Wenn du schnell Bewertungen filtern und direkt im CRM darauf reagieren möchtest, bist du hier richtig. Im Bereich Reputation > Reviews stehen dir verschiedene Optionen zur Verfügung, um Google- und Facebook-Bewertungen zu filtern und zu beantworten.
In diesem Artikel
So funktioniert der Reviews-Tab
Filter und Ansicht im Reviews-Bereich
So antwortest du auf Google- und Facebook-Bewertungen
So funktioniert der Reviews-Tab
Im linken Menü klickst du auf Reputation > Reviews.
Dort findest du eine Übersicht aller eingehenden Bewertungen aus verbundenen Plattformen wie Google und Facebook.
Filter- und Antwortmöglichkeiten
Im Reviews-Tab kannst du Bewertungen nach verschiedenen Kriterien filtern, z. B.:
Zeitraum
Bewertungsquelle (Google oder Facebook)
Bewertungsstatus
So kannst du gezielt relevante Reviews finden und direkt darauf reagieren, ohne den Bereich zu verlassen.
Bewertungen beantworten
Sobald du eine Bewertung ausgewählt hast, kannst du direkt im CRM eine Antwort verfassen und veröffentlichen.
Das ermöglicht dir:
schnelle Reaktionszeiten
direkten Kundenkontakt
zentrale Verwaltung aller Reviews an einem Ort
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