Was ist der Voice-AI-Übersetzungsdienst?

INHALTSVERZEICHNIS

• Was ist der Voice-AI-Übersetzungsdienst?

• Zentrale Vorteile des Voice-AI-Übersetzungsdienstes

• Aktivieren der Übersetzung bei der Agenten-Einrichtung

• Zugriff auf übersetzte Transkripte und Zusammenfassungen

• Häufig gestellte Fragen

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Was ist der Voice-AI-Übersetzungsdienst?

Der Voice-AI-Übersetzungsdienst von HighLevel übersetzt automatisch jedes von der KI erstellte Anruf-Transkript und jede Anruf-Zusammenfassung in eine von dir ausgewählte Zielsprache. Durch die Kombination aus leistungsstarker Spracherkennung und maschineller Übersetzung erhältst du schriftliche Auswertungen, die du in der Sprache lesen und teilen kannst, die für dein Team und deine Kunden am besten geeignet ist.

Zentrale Vorteile des Voice-AI-Übersetzungsdienstes

Die Übersetzungsfunktion verbessert Klarheit, Zugänglichkeit und Inklusion für international arbeitende Teams:

• Inklusive Kommunikation:
  Alle Teammitglieder – unabhängig von ihren Sprachkenntnissen – können Anrufdetails sicher nachvollziehen.

• Sofortige Verfügbarkeit:
  Transkripte und Zusammenfassungen erscheinen Sekunden nach Gesprächsende in der gewählten Zielsprache – ganz ohne Kopieren oder externe Tools.

• Zentralisierter Workflow:
  Übersetzte Inhalte werden direkt in Dashboard & Logs angezeigt.

• Mehr Transparenz für Kunden:
  Mehrsprachige Reports stärken Vertrauen und Zusammenarbeit mit internationalen Kunden.

• Höhere Effizienz:
  Reduziert manuelle Übersetzungsarbeit und schafft mehr Zeit für wertschöpfende Follow-ups.

Aktivieren der Übersetzung bei der Agenten-Einrichtung

Die Übersetzung lässt sich mit nur wenigen Klicks aktivieren – entweder bei der Erstellung eines neuen Agenten oder durch Bearbeiten eines bestehenden Agenten. Die übersetzten Transkripte und Zusammenfassungen sind direkt dort verfügbar, wo du ohnehin Anrufdaten überprüfst.

Schritte:

1. Navigiere zu Settings → Voice AI Agents

2. Klicke auf Create Agent oder bearbeite einen bestehenden Agenten aus der Agent List

3. Aktiviere den Translation Service-Schalter

4. Wähle die gewünschte Übersetzungssprache aus dem Dropdown

5. Klicke auf Save, um die Einstellungen zu speichern

Zugriff auf übersetzte Transkripte und Zusammenfassungen

Nach Abschluss eines Anrufs stehen die übersetzten Versionen von Transkript und Zusammenfassung in Dashboard & Logs zur Verfügung.

Die Zusammenfassung der Übersetzung ist im Dashboard und in den Logs sichtbar.

Dashboard & Logs findest du sowohl auf der Startseite der Voice-AI-Agents als auch innerhalb der jeweiligen Agenten-Einstellungen.

(Beispielansichten für Summary und Transcript werden im System angezeigt.)

Häufig gestellte Fragen

F: Welche Sprachen werden für die Übersetzung unterstützt?
Die unterstützten Sprachen werden im Dropdown während der Agenten-Einrichtung angezeigt.

F: Muss ich die Übersetzung für jeden Anruf einzeln aktivieren?
Nein. Sobald die Übersetzung auf Agenten-Ebene aktiviert ist, gilt sie automatisch für alle Anrufe dieses Agenten.

F: Kann ich die Übersetzungssprache später ändern?
Ja. Du kannst den Agenten jederzeit bearbeiten und eine andere Sprache auswählen.

F: Werden sowohl Transkript als auch Zusammenfassung übersetzt?
Ja. Beide werden automatisch in die ausgewählte Sprache übersetzt.

F: Bleibt die Originalsprache erhalten?
Ja. Das Original-Transkript und die Original-Zusammenfassung bleiben erhalten. Die Übersetzung wird zusätzlich angezeigt.

F: Ist diese Funktion in allen Tarifen verfügbar?
Die Verfügbarkeit hängt von deinem Abonnement ab. Bitte prüfe deine Kontoeinstellungen oder wende dich an den Support.

F: Verbraucht die Übersetzung zusätzliche AI-Credits?
Ja. Die Übersetzung verbraucht ein zusätzliches AI-Credit pro Minute transkribierter Audiodaten.