INHALTSVERZEICHNIS
Facebook Integration einrichten
Troubleshoot:
Warum kommen meine Lead Ads nicht in meinem Sub-Account an?
Wie integriere ich Facebook Leads mit einem 3rd-Party-Service wie Pabbly Connect oder Zapier?
Ein Facebook Token ist in einem Sub-Account abgelaufen; warum passiert das und wie behebt man es?
Warum ist diese Verbindung getrennt worden?
Zur erneuten Verbindung
Häufige Fehler
Permission Issue
Fehlende Berechtigungen finden
Fehlende Berechtigungen aktivieren
Instagram Verbindung/Nachrichten
Leads werden nicht synchronisiert
Facebook Integration einrichten:
Um die FB Integration einzurichten, folge bitte diesem Dokument: Facebook Lead Ads Integration
Troubleshoot:
Warum kommen meine Lead Ads nicht in meinem Sub-Account an?
Hast du vollständigen Zugriff auf die Facebook Page? - Add people to a business portfolio and assign a business asset
Prüfe in deinem Sub-Account unter settings > integrations > Facebook form fields mapping, ob das Formular aus dem Ads Manager aktiviert ist (Status).
Kannst du bitte testen, ob Lead Connector Zugriff auf deine Page hat? - https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools&ref=settings
Prüfe, ob Lead Connector mit deinem Facebook Account verbunden ist.
Prüfe, ob alle Berechtigungen für Lead Connector vorhanden sind (Page Access und Lead Access).
Sobald du die Schritte abgeschlossen hast, nutze das Facebook Lead Ads Testing Tool, um zu prüfen, ob Leads im Sub-Account ankommen.
Wähle die Page aus, von der Leads gezogen werden sollen
Wähle das zu testende Formular
Prüfe, ob die App ID: 390181264778064 vorhanden ist. Wenn nicht, gehe zu Schritt 6.
Wenn LeadConnector Zugriff auf die Page entzogen wurde oder die App ID nicht angezeigt wird, musst du Lead Access manuell zuweisen:
i. Gehe zu Business Suite.
ii. Wenn kein Zugriff besteht, gehe zu Business Settings und wähle dein Business (danach Schritt v überspringen).
iii. Öffne das Dropdown oben links und wähle dein Business Account.
iv. Klicke Settings unten links.
v. Klicke More Business Settings.
vi. Klicke Integrations im linken Menü, dann Leads Access.
vii. Klicke Assign CRMs. Du siehst eine Liste integrierter CRMs.
viii. Wähle LeadConnector aus und klicke Assign.
Wie integriere ich Facebook Leads mit einem 3rd-Party-Service wie Pabbly Connect oder Zapier?
Du kannst ein 3rd-Party Integration Tool wie Zapier oder Pabbly Connect verwenden. Weitere Infos hier.
Ein Facebook Token ist in einem Sub-Account abgelaufen; warum passiert das und wie behebt man es?
Wenn du eine E-Mail mit dem Betreff „Important: Facebook connection has expired.“ erhältst, wurde die Facebook Integration eines Sub-Accounts getrennt.
Warum ist diese Verbindung getrennt worden?
Mehrere Gründe können dazu führen:
Ein User ändert sein Passwort
Der Facebook Token läuft automatisch ab
Ein User deautorisiert die App
Ein User loggt sich aus Facebook aus
Page Permissions werden geändert oder User werden entfernt/hinzugefügt
Ein Login aus einem anderen Land ohne VPN
Zur erneuten Verbindung:
Wähle den Account aus dem „Switch To An Account“ Dropdown
Gehe zu „Settings“
Klicke auf „Integrations“
Klicke bei Facebook auf „Connected“ und trenne die Verbindung, dann erneut verbinden
Wähle die Facebook Page und klicke auf „Connect Page“
Häufige Fehler
Permission Issue:
Fehlende Berechtigungen finden:
Gehe zu Sub-account >> Settings >> Integration >> Troubleshoot im FB Card Bereich >> Missing permission
Hier werden alle fehlenden Permissions angezeigt inkl. betroffener Features.
Fehlende Berechtigungen aktivieren:
Gehe zum folgenden Link und aktiviere die fehlenden Berechtigungen.
Instagram Verbindung/Nachrichten:
Schritt 1: Prüfe, ob das Instagram Konto mit der FB Page verbunden ist:
https://business.facebook.com/latest/settings
Wenn nicht verbunden, verbinden und mit Schritt 2 fortfahren.
Schritt 2: Prüfe, ob Message Access aktiviert ist (User hat Full Control Zugriff).
Schritt 3: Unter Pages > Connected Assets prüfen, ob Instagram vorhanden ist.
Schritt 4: Prüfen, ob Connected Tools Zugriff auf Instagram Messages haben:
Instagram App öffnen
Settings and Activity
Messages and Story Reply > Message Requests
Access für Connected Tools erlauben
Schritt 5: In Sub-account >> Settings >> Integration >> Settings im FB Card sicherstellen, dass Instagram und FB Messaging aktiviert sind.
Leads werden nicht synchronisiert:
Zur Sicherstellung aller Einstellungen prüfen:
https://business.facebook.com/latest/settings
Schritt 1: Under Users >> People prüfen, ob der User hinzugefügt wurde und Full Control hat.
Schritt 2: Under Accounts >> Pages prüfen, ob der User Zugriff auf die Page hat.
Schritt 3: Integrations >> Lead Access prüfen, ob LeadConnector als CRM verbunden ist.
