Diese Funktion erleichtert das Erkennen und Verwalten von Spam-Bewertungen. Mit diesem Update können Sub-Accounts die Integrität ihrer Online-Reputation besser schützen, indem betrügerisches oder irrelevantes Feedback herausgefiltert wird. Dadurch können sie sich auf echte Kundenbewertungen konzentrieren.
INHALTSVERZEICHNIS
Spam-Erkennung – Überblick
Warum Sie die Spam-Erkennung für Bewertungen nutzen sollten
Wo Sie die Spam-Erkennung finden und aktivieren
Schritt 1
Schritt 2
Schritt 3
Schritt 4
Häufig gestellte Fragen
Spam-Erkennung – Überblick
Klare visuelle Kennzeichnung für Bewertungen, die als Spam markiert wurden.
Neue Option „Als Spam markieren“ im Aktionsmenü jeder Bewertung.
Neue Filteroptionen zum Anzeigen von Spam-Bewertungen.
Aktion „Spam-Markierung aufheben“, um versehentliche Spam-Klassifizierungen zu korrigieren.
Warum Sie die Spam-Erkennung für Bewertungen nutzen sollten
Spam einfach herausfiltern und sich auf echtes Kundenfeedback konzentrieren, um die Qualität der Bewertungen zu verbessern.
Automatische Spam-Erkennung reduziert den manuellen Prüfaufwand.
Verhindert, dass KI auf Spam-Bewertungen antwortet und dadurch potenzielle Reputationsschäden verursacht.
Nutzer können Bewertungen manuell als Spam markieren oder die Markierung wieder entfernen, um eine hohe Genauigkeit sicherzustellen.
Wo Sie die Spam-Erkennung finden und aktivieren
Schritt 1
Wählen Sie Reputation im Hauptmenü auf der linken Seite aus.
Schritt 2
Wählen Sie innerhalb von Reputation den Bereich Einstellungen (oberes Menü).
Schritt 3
Wählen Sie im linken Menü Spam-Bewertungen aus.
Schritt 4
Wählen Sie Ein, um die automatische Erkennung von Spam-Bewertungen zu aktivieren, und klicken Sie anschließend auf Speichern.
Häufig gestellte Fragen
1. Was macht die neue Funktion „Als Spam markieren“?
Mit der Option „Als Spam markieren“ können Sie Bewertungen kennzeichnen, die betrügerisch oder irrelevant erscheinen. Nach der Markierung werden diese Bewertungen visuell als Spam gekennzeichnet und können herausgefiltert werden, sodass Sie sich auf echtes Kundenfeedback konzentrieren können.
2. Wie erkenne ich Bewertungen, die als Spam markiert wurden?
Als Spam gekennzeichnete Bewertungen erhalten im Bereich Bewertungen eine deutliche visuelle Kennzeichnung, sodass sie sofort erkennbar sind.
3. Kann ich Bewertungen filtern und nur Spam-Bewertungen anzeigen lassen?
Ja. Es gibt eine Filteroption, mit der Sie ausschließlich als Spam markierte Bewertungen anzeigen lassen können. Dadurch können Sie markierte Inhalte schneller verwalten und überprüfen.
4. Was passiert, wenn ich versehentlich eine Bewertung als Spam markiere?
Wenn Sie eine Bewertung irrtümlich als Spam kennzeichnen, können Sie die Aktion „Spam-Markierung aufheben“ verwenden, um die Kennzeichnung zu entfernen und die Bewertung wieder in ihren ursprünglichen Status zurückzusetzen.
5. Antwortet die KI weiterhin auf als Spam markierte Bewertungen?
Nein. Die KI antwortet nicht auf Bewertungen, die als Spam markiert wurden. Dadurch wird verhindert, dass irrelevante oder betrügerische Bewertungen automatisierte Antworten auslösen oder Ihr Reputationsmanagement beeinträchtigen.
6. Warum ist diese Funktion für mein Unternehmen wichtig?
Diese Funktion verbessert die Qualität Ihrer Bewertungen, indem Spam herausgefiltert wird. Dadurch sparen Sie Zeit bei der Verwaltung von Feedback und schützen gleichzeitig Ihre Reputation, da die KI nicht mit irrelevanten oder schädlichen Bewertungen interagiert.