Mit der neuesten Erweiterung unserer Voice-AI-Funktionen kannst du jetzt Voice Agents in mehreren Sprachen erstellen und einsetzen. So erreichst du ein größeres Publikum und verbesserst Kundeninteraktionen durch eine nahtlose Kommunikation in der bevorzugten Sprache der Nutzer.
Zentrale Vorteile von mehrsprachiger Voice AI
Die Erweiterung deiner Voice-AI-Funktionen auf mehrere Sprachen bietet zahlreiche Vorteile:
Globale Reichweite – Sprich Kunden in ihrer Muttersprache an und schaffe ein persönlicheres Erlebnis.
Nahtlose Sprachauswahl – Wähle einfach aus den unterstützten Sprachen, passend zu deiner Zielgruppe.
Vielfältige Stimmen – Zugriff auf eine Bibliothek mit über 80 Stimmen, jeweils auf bestimmte Sprachen abgestimmt, für natürlichere Gespräche.
Verbesserte Customer Experience – Höhere Kundenzufriedenheit durch klare und präzise Antworten in der bevorzugten Sprache.
Einfache Konfiguration – Die Einrichtung erfolgt unkompliziert über Dropdown-Auswahlfelder.
Unterstützte Sprachen
Die Voice-AI-Funktion unterstützt 26 Sprachen, darunter:
Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Italienisch, Niederländisch, Hindi, Japanisch, Polnisch, Rumänisch, Türkisch, Vietnamesisch, Schwedisch, Norwegisch, Russisch, Indonesisch, Griechisch, Dänisch, Finnisch, Chinesisch, Koreanisch, Slowakisch, Bulgarisch, Malaiisch, Ungarisch.
Zusätzlich gibt es Stimmen mit mehrsprachiger Unterstützung (Englisch und Spanisch).
Unsere Stimmenbibliothek wird kontinuierlich erweitert – weitere Stimmen und Sprachen kommen laufend hinzu.
Tipp: Du kannst auch benutzerdefinierte Stimmen von ElevenLabs importieren. Klicke hier, um mehr zu erfahren.
So konfigurierst du die Sprache für Voice AI
Die Einrichtung eines Voice Agents in einer anderen Sprache ist einfach. Folge diesen Schritten:
Schritt 1: Voice-AI-Agent öffnen
Wähle in der linken Navigation AI Agent.
Klicke oben auf den Tab Voice AI.
Schritt 2: Voice-AI-Agentenliste öffnen
Wähle Agent List in der sekundären oberen Navigation.
Suche den Agenten, den du aktualisieren möchtest, und klicke auf den Namen, um die Agent Details zu öffnen.
Schritt 3: Gewünschte Sprache auswählen
Wähle über das Dropdown-Menü eine der unterstützten Sprachen aus.
Die Begrüßung wird automatisch an die ausgewählte Sprache angepasst. Du kannst den Text im Feld Initial Message überprüfen und bearbeiten.
Schritt 4: Stimme auswählen
Nach der Sprachauswahl aktualisiert sich die Liste der verfügbaren Stimmen automatisch.
Wähle die Stimme, die am besten zu deinem Anwendungsfall passt.
Schritt 5: Speichern und bereitstellen
Speichere deine Einstellungen. Teste den Voice Agent vor dem Live-Einsatz.
Weitere Informationen zum Testen deines Voice Agents findest du hier.
Best Practices für optimale Ergebnisse
Beachte diese Empfehlungen, um das Beste aus deiner mehrsprachigen Voice AI herauszuholen:
Richtige Sprache auswählen – Der Voice Agent verarbeitet und beantwortet Anfragen ausschließlich in der konfigurierten Sprache.
Keine Sprach-Prompts verwenden – Vermeide explizite Anweisungen zur Sprache im Prompt. Das System arbeitet automatisch in der ausgewählten Sprache.
Begrüßungsnachricht anpassen – Passe die Begrüßung an die gewählte Sprache an, um einen natürlichen Gesprächseinstieg zu gewährleisten.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
F: Wie viele Stimmen stehen pro Sprache zur Verfügung?
Unsere Bibliothek umfasst über 80 Stimmen. Die Auswahl passt sich automatisch der gewählten Sprache an. Weitere Stimmen werden kontinuierlich hinzugefügt.
F: Kann ich die Sprache eines bestehenden Voice Agents ändern?
Ja. Du kannst die Sprache in den Einstellungen ändern. Achte darauf, auch die Begrüßungsnachricht entsprechend anzupassen.
F: Werden in Zukunft weitere Sprachen hinzugefügt?
Ja. Wir erweitern unser Sprach- und Stimmenangebot kontinuierlich.
F: Wird die Begrüßung automatisch aktualisiert, wenn ich die Sprache ändere?
Ja. Wenn du die Sprache in den Agent Details änderst, wird die Initial Message automatisch übersetzt. Bitte prüfe die Übersetzung und nimm ggf. Anpassungen vor, bevor du speicherst.