Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie die neue Troubleshoot CTA und die aktualisierte Benutzeroberfläche in der Facebook-Integration verwenden! Mit diesen Verbesserungen können Sie Probleme bei der Formularzuordnung oder Berechtigungen einfach beheben, einen reibungslosen Lead-Sync sicherstellen und die Anzahl der Support-Anfragen reduzieren – alles in einer optimierten und benutzerfreundlichen Oberfläche.
INHALTSVERZEICHNIS
Was ist die Troubleshoot CTA in der Facebook-Integration?
Hauptvorteile der Troubleshoot CTA
So verwenden Sie die Troubleshoot CTA in der Facebook-Integration
Wichtige Hinweise
Häufig gestellte Fragen
Nächste Schritte
Was ist die Troubleshoot CTA in der Facebook-Integration?
Die Troubleshoot CTA ist ein neues geführtes Tool, das Ihnen hilft, häufige Probleme bei der Facebook-Integration schnell zu identifizieren und zu beheben, z. B. fehlende Berechtigungen und nicht zugeordnete Formulare. Außerdem enthält sie eine verbesserte Sync Leads-Funktion, mit der Sie nicht verarbeitete Leads mit nur wenigen Klicks verarbeiten können – ohne auf manuelle Schritte zur Fehlerbehebung angewiesen zu sein.
Hauptvorteile der Troubleshoot CTA
Die neuen Verbesserungen helfen Ihnen dabei, Ihre Facebook-Integration selbstständig und ohne Support zu verwalten. Deshalb ist sie wichtig:
Vereinfacht die eigenständige Fehlerbehebung bei Berechtigungs- und Formularzuordnungsproblemen.
Reduziert verlorene Leads, indem sichergestellt wird, dass Formulare korrekt zugeordnet sind und Berechtigungen aktuell bleiben.
Fördert die korrekte Nutzung der automatischen Lead-Synchronisierung anstelle manueller Synchronisierungen.
Sauberere Benutzeroberfläche für bessere Übersichtlichkeit und Benutzerfreundlichkeit.
So verwenden Sie die Troubleshoot CTA in der Facebook-Integration
Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung von Problemen mit Ihrer Facebook-Integration mithilfe der neuen Troubleshoot CTA:
Öffnen Sie die Facebook-Integrationskarte in Ihrem Konto.
Beachten Sie das aktualisierte Layout – die Schaltflächen Einstellungen und Verbindung trennen wurden für eine übersichtlichere Ansicht in ein Drei-Punkte-Menü verschoben.
Falls Probleme vorliegen:
Sie sehen ein Warnsymbol, wenn Ihre Facebook-Formulare nicht zugeordnet sind.
Ein Klick darauf leitet Sie zur Facebook Form Field Mapping weiter, damit Sie das Problem beheben können.
Sie sehen ein anderes Warnsymbol, wenn Berechtigungen fehlen.
Ein Klick darauf fordert Sie auf, die Verbindung über Troubleshoot zu überprüfen.
Klicken Sie auf Troubleshoot, um den geführten Fehlerbehebungsprozess zu starten.
Innerhalb des Fehlerbehebungsprozesses:
Überprüfen Sie alle hervorgehobenen Berechtigungsprobleme oder Zuordnungswarnungen.
Verwenden Sie die Option Sync Leads, um bei Bedarf nicht verarbeitete Leads zu verarbeiten.
Bei der Verwendung von Sync Leads:
Wählen Sie den Zeitraum aus dem Dropdown-Menü aus (z. B. die letzten 7 oder 30 Tage).
Es erscheint ein Dialogfenster mit einer Zusammenfassung der zu synchronisierenden Daten zur Überprüfung.
Bestätigen Sie den Vorgang, um Leads für alle zugeordneten Formulare auf allen mit Ihrem Unterkonto verknüpften Facebook-Seiten zu synchronisieren.
Bestätigen Sie nach der Synchronisierung, dass Ihre Facebook-Leads nun wie erwartet in Ihrem CRM erscheinen.
Wichtige Hinweise
Sync Leads befindet sich nun absichtlich unter Troubleshoot, um eine missbräuchliche Nutzung als manuellen Arbeitsablauf zu verhindern. Die Funktion sollte nur verwendet werden, wenn Leads nicht automatisch synchronisiert werden.
Die Funktion unterstützt jetzt die Synchronisierung aller im Unterkonto zugeordneten Seiten und Formulare gleichzeitig, anstatt nur die Synchronisierung einzelner Seiten.
Warnsymbole führen Sie direkt zu ungelösten Problemen und reduzieren dadurch Verwirrung sowie Support-Anfragen.
Ihre Facebook-Integration ist auf eine korrekte Formularzuordnung und die richtigen Berechtigungen angewiesen. Daher ist die Behebung dieser Warnungen entscheidend für eine kontinuierliche Lead-Synchronisierung.
Häufig gestellte Fragen
F: Warum wurde Sync Leads unter Troubleshoot verschoben?
Viele Nutzer haben die Funktion als manuellen Synchronisierungsschritt verwendet, anstatt die eigentliche Ursache des Problems zu beheben. Die Verschiebung unter Troubleshoot verdeutlicht, dass es sich um eine Maßnahme zur Fehlerbehebung handelt.
F: Werden meine Leads automatisch synchronisiert, ohne dass ich Sync Leads verwenden muss?
Ja! Solange Ihre Formularzuordnungen und Berechtigungen korrekt eingerichtet sind, werden Leads automatisch synchronisiert.
F: Kann ich weiterhin Leads nur für eine einzelne Seite synchronisieren?
Nein. Das neue Design synchronisiert bewusst alle zugeordneten Formulare über alle Seiten hinweg, damit keine Leads verloren gehen.
F: Was passiert, wenn Formulare nicht zugeordnet sind?
Sie sehen ein Warnsymbol. Ein Klick darauf führt Sie direkt zur Zuordnung Ihrer Facebook-Formularfelder.
Nächste Schritte
Prüfen Sie Ihre Facebook-Integrationskarte auf vorhandene Warnungen.
Verwenden Sie die Troubleshoot CTA, um Berechtigungs- und Zuordnungsprobleme zu beheben.
Synchronisieren Sie nicht verarbeitete Leads nur dann, wenn die automatische Synchronisierung fehlschlägt.
Bleiben Sie auf dem Laufenden – nächste Woche werden weitere Verbesserungen der Benutzeroberfläche veröffentlicht, um Ihr Nutzungserlebnis weiter zu optimieren.