Was ist das Conversation AI Bot Snapshot Feature?
Das Conversation AI Bot Snapshot Feature ermöglicht es Nutzern, komplette Bots – einschließlich Prompts, Actions und Konfigurationen – als wiederverwendbaren Snapshot zu klonen. Dadurch entfällt das manuelle Neuerstellen von Bots in mehreren Sub-Accounts und es wird eine konsistente Customer Interaction, Training Data und Bot-Logik sichergestellt.
Key Benefits von Conversation AI Bot Snapshots
Das Erstellen von Snapshots Ihrer Bots vereinfacht die Einrichtung über mehrere Accounts hinweg und reduziert menschliche Fehler.
Erfasst vollständige Bot-Konfigurationen, einschließlich Settings, Prompts und Actions.
Eliminiert wiederholte Bot-Einrichtung in jedem Sub-Account.
Stellt eine konsistente Tonalität und Funktionalität über alle Client-Accounts hinweg sicher.
Setzt den importierten Bot automatisch als Primary Bot, sofern noch keiner existiert.
Beinhaltet alle Bot Training Data (Web Crawler URLs und FAQs).
Ermöglicht die Auswahl, wie mit bestehenden Bots im Ziel-Account umgegangen wird – überschreiben oder überspringen.
Wie man einen Snapshot mit Bots erstellt
Um Bots über Sub-Accounts hinweg zu replizieren, folgen Sie diesen Schritten, um einen Snapshot mit Ihren Conversation AI Konfigurationen zu erstellen.
Navigieren Sie zum Tab Account Snapshots im linken Navigationsmenü.
Klicken Sie auf Create New Snapshot.
Wählen Sie den Source Sub-Account aus, der den Bot enthält, den Sie als Snapshot speichern möchten.
Geben Sie einen beschreibenden Namen für den Snapshot ein.
Scrollen Sie zum Abschnitt Conversation AI.
Überprüfen Sie die aufgelisteten Bots. Dieser Bereich enthält:
Bot-Namen
Bot Training Web Crawler URLs
Custom Bot Responses (FAQs)
Klicken Sie nach der Überprüfung auf Create Snapshot.
Conversation AI Snapshot Optionen & Verhalten
Zu wissen, was kopiert wird und wie Import-Regeln funktionieren, sorgt für eine reibungslose Bot-Migration.
Primary Bot Auto-Zuweisung
Wenn der Ziel-Sub-Account noch keinen Primary Bot hat, wird der aus dem Snapshot importierte Bot automatisch als Primary gesetzt.
Konfliktbehandlung
Wenn im Ziel-Sub-Account bereits ein Bot mit demselben Namen existiert, stehen zwei Optionen zur Verfügung:
Overwrite – Ersetzt den bestehenden Bot durch den Bot aus dem Snapshot.
Skip – Behält den bestehenden Bot und ignoriert den neuen Bot.
Was ist im Snapshot enthalten?
Komplette Bot-Struktur: alle Actions und Prompt-Response-Zuordnungen.
Bot-Settings und Konfigurationen.
Bot Training Web Crawler URLs.
Custom FAQ-Daten, die über den Bot Training Tab erstellt wurden.
Häufig gestellte Fragen
F: Was passiert, wenn im Ziel-Sub-Account bereits ein Bot mit demselben Namen existiert?
Während des Imports werden Sie aufgefordert, den bestehenden Bot zu überschreiben oder den neuen zu überspringen.
F: Bleiben meine Prompt- und Action-Logiken erhalten?
Ja, der Snapshot bewahrt alle Flows, Actions und Responses exakt wie konfiguriert.
F: Kann ich den Primary Bot nach dem Import eines Snapshots ändern?
Ja, falls der Snapshot-Bot nicht automatisch als Primary gesetzt wird, können Sie ihn manuell in den Conversation AI Settings als Primary festlegen.
F: Sind Training Data wie FAQs und Web Crawler Links enthalten?
Ja. Alle Training Data – einschließlich URLs und FAQs – sind im Snapshot enthalten.
F: Kann ich einen Snapshot später bearbeiten?
Nein, Snapshots sind unveränderlich. Wenn Sie Änderungen am Original-Bot vornehmen, müssen Sie einen neuen Snapshot erstellen.