Mit Workflows kannst du Facebook Conversion Event Actions in Automationen hinzufügen, um Conversion-Daten zurück an Facebook zu senden, ohne dass jemand über einen Facebook Pixel gecookied werden muss!
Häufig gestellte Fragen
Q: Welche initialen Workflow Trigger kann ich mit dem FB Conversions Event nutzen?
Für Funnel Events in der Facebook Conversion API Action kannst du folgende Trigger verwenden: Form Submitted, Survey Submitted, Customer Booked Appointment und Order Form Submission.
(Bei einem Appointment funktioniert nur „Customer Booked Appointment“, nicht „appointment“, da „appointment“ ein generischer Trigger ist und „Customer Booked Appointment“ der Trigger für das Widget ist; klicke „hier“, um mehr zu erfahren.)
Für Lead Events in der Facebook Conversion API Action kannst du nur den Trigger „Facebook Lead Form Submission“ und „Pipeline Stage Change“ verwenden (dies funktioniert, wenn dein Kontakt aus einem Facebook Lead Form kommt).
Q: Welche Event Details Parameter müssen wir verwenden?
Event Source URL
Q: Welche Customer Information Parameter können wir verwenden?
Client IP address - nicht hashen
Client user agent - nicht hashen
Email Address
First Name
Surname
Browser ID (fbp) Cookie – nicht hashen
Click ID (fbc) Cookie – nicht hashen
Q: Kann ich Custom Values für Access Token und Pixel ID verwenden?
Ja, Custom Values funktionieren in diesen Feldern.
Q: Warum funktioniert der {{Order.Amount}} Custom Value nicht mit dem Trigger „Order Form Submission“?
Der {{Order.Amount}} Custom Value funktioniert nur mit dem Trigger „Order Submitted“, da er eine abgeschlossene Zahlung benötigt. Er funktioniert nicht mit „Order Form Submission“, da dieser Trigger ausgelöst wird, bevor die Zahlung verarbeitet wurde und der Bestellbetrag noch nicht final ist.
Q: Warum sehe ich keine Test Events im Facebook Business Manager?
Wenn du keine Test Conversion siehst, prüfe den Diagnostics Tab auf Fehler. Ein häufiges Problem ist, dass Facebook die Domain blockiert hat. Prüfe dazu Settings > scrolle nach unten zu „Domains In Your Allow List“, wo du die Domain freigeben kannst.
Q: Wie wird Event Deduplication gehandhabt?
Event Deduplication wird automatisch gehandhabt.
Funnels erzeugen eine eventId und speichern sie mit den Attribution-Daten des Kontakts. Wenn eine Conversion API Action ausgeführt wird, wird dieselbe eventId an Meta gesendet (falls verfügbar), sodass Meta Browser- und Server-Events deduplizieren kann. Es ist kein zusätzliches Setup erforderlich.
Q: Funktioniert der „Test Workflow“ Button für FB Conversions Tests?
Ja
Q: Warum zeigt Facebook die Conversion als „Custom Event“, obwohl ich „Lead“ ausgewählt habe?
Das passiert, wenn Testdaten gesendet werden (warum genau, ist nicht bekannt), aber bei einer Live Conversion wird es als „Lead“ angezeigt.
Q: Kann ich Offline Events mit Trigger-Namen wie „Call“, „Opportunity Change Status“, „Tag“ usw. mit Facebook Conversion API Actions nutzen?
Ja, das ist möglich, und es wird das letzte verfügbare Pixel-Datum verwendet, um dieses Event zu senden. Grundsätzlich gilt: Wenn die fbclid gefunden wird, werden die Daten an die Conversion API gesendet.
Beispiel 1:
Ein Kontakt erstellt eine Facebook Form Submission, daher ist die erste Attribution Paid Social (Facebook). Wenn du einen Workflow mit dem Trigger Facebook Form Submitted verwendest, hat der Kontakt fbclid und der Workflow sendet die Daten an die Conversion API (CAPI).
Zusätzliches Verhalten:
Später konvertiert dieser Kontakt zu einer Opportunity mit Add/Update Opportunity Trigger. Wenn du dann den Opportunity Status Trigger im Workflow nutzt, wird die Conversion API erneut ausgelöst, da der Kontakt aus der Facebook Form Submission weiterhin die fbclid enthält.
Beispiel 2:
Ein Kontakt kommt über Google Ads, organische Google Suche oder Direct Traffic, daher ist die erste Attribution Paid Search (Google) oder Direct Traffic. Wenn dieser Kontakt später mit einem Facebook Form interagiert und das Formular ausfüllt, wird die neueste Attribution Paid Social (Facebook) sein und der Kontakt enthält fbclid. Wenn dann ein Workflow mit Facebook Form Submitted > Facebook Conversion API läuft, wird das Event mit fbclid an die Conversion API gesendet.
Zusätzliches Verhalten:
Später konvertiert dieser Kontakt zu einer Opportunity mit Add/Update Opportunity Trigger. Wenn du dann den Opportunity Status Trigger nutzt, wird das Event erneut an die Conversion API gesendet, da der Kontakt aus der Facebook Form Submission die fbclid enthält.