Überblick:
Shop-Betreiber können jetzt die Glaubwürdigkeit ihres Shops erhöhen und die Kundeninteraktion mit der neuen Funktion Bewertungen & Sternebewertungen verbessern. Mit dieser Funktion können Kunden Produktbewertungen abgeben und Sterne vergeben, die nach Freigabe durch den Shop-Betreiber veröffentlicht werden. Bewertungen und Sternebewertungen können auf der Produktlisten-Seite sowie auf der Produktdetailseite angezeigt werden. Dadurch erhalten zukünftige Käufer wertvolle Einblicke und das Vertrauen in die Produkte des Shops wird gestärkt.
Verwendung:
Bewertungen & Sternebewertungen aktivieren
Shop-Betreiber können Produktbewertungen und Sternebewertungen sowohl auf der Produktdetailseite als auch auf der Produktlisten-Seite aktivieren.
Aktivieren Sie den Schalter „Bewertungen & Sternebewertungen anzeigen“, um die Sternebewertung zusammen mit der Anzahl der Bewertungen in der Builder-Vorschau anzuzeigen.
Die Anzahl der Bewertungen kann sowohl auf der Produktdetailseite als auch auf der Produktlisten-Seite über den Schalter „Anzahl der Bewertungen anzeigen“ ein- oder ausgeschaltet werden.
Bewertungen & Sternebewertungen als Kunde abgeben
Kunden finden den Bereich Bewertungen & Sternebewertungen am unteren Ende der Produktdetailseite eines Produkts.
Durch Klicken auf die Schaltfläche „Bewertung schreiben“ wird ein Formular geöffnet, über das Kunden ihre Bewertung einreichen können.
Pflichtfelder:
Name
E-Mail
Optionale Felder:
Telefonnummer
Überschrift
Beschreibung
Nachdem eine Bewertung eingereicht wurde, wird sie erst veröffentlicht, nachdem der Shop-Betreiber sie genehmigt hat.
Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Kunden eine Bestätigungsmeldung auf der Seite.
Bewertungen & Sternebewertungen als Shop-Betreiber veröffentlichen und moderieren
Um Bewertungen und Sternebewertungen zu veröffentlichen oder zu moderieren, navigieren Sie zu:
Zahlungen > Produkte > Bewertungen
Sobald ein Kunde eine Bewertung eingereicht hat, erscheint diese im Bereich Ausstehend des Bewertungs-Dashboards.
Shop-Betreiber können folgende Aktionen ausführen (einzeln oder als Sammelaktion):
Genehmigen
Genehmigung aufheben
In den Papierkorb verschieben
Genehmigte Bewertungen werden automatisch im Shop veröffentlicht.
Shop-Betreiber können auf einzelne Bewertungen antworten, indem sie die jeweilige Bewertung auswählen und das Seitenmenü verwenden.
Zur einfacheren Verwaltung können Bewertungen gefiltert werden nach:
Zeitraum
Sternebewertung
Produktname
Shop-Name
Hinweise:
Shop-Betreiber können die Farben der Sterne sowie Schriftarten direkt in der Builder-Vorschau anpassen.
Einstellungen für Schriftarten bei Bewertungen und Sternebewertungen in der Builder-Vorschau:
Die Schriftgröße ist aufgrund mehrerer Inhaltsebenen fest vorgegeben.
Die Schriftfamilie entspricht den auf der Seite verwendeten Inhalts-Schriftarten.
Die Schriftfarbe ist für alle Bewertungen und Sternebewertungen einheitlich.
Bewertungen können nur im Bereich Papierkorb der Admin-Vorschau dauerhaft gelöscht werden.
Bilder:
Builder-Vorschau
Bewertung absenden
Bewertungen auf der Produktdetailseite
Bewertungen sortieren und filtern
Moderation von Bewertungen & Sternebewertungen
Antworten auf Bewertungen durch den Shop-Betreiber
Sammelaktionen und Löschen von Bewertungen
