ProfitBoost Voice AI kann jetzt Termine über mehrere Kalender hinweg buchen, indem es die Absicht eines Anrufers versteht – nicht nur einzelne Keywords. Diese Anleitung erklärt, wie du Multi-Calendar-Booking aktivierst, die KI mit Kalenderbeschreibungen und Trigger-Keywords trainierst und intelligente Fallbacks konfigurierst, wenn Anfragen nicht zu deinen Services passen. Du erhältst eine Schritt-für-Schritt-Einrichtung, Best Practices und FAQs für einen sicheren Start.
INHALTSVERZEICHNIS
Was ist ProfitBoost Voice AI Multi-Calendar-Booking?
Vorteile von Multi-Calendar-Booking
KI-basierte Kalenderauswahl
KI-generierte Beschreibungen & Trigger-Keywords
Voraussetzungen & Zugriff
So richtest du Multi-Calendar-Booking in Voice AI ein
Häufig gestellte Fragen
Verwandte Artikel
Was ist ProfitBoost Voice AI Multi-Calendar-Booking?
ProfitBoost Voice AI kann ein Live-Gespräch analysieren, den passenden Termin-Typ erkennen und diesen automatisch im richtigen Kalender buchen. Statt Nutzer durch Menüs oder starre Regeln zu führen, bewertet die KI den gesamten Gesprächskontext und ordnet ihn den passenden Kalendern zu.
Funktioniert über mehrere Kalender (z. B. Demo, Pricing Call, Erstaufnahme)
Berücksichtigt Verfügbarkeit, Pufferzeiten und Konflikte aus deinen Kalendern
Bietet sinnvolle Alternativen, wenn keine direkte Zuordnung möglich ist
Vorteile von Multi-Calendar-Booking
Weniger verpasste Chancen: KI führt Anrufer direkt zum richtigen Termin
Schnellere Terminbuchung ohne IVR-Menüs oder manuelle Weiterleitung
Höhere Genauigkeit durch Kontextverständnis statt einzelner Keywords
Skalierbar für Teams, Services und unterschiedliche Geschäftsbereiche
Weniger Setup-Aufwand durch KI-generierte Beschreibungen & Trigger
Bessere User Experience durch sinnvolle Fallbacks ohne Abbrüche
KI-basierte Kalenderauswahl
Die KI analysiert die Gesprächsabsicht und wählt den passenden Kalender basierend auf Kontext, Formulierungen und Nachfragen aus.
Beispiele:
„Ich möchte eine Demo buchen“ → Demo-Kalender
„Ich habe Fragen zu Preisen“ → Sales-Consultation-Kalender
„Ich bin neu und brauche meinen ersten Termin“ → Intake-Kalender
Die Auswahl basiert nicht nur auf Keywords, sondern auf dem gesamten Gesprächsverlauf sowie Verfügbarkeitslogik und Prioritäten.
KI-generierte Beschreibungen & Trigger-Keywords
Die KI kann Kalenderbeschreibungen und Trigger-Keywords vorschlagen, damit sie besser versteht, wann welcher Kalender genutzt werden soll.
Kalendernamen und Basisinfos werden zur Beschreibung genutzt
Trigger-Keywords können übernommen oder angepasst werden
Klare, nicht überlappende Sprache verbessert die Genauigkeit
Branchenspezifische Beispiele helfen bei der Optimierung
Voraussetzungen & Zugriff
Voice AI ist im ProfitBoost-Subaccount aktiviert
Mindestens zwei Kalender sind eingerichtet
Google oder Outlook Integration ist verbunden
Verfügbarkeit, Puffer und Mindestvorlauf sind definiert
Konflikt-/Linked Calendars sind korrekt gesetzt
Benutzerrechte für AI- und Kalenderbearbeitung sind vorhanden
So richtest du Multi-Calendar-Booking in Voice AI ein
Schritt 1: Kalender erstellen oder prüfen
Stelle sicher, dass jeder Service einen eigenen Kalender hat und alle Einstellungen korrekt sind (Dauer, Verfügbarkeit, Puffer, Konflikte).
Schritt 2: Voice AI Terminbuchung aktivieren
Gehe zu AI Agents → Conversation AI
Klicke auf Create Bot
Schritt 3: Bot auswählen
Wähle einen prompt-basierten Bot aus
Klicke auf Create New Bot
Installiere eine passende Marketplace-Vorlage
Schritt 4: Appointment Settings konfigurieren
Gehe in den installierten Agenten
Öffne Bot Goals und konfiguriere die Terminbuchung
Schritt 5: Kalender auswählen
Wähle den gewünschten Kalender aus dem Dropdown
Klicke auf Proceed
Füge hinzu:
KI-Beschreibung
Fallback-Kalender (optional)
Schritt 6: Erweiterte Optionen
Konfiguriere zusätzliche Einstellungen und speichere die Änderungen.
Häufig gestellte Fragen
F: Kann ich einen Kalender von der KI ausschließen, ohne ihn zu löschen?
A: Ja. Entferne ihn aus den „Eligible Calendars“.
F: Was passiert, wenn mehrere Kalender passen?
A: Die KI nutzt Priorität und Confidence-Score oder stellt Rückfragen.
F: Wie wirken sich Pufferzeiten aus?
A: Sie werden vollständig berücksichtigt und beeinflussen verfügbare Slots.
F: Kann die KI Termine verschieben oder stornieren?
A: Ja, wenn diese Funktion aktiviert ist.
F: Was passiert bei nicht passenden Anfragen?
A: Es werden Fallbacks oder alternative Services angeboten.
F: Wie viele Kalender sind sinnvoll?
A: Nur so viele, wie klar unterscheidbare Services existieren.
F: Wie funktioniert Zeitzonenhandling?
A: Zeiten werden entsprechend der konfigurierten Kalender-Zeitzone angezeigt.
F: Kann die KI Intake-Fragen stellen?
A: Ja, wenn sie im Setup oder Workflow definiert sind.
Verwandte Artikel
Conversation AI Multi-Calendar Support für Terminbuchung
Appointment Booking Conversation AI Workflow Action
ProfitBoost Group Calendar Overview and Setup Guide
Linked & Conflict Calendars Setup
Booking Calendar Einrichtung
Availability Settings für einzelne Kalender