Google Business Profile (GBP) erlaubt einem Unternehmen, zwei Telefonnummern zu hinterlegen. Das ist eine sehr gute Möglichkeit für Agenturen, Anrufe aus GBP-Einträgen zu tracken und gleichzeitig SEO Best Practices einzuhalten (d. h. das Verschieben der echten Geschäftsnummer in das sekundäre Feld hat nach aktuellem Stand keinen negativen Einfluss auf Rankings).
Die ProfitBoost-Integration für Google Business Profile ermöglicht es, die Hauptgeschäftsnummer automatisch in das sekundäre Feld zu verschieben und stattdessen die LeadConnector-Nummer im primären Feld zu setzen.
Was passiert, wenn du „GBP Call Tracking“ aktivierst?
Wenn du GBP Call Tracking aktivierst, passiert Folgendes:
Wenn die Telefonnummer im GBP bereits eine LeadConnector-Nummer aus dem ProfitBoost-Sub-Account ist, wird nichts geändert (da die Anrufe bereits getrackt werden).
Wenn die Telefonnummer im GBP gleichzeitig die Weiterleitungsnummer einer LeadConnector-Nummer im Sub-Account ist, verschiebt ProfitBoost die bestehende Nummer ins sekundäre Feld und setzt die LeadConnector-Nummer ins primäre Feld.
Wenn die Telefonnummer im GBP nicht als Weiterleitungsnummer einer Twilio-/LeadConnector-Nummer im Sub-Account hinterlegt ist, verschiebt ProfitBoost die bestehende Nummer ins sekundäre Feld, setzt die LeadConnector-Nummer ins primäre Feld und richtet die alte Nummer als Weiterleitung für die LeadConnector-Nummer ein.
Welche LeadConnector-Nummer wird in GBP verwendet?
Wenn du ein Google Business Profile mit einem ProfitBoost-Standort verbindest, wählt das System automatisch eine LeadConnector-Nummer für die Übertragung in GBP aus:
Primäre Standortnummer (Settings → Phone Numbers):
Wenn eine feste Nummer im Standort hinterlegt ist, wird diese als Standard verwendet.Erste Nummer mit aktivierter Call-Weiterleitung:
Wenn keine primäre Nummer gesetzt ist, wird die erste verfügbare Nummer mit aktivierter Weiterleitung verwendet.Fallback auf beliebige Nummer im Sub-Account:
Wenn keine Weiterleitung konfiguriert ist, wählt das System irgendeine verfügbare LeadConnector-Nummer.Keine Nummer vorhanden:
Die Integration kann nicht abgeschlossen werden. Es muss zuerst eine Nummer erstellt oder zugewiesen werden.
Praxisbeispiele
Beispiel 1: GBP nutzt bereits eine LeadConnector-Nummer
Ausgangssituation:
Die primäre GBP-Nummer ist bereits eine LeadConnector-Nummer aus ProfitBoost.
Beim Aktivieren von GBP Call Tracking:
Es wird nichts im GBP verändert.
Ablauf in der Praxis:
Ein Kunde sucht „ABC Dental“ auf Google und klickt auf „Anrufen“.
Der Anruf geht über die LeadConnector-Nummer (wird in ProfitBoost getrackt).
Wenn jemand abhebt → Anruf wird im CRM protokolliert.
Wenn niemand abhebt → Missed Call Text Back kann automatisch eine SMS senden (falls aktiviert).
Beispiel 2: GBP nutzt die echte Geschäftsnummer (die auch als Forwarding genutzt wird)
Ausgangssituation:
GBP zeigt die echte Nummer (z. B. Festnetz), und diese Nummer ist bereits als Weiterleitungsziel einer LeadConnector-Nummer hinterlegt.
Beim Aktivieren von GBP Call Tracking:
Die echte Nummer wird ins sekundäre Feld verschoben.
Die LeadConnector-Nummer wird ins primäre Feld gesetzt.
Ablauf in der Praxis:
Vorher: GBP primär = (555) 111-2222
Nachher: GBP primär = LeadConnector-Tracking-Nummer, sekundär = (555) 111-2222
Anrufe gehen über die LeadConnector-Nummer und werden getrackt.
Weiterleitung zur echten Nummer erfolgt automatisch.
Bei verpassten Anrufen kann Missed Call Text Back automatisch eine SMS senden.