Zugriff auf den Auto-pilot-Modus:
Navigiere zu den Conversation-AI-Einstellungen in den Subaccount-Einstellungen.
Im Tab „bot settings“ findest du den neuen Modus „Auto-pilot“.
Funktionen:
Verarbeitung eingehender Nachrichten: Der Bot wartet eine konfigurierte Zeitspanne, bevor er alle Nachrichten einer Konversation sammelt und dem Kontakt antwortet.
Kanalverfügbarkeit: Auto-pilot ist für SMS, Facebook und Instagram verfügbar, und die Kanäle können im Tab „Bot Settings“ konfiguriert werden.
Ruhemodus: Der Bot geht für 2 Stunden in den Ruhemodus, wenn eine manuelle oder workflow-basierte Nachricht gesendet wird.
Feedback-Mechanismus: Jede Nachricht des Auto-pilot-Bots enthält Daumen hoch und Daumen runter, um Feedback zu geben, FAQs hinzuzufügen und den Bot zu trainieren.
Terminbuchung: Das Hauptziel des Bots ist es, Terminbuchungen für dein Unternehmen zu erzielen, und er sendet den Buchungs-/Terminlink direkt an den Kontakt basierend auf dem ausgewählten Kalender.
Erweiterte Auto-pilot-Einstellungen:
Konfiguration des Unternehmensnamens: Ermöglicht das Festlegen eines Unternehmensnamens für den Conversation-AI-Bot.
Wartezeit vor dem Antworten: Konfigurierbare Zeit zwischen 1 Sekunde und 5 Minuten, die es dem Bot ermöglicht, alle Nachrichten zu sammeln, bevor er antwortet. Das Standardlimit beträgt 2 Minuten.
Maximales Nachrichtenlimit: Der Bot geht in den Ruhemodus, wenn dieses Limit in einer Konversation erreicht wird. Um den Bot wieder zu aktivieren, markiere die Konversation als „Gelesen“. Das Standardlimit beträgt 10 Nachrichten in einer einzelnen Konversation.
Training des Bots:
Das Training des Bots ist entscheidend für die Optimierung seiner Leistung. Nutzer können den Bot auf Basis von URLs oder FAQs trainieren, und die Bot-Testphase ist kostenlos. Detaillierte Anweisungen zum Training des Bots findest du unter „Training the Conversation AI Bot“.
Preise:
Bot-Training und Testphase sind kostenlos. Sobald die Einstellungen von „off“ auf entweder „suggestive“ oder „autopilot“ geändert werden, fällt eine Gebühr von fünf Cent pro Generation an.
Vollautomatisches AI-Bot-Demo-Video:
FAQs
F: Wie kann ich auf den Auto-pilot-Modus zugreifen?
A: Navigiere zu den Conversation-AI-Einstellungen in den Subaccount-Einstellungen und wähle „Auto-pilot“ im Tab „bot settings“ aus.
F: Kann ich die Wartezeit konfigurieren, bevor der Bot antwortet?
A: Ja, du kannst die Wartezeit in den erweiterten Einstellungen zwischen 1 Sekunde und 5 Minuten konfigurieren.
F: Gibt es Kosten für Bot-Training und Testphase?
A: Nein, Bot-Training und Testphase sind kostenlos.
F: Wie kann ich dem Bot Feedback geben?
A: Jede Nachricht des Auto-pilot-Bots enthält Optionen für Daumen hoch und Daumen runter, um Feedback zu geben und den Bot zu trainieren.
F: Kann ich den Unternehmensnamen für den Conversation-AI-Bot konfigurieren?
A: Ja, du kannst den Unternehmensnamen in den erweiterten Auto-pilot-Einstellungen konfigurieren.
F: Gibt es ein Limit für die Anzahl der Nachrichten, die ein Bot an einen Kontakt senden kann?
A: Ja, das Standardlimit beträgt 10 Nachrichten in einer einzelnen Konversation, danach geht der Bot in den Ruhemodus.
F: Wie kann ich den Bot wieder aktivieren, sobald er in den Ruhemodus gegangen ist?
A: Um den Bot wieder zu aktivieren, markiere die Konversation als „Gelesen“.
F: Wie geht der Auto-pilot-Bot mit mehreren eingehenden Nachrichten um?
A: Der Bot wartet eine konfigurierte Zeitspanne, um alle Nachrichten in einer Konversation zu sammeln, bevor er antwortet. Dadurch kann er den Kontext besser verstehen und auf alle Nachrichten in einem Schritt reagieren.
F: Kann der Auto-pilot-Bot auf verschiedenen Plattformen wie SMS, Facebook und Instagram verwendet werden?
A: Ja, der Auto-pilot-Bot ist vielseitig einsetzbar und kann über den Tab „Bot Settings“ so konfiguriert werden, dass er auf SMS, Facebook und Instagram antwortet.
F: Ist es möglich, die Antworten des Bots zu testen, bevor er aktiviert wird?
A: Absolut, du kannst die Bot-Testphase nutzen, um die Antworten des Bots in Echtzeit auf verschiedene Nachrichten und Intents zu testen, bevor du ihn aktivierst.
F: Was passiert, wenn der Bot eine Nachricht manuell oder über einen Workflow erhält?
A: Der Bot geht für eine Dauer von 2 Stunden in den Ruhemodus, wenn er eine manuelle oder workflow-basierte Nachricht erhält.
F: Gibt es einen unbegrenzten Nutzungsplan für den Auto-pilot-Modus?
A: Ein unbegrenzter Plan befindet sich in Entwicklung und wird bald verfügbar sein. Er bietet unbegrenzte Nutzung pro Location.
F: Kann der Auto-pilot-Modus für nahezu sofortige Antworten konfiguriert werden?
A: Ja, die Wartezeit kann auf bis zu eine Sekunde eingestellt werden, sodass der Bot nahezu sofort antwortet.
Für detailliertere Informationen zur Nutzung von Conversation AI siehe bitte
– How to Use Conversation AI in Your Appointment Bookings
– Training the Conversation AI Bot
Fazit:
Der Auto-pilot-Modus des Conversation-AI-Bots ist ein leistungsstarkes Tool, das entwickelt wurde, um die Nutzerinteraktion und das Engagement zu verbessern, indem es sofortige Antworten auf Leads und Konversationen liefert. Durch das Verständnis und die effektive Nutzung seiner Funktionen und Einstellungen können Nutzer ihr Konversationsmanagement optimieren und die gesamte Kommunikationsstrategie ihres Unternehmens verbessern.