Verwandle bestehende Word-Dokumente, PDFs und Rich-Text-Notizen schnell in KI-fähiges Wissen für deine ProfitBoost Agents. Lade Dokumente hoch oder schreibe Inhalte direkt in einem Rich-Text-Editor, um Informationen schneller zu zentralisieren und manuelles Copy-Paste zu reduzieren. Die automatische Analyse strukturiert Inhalte in durchsuchbare Chunks, sodass Agents präzise Antworten liefern können. Ideal für Teams, die SOPs, Produktdokumentationen und Support-Playbooks konsolidieren.
Was ist Document Support für die Knowledge Base?
Document Support ergänzt zwei Möglichkeiten, eine ProfitBoost Knowledge Base zu befüllen: das Hochladen von Dokumentdateien (DOC, DOCX, PDF) sowie das Erstellen und Bearbeiten von Inhalten direkt in einem integrierten Rich-Text-Editor. Während der Verarbeitung extrahiert ProfitBoost Überschriften und Text, damit KI-Agents genau die richtigen Passagen finden und zitieren können.
Die Knowledge Base von ProfitBoost kann nun Inhalte aus gängigen Dokumentformaten und Rich Text aufnehmen. Das System analysiert Dokumente automatisch und gliedert sie in strukturierte Abschnitte, was die Antwortqualität verbessert und manuellen Formatierungsaufwand reduziert.
Hauptvorteile von Document Support für die Knowledge Base
Das Verständnis der Vorteile hilft dir zu entscheiden, wann du eine Datei hochlädst und wann du Inhalte direkt im Editor erstellst. Diese Vorteile konzentrieren sich auf Geschwindigkeit, Genauigkeit und Wartbarkeit, damit Teams Updates sicher veröffentlichen können.
Breitere Formate: Unterstützt branchenübliche Dateitypen (DOC, DOCX, PDF), sodass du bestehende Inhalte weiterverwenden kannst.
Zeitersparnis: Ganze Dokumente in einem Schritt verarbeiten statt Abschnitte zu kopieren und einzufügen.
Inline-Bearbeitung: Nutze den Rich-Text-Editor für schnelle Inhaltsanpassungen oder neue Einträge, ohne ProfitBoost zu verlassen.
Höhere Antwortqualität: Die automatische Analyse strukturiert Inhalte in durchsuchbare Chunks, ausgerichtet an Überschriften und Abschnitten.
Kombinierbar mit bestehenden Quellen: Verbinde Dokumente und Rich Text mit URLs und FAQs, um deine Trainingsdaten zu stärken.
Unterstützte Dateitypen & Verarbeitungsverhalten
Wisse, welche Inhalte extrahiert werden und wie sie verarbeitet werden, damit du Dokumente optimal vorbereiten kannst und hochwertige Antworten erhältst.
Hinweis: Entferne vor dem Upload sensible Inhalte und stelle sicher, dass Überschriften deine Struktur korrekt widerspiegeln. Klare Überschriften erzeugen bessere Chunks und bessere Antworten.
Unterstützte Typen: DOC, DOCX, PDF.
Nur Textverarbeitung: Es wird ausschließlich Text übernommen. Eingebettete Bilder werden übersprungen, um das Wissen schlank und durchsuchbar zu halten.
Überschriftenerkennung: Erkannte Überschriftenhierarchien (z. B. H1–H4) verbessern Chunking und Relevanz bei der Suche.
Sofortige Indexierung: Neue Inhalte sind sofort oder innerhalb etwa einer Minute verfügbar – abhängig von Dateigröße und Indexierung.
Automatische Analyse & Strukturierung
Die Analyse zerlegt lange Dokumente in handhabbare Chunks, die sich an Abschnitten und Überschriften orientieren. So werden präzise Abrufe und Zitate in Agent-Antworten ermöglicht.
Extrahiert Text und erkennt Überschriften, um eine logische Hierarchie zu bilden.
Teilt große Dateien in optimierte Chunks für schnellere und relevantere Suche.
Indexiert die Inhalte nach Abschluss, damit Bots die neuesten Informationen nutzen können.
Erhält den Dokumentkontext, sodass zusammengehörige Abschnitte beim Abruf verbunden bleiben.
So lädst du Dokumente hoch und nutzt sie in der Knowledge Base
Eine korrekte Einrichtung stellt sicher, dass Dokumente sauber verarbeitet werden und für deine KI-Agents schnell durchsuchbar sind.
Gehe in deinem Sub-Account zu AI Agents.
Klicke auf den Tab Knowledge Base.
Bearbeite eine bestehende Knowledge Base
oder klicke auf Create New und vergib einen Namen sowie eine Beschreibung.
Klicke auf Add Source → File Upload.
Ziehe deine DOC-, DOCX- oder PDF-Dateien per Drag-and-Drop hinein oder wähle sie aus.
Klicke auf Upload Files.
Sobald die Analyse abgeschlossen ist, wechselt der Status zu Processed.
Du kannst das Pfeilsymbol verwenden, um die hochgeladene Datei in einem neuen Tab zu öffnen, oder auf das Papierkorb-Symbol klicken, um sie zu löschen.
Du kannst außerdem Rich-Text hinzufügen, um Inhalte direkt im Editor zu schreiben oder zu bearbeiten.
Klicke auf Save, um den Rich-Text zur Knowledge Base hinzuzufügen.
Häufig gestellte Fragen
F: Werden Bilder in meinen Word- oder PDF-Dateien importiert?
A: Nein. Es wird nur Text verarbeitet. Bilder werden übersprungen, um das Wissen schlank und durchsuchbar zu halten.
F: Wie schnell stehen neue Uploads den Agents zur Verfügung?
A: Inhalte sind sofort oder innerhalb etwa einer Minute verfügbar, abhängig von Dateigröße und Indexierung.
F: Kann ich Google Docs direkt hochladen?
A: Exportiere dein Google Doc als .DOCX oder .PDF und lade anschließend die exportierte Datei hoch.
F: Überschreiben Rich-Text-Bearbeitungen meine hochgeladenen Dateien?
A: Nein. Dateibasierte Quellen und Rich-Text-Einträge werden getrennt gespeichert, sodass beide Versionen erhalten bleiben.
F: Ersetzt Document Support URL- oder FAQ-Quellen?
A: Nein. Dokumente und Rich Text ergänzen URLs und FAQs und liefern deinem Bot tiefere und zuverlässigere Trainingsdaten.
F: Überschreiben Dokument-Uploads bestehende Knowledge-Base-Einträge?
A: Nein. Jeder Upload wird als neue Quelle hinzugefügt. Dateibasierte Quellen und Rich-Text-Einträge können parallel zu URLs und FAQs bestehen bleiben.
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