Dieser Artikel erklärt, wie diese Funktion die Flexibilität bei der Terminplanung verbessert und es Kunden ermöglicht, einen bestimmten Mitarbeiter auszuwählen, während gleichzeitig die Round-Robin-Terminverteilung genutzt wird.
INHALTSVERZEICHNIS
Verständnis der Logik der Mitarbeiterauswahl im Round-Robin-System
Wichtige Vorteile der Mitarbeiterauswahl
So aktivierst du die Mitarbeiterauswahl
Schritt 1: Navigiere zu den Kalendereinstellungen
Schritt 2: Kalender bearbeiten
Schritt 3: Mitarbeiterauswahl aktivieren
Verwaltung der Mitarbeiterverfügbarkeit für Round-Robin-Auswahl
Test des Buchungsablaufs aus Kundensicht
Häufig gestellte Fragen
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Verständnis der Logik der Mitarbeiterauswahl im Round-Robin-System
Die Funktion „Staff Member Selection“ in Round-Robin-Kalendern ermöglicht es Kunden, bei der Terminbuchung einen bevorzugten Mitarbeiter auszuwählen. Das Round-Robin-System verteilt Termine weiterhin fair auf alle verfügbaren Teammitglieder.
Wenn die Mitarbeiterauswahl aktiviert ist:
Kunden können einen bestimmten Mitarbeiter auswählen.
Wenn keine Auswahl getroffen wird, weist das System automatisch einen verfügbaren Mitarbeiter über die Round-Robin-Logik zu.
Diese Funktion funktioniert nur mit dem Neo-Widget und sorgt für eine moderne und benutzerfreundliche Buchungserfahrung.
Wichtige Vorteile der Mitarbeiterauswahl
Verbessert die Kundenerfahrung, da Nutzer ihren bevorzugten Mitarbeiter wählen können.
Erhöht die Effizienz durch faire Terminverteilung.
Reduziert Terminplanungskonflikte durch Integration in die Kalenderlogik.
Funktioniert mit dem Neo-Widget für ein optimiertes Buchungserlebnis.
So aktivierst du die Mitarbeiterauswahl
Die Funktion ermöglicht es Kunden, Termine bei bevorzugten Teammitgliedern zu buchen und gleichzeitig die Effizienz der Round-Robin-Zuweisung beizubehalten.
Schritt 1: Navigiere zu den Kalendereinstellungen
Gehe in deinem ProfitBoost-Konto zu Einstellungen → Kalender und wähle den gewünschten Kalender aus.
Schritt 2: Kalender bearbeiten
Klicke auf das Drei-Punkte-Menü neben dem Kalender.
Wähle „Bearbeiten“ aus.
Schritt 3: Mitarbeiterauswahl aktivieren
Unter dem Bereich „Customizations“ findest du die Option „Staff Selection“.
Aktiviere „Allow staff selection during booking“.
WICHTIG: Diese Option kann nur genutzt werden, wenn der Kalender auf das Neo-Widget eingestellt ist.
Verwaltung der Mitarbeiterverfügbarkeit für Round-Robin-Auswahl
Damit die Mitarbeiterauswahl korrekt funktioniert, sollte die Verfügbarkeit der Mitarbeiter gepflegt sein:
Gehe zu Subaccount Einstellungen → My Staff.
Wähle den Mitarbeiter aus, dessen Verfügbarkeit du anpassen möchtest.
Passe Arbeitszeiten und Zeitzone an und speichere die Änderungen.
Für Stornierungen und Umbuchungen bestehender Termine siehe die Richtlinie für Stornierung & Umbuchung im Booking Widget.
Test des Buchungsablaufs aus Kundensicht
Um sicherzustellen, dass alles korrekt funktioniert, sollte der Buchungsprozess aus Kundensicht getestet werden:
Klicke im Kalender auf das Drei-Punkte-Menü und wähle „Teilen“.
Kopiere den Scheduling Link oder Permanent Link.
Öffne den Link im Browser. Auf der Buchungsseite wird nun die Auswahl eines Mitarbeiters angezeigt.
Häufig gestellte Fragen
F: Kann die Mitarbeiterauswahl mit dem Classic-Widget genutzt werden?
Nein, diese Funktion ist nur im Neo-Widget verfügbar.
F: Was passiert, wenn kein Mitarbeiter ausgewählt wird?
Dann wird automatisch ein Mitarbeiter per Round-Robin zugewiesen.
F: Kann ich diese Funktion für mehrere Kalender aktivieren?
Ja, die Schritte können für jeden Kalender einzeln wiederholt werden.
F: Beeinflusst diese Einstellung die Terminvergabe?
Ja, sie überschreibt die Round-Robin-Zuweisung, wenn ein Kunde einen bestimmten Mitarbeiter auswählt.
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