Integration von „Reserve with Google“ – Local Services Ads (LSA)

IN DIESEM ARTIKEL

Wichtige Hinweise
Was ist diese Funktion?
Glossar
Wie verwendet man diese Funktion?
Wie funktioniert sie?
FAQs

Wichtige Hinweise

• Diese Integration erfordert ein Local Services Ads Konto

• Die Integration unterstützt alle Unterkategorien von „Home Services“, „Real Estate“ und „Legal Services“ (Local Service Provider)

• Aktuell wird Reserve with Google nur in den Vereinigten Staaten unterstützt

• Reserve with Google unterstützt keine Zahlungen

• Settings > Business Profile > Company Name und Adresse müssen mit den LSA-Businessdaten übereinstimmen

Was ist diese Funktion?

Local Services Ads ist ein Google-Werbeservice, der Dienstleistungsunternehmen (z. B. Klempner, Elektriker usw.) dabei hilft, ihre Services auf Google zu bewerben. Wenn potenzielle Kunden nach einer bestimmten Dienstleistung suchen, erscheinen Anzeigen lokaler Anbieter ganz oben in den Suchergebnissen.

Reserve with Google hingegen ist ein Google-Dienst, mit dem Nutzer Termine und Reservierungen direkt über Google Search, Google Maps oder die Reserve-with-Google-Website buchen können.

Die Integration von LSA (Reserve with Google) mit dem CRM ermöglicht es Unternehmen, ihre Services zu bewerben und gleichzeitig Kunden zu erlauben, direkt über Google Termine zu buchen. Dadurch entsteht ein optimierter Kundenprozess, höhere Sichtbarkeit und eine effizientere Terminverwaltung.

Anwendungsfälle:

Home-Service-Unternehmen: Anbieter wie Reinigungs-, Landschafts- oder Sanitärbetriebe können die Integration nutzen, um lokale Kunden effizient zu erreichen. Nutzer sehen die Anzeige direkt in den Suchergebnissen und können anschließend sofort einen Termin buchen, ohne Telefonate oder E-Mails. Das verbessert die Buchungsrate und reduziert Reibungsverluste. Außerdem hilft die Integration bei der Verwaltung von Terminen, verhindert Doppelbuchungen und speichert Kundendaten für zukünftige Nutzung.

Immobilienagenturen: Makler können ihre Services wie Besichtigungen oder Beratung direkt über LSA bewerben. Interessenten können Besichtigungstermine über Reserve with Google buchen, was den gesamten Prozess von der Suche bis zur Terminvereinbarung vereinfacht.

Rechtsberatungsdienste: Kanzleien können ihre Beratungen bewerben und potenzielle Mandanten können direkt eine Beratung buchen. Das erhöht die Conversion-Rate und erleichtert die Terminverwaltung.

Glossar

Reserve with Google: Ein Google-Dienst zur direkten Termin- und Servicebuchung über Search und Maps.
Google My Business: Kostenloses Tool zur Verwaltung der Unternehmensdarstellung auf Google.
Local Services Ads: Anzeigenformat zur Bewerbung lokaler Dienstleistungen.
Lead: Eine Person, die Interesse an einem Produkt oder Service zeigt.
Valid Lead: Ein bestätigter und relevanter Lead.
Pay-Per-Lead: Abrechnungsmodell, bei dem pro gültigem Lead bezahlt wird.
Dispute (Lead Dispute): Anfechtung eines Leads, wenn dieser als ungültig gilt.
Manager Account: Konto zur Verwaltung mehrerer Google Ads Konten.
Customer ID (CID): Eindeutige ID eines Google Ads Kontos.
Bulk Upload: Massen-Import/-Bearbeitung von Daten.
Service Area Business: Google Business Profil für Dienstleister ohne festen Standort.
Vertical: Branchenkategorie eines Unternehmens im LSA-Kontext.

Wie verwendet man diese Funktion?

1. Gehen Sie in Ihrem Account zu Settings > Integrations und klicken Sie auf „Connect“ unter Reserve with Google

   

2. Bestätigen Sie die Unternehmensdetails und klicken Sie auf „Proceed“

   

3. Klicken Sie auf „Configure Calendar“, um zu den Kalender-Einstellungen zu gelangen

   

4. Erstellen oder bearbeiten Sie einen Kalender, aktivieren Sie „Reserve with Google“, und setzen Sie Business Service Category, Service Type und Estimated Price

   

5. Gehen Sie zurück zu Settings > Integrations und klicken Sie auf „Start Integration“

   

6. Melden Sie sich in Ihrem Google Local Services Ads Konto an und verknüpfen Sie es

   

7. Status „Pending“: Die Verifizierung durch Google kann bis zu 48 Stunden dauern

   

   
   Hinweis: Bei Status „Not Matched“ müssen Business-Informationen angepasst und die Integration erneut durchgeführt werden

8. Die LSA – Reserve with Google Integration ist abgeschlossen

   

Wie funktioniert es?

Termine, die über Local Services Ads gebucht werden, werden im Kalender des jeweiligen Accounts verwaltet.

https://ads.google.com/local-services-ads/how-it-works/
https://www.google.com/maps/reserve/

FAQs

1. Wie können Agenturen Local Services Ads optimal für Kunden nutzen?
   Agenturen nutzen LSAs z. B. mit Setup-Gebühren, monatlichen Wartungsgebühren oder erfolgsbasierten Modellen.

2. Wie funktioniert das Onboarding für Agenturen?
   Google bietet Unterstützung, inklusive Bulk-Upload und Account-Management für viele Konten.

3. Wie ist die Hierarchie bei LSAs aufgebaut?
   Zuerst wird ein Manager Account erstellt, danach Customer IDs (CIDs).

4. Wer kann die LSA-Integration im CRM nutzen?
   Die Integration ist für alle verfügbar, nicht nur Pro-Nutzer.

5. Können verschiedene Google Accounts mit verschiedenen Businesses verbunden werden?
   Ja, sofern Zugriff auf das jeweilige LSA-Konto besteht.

6. Welche Anforderungen gelten für LSAs?
   Lizenz-, Versicherungs- und ggf. Hintergrundprüfungen je nach Branche.

7. Wie lange dauert die Freigabe?
   Typisch 1–4 Wochen je nach Dokumentation und Prüfungen.

8. Wie funktioniert die Preisstruktur?
   Pay-Per-Lead basierend auf gültigen Leads.

9. Welche Lead-Typen gibt es?
   Anrufe, Nachrichten, Buchungen u. a.

10. Was passiert bei einem Lead?
    Leads können geprüft und ggf. angefochten werden.

11. Wie erhalte ich die Integration im CRM?
    Sie wird schrittweise ausgerollt und nach Google-Freigabe aktiviert.

12. Können Zahlungen über Reserve with Google akzeptiert werden?
    Nein, Zahlungen werden aktuell nicht unterstützt.