Dieser Leitfaden soll HighLevel-Nutzern alles bieten, was sie wissen müssen, um den SPAM-Ordner zu vermeiden und ihre E-Mails im Posteingang landen zu lassen. Unten finden Sie einen detaillierten Leitfaden, wie Sie E-Mails in HighLevel versenden können.
Achtung: Das Ignorieren dieses Leitfadens kann dazu führen, dass E-Mails im SPAM landen. Wir möchten, dass Ihre E-Mails im Posteingang ankommen und nicht im SPAM-Ordner. Bitte lernen Sie diesen Leitfaden und wenden Sie ihn auf Ihre E-Mail-Versandpraktiken an.
INHALTSVERZEICHNIS
Für wen ist dieser Leitfaden?
Beste E-Mail-Praktiken
E-Mail-Warm-Up
E-Mail-Tools
Fehlerbehebung
Häufig gestellte Fragen
Für wen ist dieser Leitfaden?
Während dieser Leitfaden für alle gedacht ist, die E-Mails in HighLevel versenden, ist er speziell für diejenigen konzipiert, die LC Email und die LC Email Dedicated Domain-Funktionen verwenden. Nutzer eines Custom SMTP Providers, der nicht LC Email ist, müssen ihren Anbieter konsultieren. Unser Team ist in der Unterstützung zu E-Mail-Compliance und Best Practices eingeschränkt, da diese nicht von uns verwaltet werden.
Erfahren Sie hier mehr über die Unterschiede zwischen LC Email und Custom SMTP Providern.
Jetzt, da wir wissen, für wen das ist, gehen wir gemeinsam den Leitfaden durch und betrachten die besten E-Mail-Praktiken und Empfehlungen zum E-Mail-Versand unten. Wir können es kaum erwarten zu sehen, wie Ihnen das beim Wachstum Ihres Unternehmens hilft!
Beste E-Mail-Praktiken
Sobald Ihre neue Versanddomain eingerichtet ist, ist es entscheidend, dass Sie sich auf eine erfolgreiche Zustellung in die Posteingänge vorbereiten und nicht in den Spam-Ordner. Bevor Sie mit dem Versand beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Best Practices eingerichtet und befolgt haben.
1. Richten Sie eine dedizierte Versanddomain ein
Was ist das? Ihre Versanddomain ist die Domain, über die das Internet E-Mails routet. Anstatt die Domain zu teilen, die allen Nutzern zur Verfügung gestellt wird, ist eine dedizierte E-Mail-Domain eine private Domain, die Sie zum Senden und Empfangen von E-Mails verwenden. Innerhalb von HighLevel können Sie mit LC Email Ihre eigene dedizierte Domain erstellen. Wenn Sie einen Nicht-LC Email (oder SMTP Provider) verwenden, haben Sie diese Möglichkeit in der App nicht.
Warum ist das wichtig? Keine dedizierte Versanddomain zu haben, führt oft dazu, dass Ihre E-Mails trotz guter Praktiken im SPAM landen. Mit einer dedizierten Versanddomain haben Sie die volle Kontrolle über Ihren Ruf und die Zustellbarkeit von E-Mails. Das bedeutet, dass Ihre E-Mails im Posteingang landen können, ohne im SPAM-Ordner zu landen.
Wie richtet man sie ein? Wenn Sie dies noch nicht getan haben, wird dringend empfohlen, eine eigene dedizierte Domain für den Versand zu haben. Für die Einrichtung Ihrer dedizierten Versanddomain, sehen Sie sich diesen Schritt-für-Schritt-Leitfaden an.
Was, wenn ich bereits eine dedizierte Versanddomain habe und meine E-Mails im SPAM landen? Wenn dies auf Sie zutrifft, klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.
2. Richten Sie eine dedizierte Versand-IP-Adresse ein
Was ist das? Dedizierte IPs bieten den Vorteil, dass Ihre E-Mails von einer einzigartigen, exklusiven IP-Adresse gesendet werden. E-Mail-Service-Provider (ESPs) überwachen den Ruf und das Verhalten einer IP-Adresse, um die Zustellbarkeit von E-Mails zu bestimmen, die mit bestimmten Domains verknüpft sind.
Eine dedizierte IP-Adresse bietet Ihrem Unternehmen exklusiven Besitz und volle Kontrolle über die Verwaltung des E-Mail-Absenderrufs und die Zustellbarkeit, die mit dieser IP verbunden sind.
Warum ist das wichtig? Wenn Sie eine LC Email Dedicated Sending Domain haben, teilen Sie die gleiche Versand-IP-Adresse mit allen HighLevel-Nutzern. Mailbox-Provider bewerten IP-Adressen, daher kann dies Ihr Versenden negativ beeinflussen, insbesondere bei hohem Volumen. Eine dedizierte Versand-IP hilft, die Gesundheit Ihres E-Mail-Versands besser zu kontrollieren und einen eigenen IP-Ruf aufzubauen. Dies wird besonders bei hohem Volumen wichtig, z. B. bei 200.000 E-Mails oder mehr.
Wie richtet man sie ein? Jeder kann von einer dedizierten Versand-IP profitieren, aber Unternehmen, die mehr als 200.000 E-Mails pro Woche senden, profitieren am meisten. Um mehr zu erfahren, sehen Sie sich diesen Leitfaden an.
Kosten: $59 pro Monat pro IP. Der Betrag wird der hinterlegten Agentur-Abrechnungskarte belastet. Die Agentur kann eine Weiterberechnung einrichten, um die Kosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.
3. E-Mail-Validierung aktivieren
Was ist das? E-Mail-Validierung überprüft, ob die E-Mail, die Sie senden, gültig ist. Das Senden an ungültige E-Mails kann Ihre Zustellbarkeit negativ beeinflussen.
Warum ist das wichtig? Wenn Sie an nicht existierende oder ungültige E-Mails senden, schädigt das den Ruf Ihrer Domain, was zu schlechter Zustellbarkeit führt. E-Mails landen dann im SPAM oder werden überhaupt nicht zugestellt.
Wie aktiviert man sie? Es ist einfach, Ihre E-Mails zu validieren. Die Einstellung finden Sie in den Sub-Account-Einstellungen.
Sub-Account-Ansicht: Business Profile → „Verify Email Address when the first email is sent to a new contact“ → Checkbox aktivieren.
Validierung alle 90 Tage: Agenturansicht → Subaccounts → Sub-Account auswählen → „Enable Re-validation for 90 days“ aktivieren.
Kosten: $2,5 für 1.000 E-Mail-Validierungen für alle Pläne. Günstiger als viele Anbieter, z. B. MailGun $12/1.000 (79 % günstiger).
4. DMARC-Record hinzufügen
Was ist das? Ein DMARC-Record gibt empfangenden Servern Anweisungen, wie eingehende E-Mails behandelt werden sollen. Um zugestellt zu werden, müssen Nachrichten DKIM- und SPF-Checks gemäß der DMARC-Policy bestehen. Nachrichten, die diese Checks nicht bestehen, können abgelehnt, zurückgemeldet oder in den Spam-Ordner verschoben werden.
Warum hinzufügen? Kein DMARC-Record kann die Domain-Reputation und Zustellbarkeit negativ beeinflussen. Mailbox-Provider werten dies oft negativ – E-Mails landen im SPAM.
Wie hinzufügen? Loggen Sie sich in Ihren DNS-Provider ein und fügen Sie den folgenden TXT-Record hinzu:
Typ: TXT
Name: _dmarc
Inhalt: v=DMARC1; p=reject
Prüfen Sie die korrekte Anwendung mit einem DMARC-Checker.
5. Die richtige „From Email“ verwenden
Was ist das? Die „From Email“ ist die E-Mail, die Empfänger sehen. Beispiel: Ihre Versanddomain könnte „mail.gohighlevel.com“ sein, aber die Absenderadresse kann „test@gohighlevel.com“ sein.
Warum ist das wichtig? Eine Absenderadresse, die nicht zur primären Domain passt, kann die Zustellbarkeit negativ beeinflussen.
Wie einrichten?
Verwenden Sie eine From Email auf derselben Domain wie Ihre dedizierte Versanddomain.
Bei Subdomains (z. B. mail.gohighlevel.com) können Sie name@gohighlevel.com oder name@mail.gohighlevel.com verwenden.
Keine andere organisatorische Domain verwenden.
Beispiele:
Sending domain: replies.company.com → Valid From: sender@company.com
Sending domain: mail.gohighlevel.com → Valid From: someone@mail.gohighlevel.com
Invalid: user@otherbrand.com
6. Abmeldelinks hinzufügen
Was ist das? Ein Abmeldelink erlaubt Nutzern, sich von zukünftigen E-Mails abzumelden.
Warum ist das wichtig? Ohne Abmeldelink wird die Zustellbarkeit erheblich beeinträchtigt.
Wie einrichten? Im E-Mail-Builder den „Footer“-Block nutzen. Entweder den Standardlink verwenden oder eigenen erstellen.
7. Double Opt-In verwenden
Was ist das? Nutzer bestätigen ihre Anmeldung zweimal – z. B. Formular ausfüllen und dann Link zur Verifizierung klicken. Erst danach werden E-Mails gesendet.
Warum wichtig? Verbessert die Domain-Reputation und Zustellbarkeit, da Nutzer aktiv bestätigen.
Wie einrichten? Aufbau eines Double Opt-In Flows in HighLevel. Siehe Anleitung: „How To Build A Double Opt-In Flow“.
8. Keine E-Mails an inaktive Empfänger senden
Warum? Höhere Engagements bedeuten bessere Zustellbarkeit. Weniger Engagement → mehr Spam.
Wie? Weniger oder keine E-Mails an Empfänger senden, die Wochen lang keine Aktion gezeigt haben.
9. Regelmäßig senden, aber nicht zu oft
Warum? Häufigkeit beeinflusst die Domain-Reputation. Zu wenig oder zu viel kann schlecht sein.
Wie? Zunächst an opt-in Empfänger senden (vorzugsweise Double Opt-In). Anfangs 1 E-Mail pro Tag für 5 Tage, dann reduzieren. Nach 20 Tagen ohne Engagement auf wöchentliche E-Mails umstellen.
E-Mail-Warm-Up
Mailbox-Provider markieren neue Domains oft als Spam. Best Practices und Versandempfehlungen verbessern die Chancen, im Posteingang zu landen.
Versandempfehlungen beim Warm-Up:
Nur an Opt-In E-Mails senden
Versand pro Stunde/Tag begrenzen: Stage 1 → 100/Stunde, 1.000/Tag; Stage 2 → 300/Stunde, 2.500/Tag
Drip Mode (gestaffelt) verwenden
Inhalte kurz halten, ggf. Bilder hinzufügen, keine Link-Kürzer wie bit.ly verwenden
E-Mail-Tools
Spam-Check: https://www.mail-tester.com/
E-Mail Health Report: https://mxtoolbox.com/emailhealth
Google Postmaster Tools: Überwachung von Spamrate, IP-Reputation, Domain-Reputation, Feedback Loops, Authentifizierung, Verschlüsselung, Delivery Errors
Fehlerbehebung (Troubleshooting)
Denken Sie daran, dass es viele Gründe gibt, warum E-Mails im Spam landen können. Wussten Sie zum Beispiel, dass die Verwendung von URL-Kürzern die Wahrscheinlichkeit, dass E-Mails im SPAM landen, erheblich erhöht? Das Versenden von E-Mails kann ein komplizierter Prozess sein. Aus diesem Grund wurde dieser Leitfaden erstellt. Während Sie überprüfen, warum E-Mails im Spam landen, können Sie diesem Leitfaden oben folgen und auch die unten stehenden Fragen durchsehen.
Im Falle, dass Ihre E-Mails im SPAM landen, ist es am besten, Folgendes zu überprüfen:
Überprüfen Sie, wie lange Sie bereits E-Mails senden
Denken Sie daran, dass es bis zu 4 Wochen dauern kann, bis eine Domain „warm“ ist.
Wenn es weniger als vier Wochen sind, konzentrieren Sie sich auf die oben genannten Best Practices für E-Mails und die Versandempfehlungen.
Zusätzlich können Sie unseren Abschnitt „E-Mail-Tools“ oben verwenden, um den Versand Ihrer E-Mails zu überwachen und zu verbessern.
Überprüfen Sie Ihre MX-Einträge
Stellen Sie sicher, dass Ihre MX-Einträge korrekt eingerichtet sind.
Siehe den Abschnitt „Überprüfen Sie Ihren ‚Email Health Report‘“ oben.
Stellen Sie sicher, dass DMARC eingerichtet ist
Bestätigen Sie, dass Ihre DMARC-Einträge korrekt eingerichtet sind.
Siehe den Abschnitt „Fügen Sie Ihren DMARC-Record hinzu“ oben.
Wenden Sie sich an den Support
Wenn Sie nach Überprüfung der drei oben genannten Schritte (und des Inhalts oben) weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
FAQs (Auswahl)
Cold Email Outreach: Nur an Opt-In, Bounce Protection aktivieren, Hauptdomain vermeiden
Bestehende Domain geht in SPAM: Neue Subdomain einrichten
IP gesperrt: Support kontaktieren
Dedizierte Domain: Jeder Sub-Account sollte eigene Domain haben
E-Mail Warm-Up: Langsames Volumenerhöhen zur Aufbau von Reputation
E-Mail Zustellbarkeit: Abhängig von Reputation, Listenqualität, Content, Engagement
Domain-Reputation: Gute Reputation → Inbox, schlechte → Spam
Wie lange dauert Warm-Up? Ca. 4 Wochen
LC Email vs. Custom SMTP: LC Email bietet bessere integrierte Tools und Support
Drip Mode: E-Mails gestaffelt versenden
Bounce: Hard Bounce (ungültig), Soft Bounce (temporär)