Dieser Artikel bietet eine umfassende Anleitung dazu, wie du die Bestandteile von KI-generierten Antworten einsehen und Wissensdatenbank-Einträge direkt aus der Konversationsansicht bearbeiten kannst. Diese Funktion erhöht die Transparenz, ermöglicht Aktualisierungen in Echtzeit und verbessert die Genauigkeit der KI-Antworten, indem sie den Nutzern mehr Kontrolle gibt.
INHALTSVERZEICHNIS
AI Response Info in Conversations
Benefits of AI Response Info in Conversations
What AI Response Info is Available?
View & Edit AI Response Info in Conversations
Frequently Asked Questions
AI-Antwort-Informationen in Konversationen
Die AI-Antwort-Informationen ermöglichen es Nutzern:
die zugrunde liegenden Komponenten der KI einzusehen, wie z. B. Prompts, Intents, Aktionen und Datenquellen
Wissensdatenbank-Einträge (z. B. FAQs oder Website-Daten) direkt aus der Konversationsansicht zu bearbeiten
Aktualisierungen sofort in den KI-Antworten widerzuspiegeln
Diese Funktion ist für alle KI-Nachrichten, KI-Workflow-Aktionen und Bot-Testnachrichten in deinen Konversationen verfügbar.
Vorteile der AI-Antwort-Informationen in Konversationen
Diese Funktion bietet mehrere wichtige Vorteile:
Transparenz: Sieh genau, wie die KI ihre Antworten erzeugt, einschließlich der verwendeten Prompts, Intents und Datenquellen.
Kontrolle: Bearbeite FAQs und Website-Informationen direkt, um Genauigkeit sicherzustellen.
Effizienz: Aktualisiere Datenquellen in Echtzeit und verbessere die Leistung der KI, ohne die Konversation verlassen zu müssen.
Welche AI-Antwort-Informationen sind verfügbar?
Response: Die tatsächliche Antwort der KI an den Kontakt. Diese Antwort kann bearbeitet werden, damit der KI-Bot weiß, wie er künftig antworten soll. Das Bearbeiten der Antwort ändert jedoch nicht die Antwort, die bereits an den Kontakt in der Konversation gesendet wurde.
Prompt: Die Anweisungen, denen die KI gefolgt ist. Dieser Prompt kann direkt in der Seitenleiste „AI Response Info“ bearbeitet werden.
Intent: Das Ziel oder der Zweck der Antwort. Dieser kann in der Seitenleiste nicht geändert werden. Navigiere zu den Conversation-AI-Einstellungen, um den Intent anzupassen.
Sources (Knowledge Chunks & FAQs): Die Quellen der KI-Antwort findest du entweder in einer URL, die zum Trainieren des Bots verwendet wurde, oder in einer FAQ aus den Wissensdatenbank-Einträgen des Bots.
AI-Antwort-Informationen in Konversationen anzeigen & bearbeiten
Schritt 1: Zur Konversationsansicht navigieren
Öffne eine Konversation, in der KI-generierte Nachrichten vorhanden sind.
Schritt 2: Die KI-Nachricht identifizieren
Suche die von der KI generierte Nachricht. Unter dieser erscheint ein KI-Symbol.
Schritt 3: Seitenleiste „AI Response Info“ öffnen
Klicke auf das KI-Symbol, um die Seitenleiste mit den AI-Antwort-Informationen zu öffnen.
Häufig gestellte Fragen
F: Wirkt sich das Bearbeiten von Prompts oder Quellen in der Konversationsansicht auf alle KI-Antworten aus?
Ja, alle Änderungen an der Wissensdatenbank (z. B. FAQs oder Website-Daten) werden sofort aktualisiert und beeinflussen alle zukünftigen KI-Antworten, die diese Daten verwenden.
F: Woran erkenne ich, ob KI-Informationen bearbeitet wurden?
Bearbeitete Einträge werden in der Seitenleiste mit dem Label „Edited“ gekennzeichnet.
F: Kann ich Änderungen an der Wissensdatenbank rückgängig machen?
Ein direktes „Undo“ ist nicht möglich, aber du kannst die Informationen erneut bearbeiten, um sie in ihren vorherigen Zustand zurückzusetzen.