Dieser Artikel bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Löschen von Kontakten und den zugehörigen Daten in HighLevel. Er erklärt, wie die Funktion funktioniert, welche Auswirkungen sie hat und Best Practices zur Pflege der Datenhygiene sowie zur Fehlerbehebung bei häufig auftretenden Problemen. Egal, ob Sie veraltete Kontakte entfernen oder regulatorische Datenanfragen erfüllen möchten – dieser Leitfaden deckt alles ab, was Sie wissen müssen.
INHALTSVERZEICHNIS
Wichtige Informationen beim Löschen von Kontakten
Best Practices
Manuelles Löschen von Kontakten
Schritt 5: Löschung bestätigen
Wiederherstellen gelöschter Kontakte
Automatisiertes Löschen von Kontakten über Workflows
Häufig gestellte Fragen
Warum kann ich einen Kontakt nicht löschen?
Was passiert mit den zugehörigen Daten?
Kann ich gelöschte Kontakte wiederherstellen?
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Wichtige Informationen beim Löschen von Kontakten
Nur Admins können Kontakte löschen, um die Datensicherheit zu gewährleisten und versehentliches Löschen zu verhindern.
Gelöschte Kontakte können innerhalb von zwei Monaten (60 Tagen) wiederhergestellt werden.
Zugehörige Daten wie Konversationen, Notizen und Aufgaben können ebenfalls gelöscht werden (abhängig von den Systemeinstellungen).
Best Practices
Doppelt prüfen vor dem Löschen: Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Kontakte ausgewählt haben, um versehentlichen Datenverlust zu vermeiden.
Wichtige Daten sichern: Exportieren Sie Kontakte vor dem Löschen in eine CSV-Datei zur Archivierung.
Regelmäßige Pflege: Überprüfen und bereinigen Sie Ihre Kontaktliste regelmäßig, um die Datenhygiene zu erhalten.
Berechtigungen sinnvoll vergeben: Beschränken Sie Löschrechte auf Admins oder vertrauenswürdige Teammitglieder.
HINWEIS VOR DEM LÖSCHEN EINES KONTAKTS: Sobald ein Kontakt gelöscht wird, gehen alle zugehörigen Daten wie Konversationen, Notizen, Aufgaben und Aktivitätshistorie dauerhaft verloren. Die Wiederherstellung eines gelöschten Kontakts stellt diese Daten nicht wieder her. Bitte sichern Sie alle wichtigen Informationen vor dem Löschen.
Manuelles Löschen von Kontakten
Schritt 1: Kontakte-Seite öffnen
Navigieren Sie im HighLevel-Dashboard zum Bereich Kontakte.
Schritt 2: Kontakte auswählen
Es gibt zwei Möglichkeiten, Kontakte auszuwählen:
Alle Kontakte auf einer Seite (oder im gesamten CRM) durch Anklicken des Kontrollkästchens in der Kopfzeile der Kontaktliste.
Einzelne Kontakte durch Anklicken des Kontrollkästchens neben dem Namen.
Wählen Sie einen oder mehrere Kontakte aus, indem Sie die Kästchen neben den Namen aktivieren.
Schritt 3: Kontakte löschen
Klicken Sie auf Löschen oben in der Kontaktliste.
Hinweis: Wenn Sie die Smart List-Ansicht verwenden und das Papierkorb-Symbol (Löschen) nicht sehen, stellen Sie sicher, dass Sie mindestens einen Kontakt ausgewählt haben. Das Symbol erscheint erst nach der Auswahl. Wenn es immer noch nicht angezeigt wird, haben Sie möglicherweise keine Admin-Berechtigung. Kontaktieren Sie Ihren Kontoadministrator.
Schritt 5: Löschung bestätigen
Bestätigen Sie die Löschung, indem Sie DELETE in das Bestätigungstextfeld eingeben.
HINWEIS VOR DEM LÖSCHEN EINES KONTAKTS: Alle zugehörigen Daten wie Konversationen, Notizen, Aufgaben und Aktivitätshistorie gehen dauerhaft verloren. Bitte sichern Sie wichtige Informationen vorher.
Überwachen Sie den Löschstatus auf der Seite Bulk Actions.
Wiederherstellen gelöschter Kontakte
Wenn Sie versehentlich einen Kontakt gelöscht haben, können gelöschte Kontakte innerhalb von zwei Monaten (60 Tagen) wiederhergestellt werden.
WICHTIG: Das Wiederherstellen eines gelöschten Kontakts stellt die zugehörigen Daten wie Konversationen, Notizen und Aufgaben nicht wieder her. Bitte sichern Sie vorher wichtige Informationen.
Navigieren Sie zu Kontakte > Wiederherstellen.
Wählen Sie den/die wiederherzustellenden Kontakt(e) aus.
Klicken Sie auf Wiederherstellen, um den Kontakt zurück in die aktive Liste zu bringen.
Bestätigen Sie die Auswahl, um die gelöschten Kontakte wiederherzustellen.
Automatisiertes Löschen von Kontakten über Workflows
HighLevel ermöglicht das automatische Löschen von Kontakten über Workflows. Dies ist nützlich für die Entfernung von abgemeldeten, inaktiven oder ungültigen Kontakten.
Gehen Sie zu Automationen > Workflows und erstellen Sie einen neuen Workflow.
Fügen Sie die Aktion Kontakt löschen hinzu, um den Löschprozess zu automatisieren.
Konfigurieren Sie Trigger, z. B. Kontakt-Tag, oder erstellen Sie einen neuen Tag für diese Kontakte (z. B. "Abgemeldet").
Testen und aktivieren Sie den Workflow.
Häufig gestellte Fragen
F: Werden gelöschte Kontakte aus allen Kampagnen entfernt?
A: Ja, gelöschte Kontakte werden aus allen Kampagnen, Workflows und Listen entfernt.
F: Beeinflusst das Löschen von Kontakten meine Berichte?
A: Das Löschen von Kontakten kann historische Kampagnenmetriken oder E-Mail-Zustellstatistiken beeinflussen.
F: Kann ich mehrere Kontakte gleichzeitig löschen?
A: Ja, Sie können Kontakte in Bulk löschen, indem Sie mehrere Einträge in der Kontaktliste auswählen.
F: Wie stelle ich sicher, dass nur Admins Kontakte löschen können?
A: Überprüfen und aktualisieren Sie die Benutzerrollen und Berechtigungen unter Einstellungen > Mein Team.
F: Warum kann ich einen Kontakt nicht löschen?
A:
Sie haben möglicherweise keine Admin-Berechtigungen. Kontaktieren Sie Ihren Kontoadministrator.
Der Kontakt ist möglicherweise Teil einer aktiven Kampagne oder eines Workflows. Entfernen Sie ihn aus der Kampagne oder dem Workflow, bevor Sie ihn löschen.
F: Was passiert mit den zugehörigen Daten?
A: Zugehörige Daten wie Notizen, Konversationen und Aufgaben werden ebenfalls gelöscht, sofern nicht anders angegeben. Überprüfen Sie die Seite Bulk Actions für den detaillierten Status.
F: Kann ich gelöschte Kontakte wiederherstellen?
A: Ja, innerhalb von zwei Monaten. Danach werden die Daten dauerhaft entfernt.
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