Inhaltsverzeichnis
Über TikTok Messaging & Kommentar-Automation
Geeignete Länder (Eligible Geographies)
TikTok Account integrieren
Wie funktioniert TikTok Kommentar-Automation?
Trigger einrichten: TikTok Kommentar(s) auf Reel
Aktion einrichten: In Kommentaren antworten
Wie funktioniert TikTok DM Automation?
Trigger: Kunde hat geantwortet
Aktion einrichten: TikTok Interactive Messenger
Wichtige Hinweise
Über TikTok Messaging & Kommentar-Automation
TikTok hat Millionen aktive Nutzer, bietet aber keine umfassenden Tools zur effizienten Verwaltung von Kunden, Kontakten und Conversations. Daher können diese Prozesse über ProfitBoost automatisiert und zentral im CRM gesteuert werden.
Dafür müssen mehrere Komponenten korrekt konfiguriert werden. Diese Anleitung erklärt jede Komponente und typische Setup-Patterns.
Geeignete Länder (Eligible Geographies)
Die TikTok Messaging & Comment Automation ist derzeit nicht verfügbar im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), der Schweiz und dem Vereinigten Königreich (UK).
Aktuell ist diese Funktion nur für Business Accounts verfügbar, die in den USA registriert sind.
Grund: Einschränkungen der TikTok Public APIs.
TikTok Account integrieren
Stelle sicher, dass dein TikTok Account im Sub-Account verbunden ist:
Sub-Account > Einstellungen > Integrationen > TikTok Card
Komponenten
Trigger:
TikTok Kommentar auf Reel – Workflow startet bei neuem Kommentar auf einem TikTok Post
Customer Replied – Reaktion über TikTok Messenger
Aktionen:
Reply in Comments – antwortet öffentlich auf einen Kommentar
TikTok Interactive Messenger – sendet eine DM-Antwort
Wie funktioniert TikTok Kommentar-Automation?
Trigger einrichten: TikTok Kommentar(s) auf Reel
Beim Erstellen eines Workflows „Add Trigger“ klicken.
Trigger befinden sich in der Kategorie „Communication“.
Trigger auswählen: TikTok – Comment(s) on a Post
Account auswählen
Wenn kein Account ausgewählt wird, wird automatisch auf alle verbundenen Accounts im Location-Level angewendet.
Post Type auswählen
Published Post – zeigt alle veröffentlichten Posts im Dropdown
Custom Post – Post über URL definieren
Wenn kein Post ausgewählt wird, gilt die Automation für alle Posts.
Post auswählen oder URL eingeben
Kommentar-Regel definieren
Exact Match
Contains Phrase
Beispiele:
Exact Match: „Price“
Kommentar: „Price“ → Match
Kommentar: „Share the Price“ → kein Match
Contains Phrase: „I bought from you“
Kommentar: „I bought from you yesterday“ → Match
Wann wird ein Contact erstellt?
Wenn ein Trigger ausgelöst wird, wird automatisch ein Contact erstellt und Vor- und Nachname gespeichert.
Aktion: Reply in Comments
Unter Actions „Reply in Comments“ auswählen.
Du kannst bis zu 10 verschiedene Antworten hinterlegen, die zufällig ausgespielt werden.
Wie funktioniert TikTok DM Automation?
Trigger: Customer Replied
Trigger hinzufügen → Kategorie Events → Customer Replied auswählen
Reply Channel Filter setzen: TikTok
Bedingungen definieren
Contains Phrase
Exact Match Phrase
Aktion: TikTok Interactive Messenger
In der Kategorie Communications auswählen.
Hier wird die DM-Nachricht definiert, die bei Trigger ausgelöst wird.
Wichtige Hinweise
Der TikTok Interactive Messenger unterstützt aktuell NICHT:
Reply Type (z. B. DM vs Kommentar-Antwort)
Templates
Attachments
Buttons
Quick Replies
Diese Funktionen werden verfügbar, sobald TikTok APIs sie unterstützen.