Inhaltsverzeichnis
Was sind Puffer?
Wie man Puffer einrichtet
Wie man Puffer deaktiviert
Puffer-Logik
Wie Puffer die verfügbaren Zeitslots beeinflussen
FAQs
Was sind Puffer?
Puffer sind zusätzliche Zeit, die vor und/oder nach einem Termin hinzugefügt werden kann. Diese Funktion ist hilfreich, wenn du vor einem Meeting Vorbereitungszeit brauchst, zu einem Termin reisen musst oder nach einer Präsentation noch Nachbearbeitungszeit benötigst.
Die Puffereinstellungen werden pro Kalender individuell festgelegt und können flexibel angepasst werden.
Wie man Puffer einrichtet
So fügst du Puffer zu Terminen hinzu:
Wähle den Kalender aus, zu dem du Puffer hinzufügen möchtest
Wenn du einen neuen Kalender erstellst, gehe zu „Advanced Settings“. Bei einem bestehenden Kalender klicke auf „Edit“
Gehe zum Bereich „Availability“
Suche die Optionen „Pre buffer time“ und „Post buffer time“
Lege die gewünschte Dauer für beide Puffer fest
Speichere die Einstellungen
Diese Puffer stellen sicher, dass du vor und nach Terminen genügend Zeit hast.
Wie man Puffer deaktiviert
Wähle den Kalender aus und klicke auf Edit
Gehe zu „Availability“ und scrolle zu „Pre and Post buffer“
Setze beide Werte auf „0“
Speichere die Einstellungen
Damit werden keine Pufferzeiten mehr auf neue Termine angewendet.
Puffer-Logik
Puffer werden nur auf Termine angewendet, die im System erstellt wurden oder über Drittanbieter-Kalender mit aktivierter Option „Allow Contact Creation“.
Gesperrte Slots oder externe Kalenderereignisse (Google, Outlook, iCloud) werden bei der Berechnung berücksichtigt, sodass keine Überschneidungen entstehen.
Wie Puffer verfügbare Zeitslots beeinflussen
Beispiel:
Ein 30-minütiger Termin mit 15 Minuten Vor- und Nachpuffer blockiert effektiv einen deutlich längeren Zeitraum. Dadurch wird der nächste verfügbare Termin erst 30 Minuten nach dem Ende sichtbar.
Wenn sowohl Vor- als auch Nachpuffer aktiv sind, kann es vorkommen, dass große freie Zeitblöcke nicht buchbar erscheinen. Das liegt am sogenannten Double Buffering.
Wichtige Hinweise
Puffer gelten nur für GHL-interne Buchungen
Mit aktivem Zwei-Wege-Sync können auch externe Kalender berücksichtigt werden
Puffer beeinflussen die Verfügbarkeit in allen Kalendern eines Users
In Round-Robin- und Collective-Calendars können individuelle Puffer die Verteilung und Verfügbarkeit beeinflussen
Double Buffering reduziert die Anzahl der buchbaren Slots deutlich
FAQs
F: Beeinflussen Puffer externe Termine?
Ja, wenn Two-Way-Sync oder Smart Sync aktiv ist. Sonst nicht.
F: Wie wirken sich Puffer auf verfügbare Zeiten aus?
Sie blockieren zusätzliche Zeit vor und nach einem Termin, wodurch weniger Slots verfügbar sind.
F: Kann ich Puffer nachträglich ändern oder entfernen?
Ja, Änderungen wirken sich auf zukünftige Buchungen aus.
F: Was passiert bei unterschiedlichen Puffern in mehreren Kalendern?
Das kann zu ungleichmäßiger Verfügbarkeit führen, besonders bei Round-Robin oder Collective Bookings.
F: Was ist Double Buffering?
Double Buffering bedeutet, dass sowohl Vor- als auch Nachpuffer aktiv sind und dadurch zusätzliche Zeitblöcke entstehen, die nicht buchbar sind.