Einleitung
Die Funktion Bot-Status für einzelne Kontakte gibt Nutzern eine erweiterte Kontrolle darüber, wann der AI-Bot mit bestimmten Kontakten interagiert. Direkt im Nachrichten-Editor kannst du den Bot-Status für jeden einzelnen Kontakt einsehen und festlegen, ob der Bot aktiv oder inaktiv sein soll. Dadurch lässt sich der Bot gezielt pro Kontakt ein- oder ausschalten – für eine individuellere und flexiblere Kommunikation.
Zentrale Funktionen
Verbesserte Bot-Kontrolle
Du kannst den Status des Bots manuell für jeden Kontakt anpassen:
Aktiv: Der Bot antwortet auf alle eingehenden Nachrichten.
Schlafmodus / Snooze: Der Bot ist vorübergehend pausiert – entweder manuell oder automatisch durch bestimmte Aktionen
(z. B. wenn eine manuelle Nachricht oder eine Workflow-Nachricht gesendet wird oder Nachrichtenlimits erreicht sind).Inaktiv: Der Bot bleibt ausgeschaltet, bis er manuell wieder aktiviert wird.
Schlaf-Timer: Du kannst eine bestimmte Zeit festlegen, nach der der Bot automatisch wieder aktiv wird und antwortet.
Schritt 1: Zugriff auf die Bot-Status-Funktion
Gehe zum Conversations-Tab.
Im Nachrichten-Editor eines Kontakts siehst du den aktuellen Bot-Status.
Ist der Bot aktiv, wird dies durch ein grünes Online-Symbol angezeigt.
Schritt 2: Bot für einen bestimmten Kontakt deaktivieren
Klicke auf das Status-Symbol und wähle im Dropdown Inaktiv aus.
Optional kannst du eine Dauer festlegen, nach der der Bot automatisch wieder aktiviert wird.
Soll der Bot dauerhaft für diesen Kontakt ausgeschaltet bleiben, entferne einfach das Häkchen bei der automatischen Reaktivierung.
Der Bot ist nun für den ausgewählten Kontakt deaktiviert, was durch das geänderte Status-Symbol angezeigt wird.
Zusätzliche Informationen
Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn der Bot im Suggestive- oder Autopilot-Modus läuft.
In bestimmten Situationen wird der Bot automatisch für einen Kontakt deaktiviert, z. B.:
wenn das maximale Nachrichtenlimit erreicht ist
wenn eine manuelle Nachricht oder eine Workflow-Nachricht ausgelöst wird
Durch die Nutzung der Funktion Bot-Status für einzelne Kontakte kannst du die Interaktionen deines Bots gezielt auf Kontaktebene steuern und sicherstellen, dass der Bot nur mit den Kontakten kommuniziert, für die dies auch wirklich gewünscht ist.