ProfitBoost hat mehrere Upgrades am ClientPortal Builder hinzugefügt, um das Launching von White-Label-Branded-Apps zu beschleunigen und die Abwanderung (Churn) zu reduzieren. Agenturen können einen Call buchen für ein geführtes Onboarding, Endnutzer sehen jetzt einen „Cancelled from Live“-Screen, wenn Abonnements pausiert oder gekündigt werden, und Subscription-Automatisierungen laufen reibungsloser durch verbesserte Webhooks, automatische Erstellung von Subscriptions und Re-Subscription-Handling. Diese Verbesserungen reduzieren Reibung, erhöhen Retention und verkürzen die Time-to-Live.
TABLE OF CONTENTS
Was ist das ClientPortal Builder Enhancement Pack (Branded Apps)?
Key Benefits des Enhancement Packs
„Book a Call“ (Agenturen) — Geführtes Onboarding
„Cancelled from Live“ Screen — Proaktives Churn-Management
Re-Subscription Handling für churned Nutzer
Webhook-Automatisierung & Reselling-Verbesserungen
Cancellation-Gründe erfassen
Wie man diese Features einrichtet & nutzt
Häufig gestellte Fragen
Was ist das ClientPortal Builder Enhancement Pack (Branded Apps)?
Dieses Set an Verbesserungen optimiert, wie Agenturen White-Label-Branded-Apps launchen und verwalten. Es führt eine geführte Onboarding-Option („Book a Call“), einen klaren In-App-Status für pausierte/gekündigte Subscriptions („Cancelled from Live“-Screen) sowie operative Verbesserungen (Re-Subscriptions, Webhook-Integrationen und automatische Subscription-Erstellung) ein, damit Teams schneller von Setup zu Live-Status kommen und Apps zuverlässig laufen.
Key Benefits des Enhancement Packs
Diese Vorteile fokussieren sich auf schnelleres Go-live, klarere Lifecycle-Kommunikation und stärkere Automatisierung, damit Teams weniger Zeit mit Troubleshooting und mehr Zeit mit Nutzer-Engagement verbringen.
Schnelleres Go-live: Geführtes Onboarding hilft Agenturen, Store- und Branding-Schritte schneller abzuschließen.
Proaktives Churn-Management: Ein sichtbarer „Cancelled from Live“-Screen fordert zur schnellen Verlängerung auf und reduziert Downtime.
Automatisierungsbereit: Verbesserte Webhooks und automatische Subscription-Erstellung vereinfachen Reselling und Provisioning.
Retention-Support: Re-Subscription-Handling erleichtert die Reaktivierung von gekündigten Apps.
Operative Klarheit: Cancellation-Gründe werden erfasst für Coaching und Prozessverbesserungen.
„Book a Call“ (Agenturen) — Geführtes Onboarding
Diese Option verbindet Agenturen mit ProfitBoost-Spezialisten, um das Setup von Branded Apps zu beschleunigen — ideal für erste Launches oder wenn interne Kapazitäten begrenzt sind.
Was es macht
Ermöglicht Agenturen, direkt im ClientPortal Builder einen Setup-Call zu planen (nur für Agency-Accounts).
Beschleunigt Adoption und Time-to-Live durch geführte Schritte und Best Practices.
Klärt Store-Anforderungen, Assets und Submission-Timelines vor dem Start.
Was vorbereitet werden sollte
App-Name, Brand-Farben, Logo und App-Icons (erforderliche Größen), Splash Screens.
Apple App Store / Google Play Developer-Zugang.
Rechtliche Informationen, Bundle-IDs und Compliance-Anforderungen.
„Cancelled from Live“-Screen — Proaktives Churn-Management
Wenn eine App-Subscription pausiert oder gekündigt wird, sehen Nutzer einen klaren Status-Screen in der App. Das verbessert Transparenz, setzt Erwartungen und motiviert zur schnellen Reaktivierung.
Wie es funktioniert
Zeigt einen Status-Screen, dass die App nicht mehr live ist.
Erklärt, dass eine Aktion erforderlich ist, um Zugriff wiederherzustellen.
Macht den Kundeneffekt sichtbar und erhöht den Druck zur Verlängerung.
Was Nutzer tun können
Der Anleitung auf dem Screen folgen, um Subscription zu erneuern/restarten.
Falls nötig, die Agentur oder den Support über bereitgestellte Links kontaktieren.
Re-Subscription Handling für churned Nutzer
Die Rückgewinnung von gekündigten Apps ist einfacher. Der Flow unterstützt die Wiederherstellung des Zugriffs, die Synchronisation von Billing und den schnellen Return in den aktiven Status.
Key Details
Unterstützt die Rückkehr in einen aktiven Zustand nach Pause/Kündigung.
Synchronisiert Subscription-Status, Billing und Zugriff nach erfolgreicher Zahlung.
Reduziert manuelle Schritte beim Reaktivieren.
Webhook-Automatisierung & Reselling-Verbesserungen
Integrationen sind leistungsfähiger durch verbesserte Reselling-Webhooks und die Möglichkeit, Subscriptions automatisch per Webhook zu erstellen — für vollständig automatisiertes Provisioning.
Was verbessert wurde
Erweiterte Reselling-Webhooks für sauberere Partner-Workflows.
Automatische Subscription-Erstellung via Webhooks ohne manuelles Setup.
Besserer End-to-End-Lifecycle: create → pause/cancel → resume.
Implementierungs-Tipps
Sichere, idempotente Webhook-Endpunkte verwenden.
Payloads und Responses für Audit & Support loggen.
Create/Resume/Cancel-Flows in einer Staging-Umgebung testen.
Cancellation-Gründe erfassen
Erklärung:
Zu verstehen, warum Kunden kündigen, hilft bei Pricing-, Produkt- und Coaching-Entscheidungen und reduziert langfristig Churn.
Wie es funktioniert
Nutzer geben einen Kündigungsgrund direkt in der Branded App an.
Antworten können für Reporting, Outreach und Optimierungen genutzt werden.
Qualitative Daten mit Subscription-Events kombinieren, um Muster zu erkennen.
Hilfreiche Links:
Subscription Management im Client Portal
Wie man diese Features einrichtet & nutzt
Erklärung:
Die folgenden Schritte zeigen, wie Agenturen Guided Onboarding nutzen, Lifecycle-States verwalten und Automatisierung aktivieren, um schneller live zu gehen und Churn zu reduzieren.
A. „Book a Call“ (Agenturen)
ClientPortal Builder im Agency-Account öffnen.
Branded-App-Projekt auswählen und „Book a Call“ klicken.
Datum/Uhrzeit wählen, Kontaktdaten bestätigen und absenden.
Erforderliche Assets vorbereiten (Logo, Icons, Store-Zugang).
Call durchführen und Setup abschließen.
B. „Cancelled from Live“-Status behandeln
Wenn der Screen erscheint, Nachricht und Impact-Hinweis prüfen.
CTA nutzen, um Subscription zu erneuern/restarten.
Nach erfolgreicher Zahlung App neu laden und prüfen, ob der Screen verschwunden ist.
Bei bewusster Kündigung ggf. Cancellation-Grund erfassen.
C. Webhook-basierte Automatisierung aktivieren (Reselling/Auto-Create)
Webhook-Endpunkte im System konfigurieren (create, pause/cancel, resume).
Payload-Felder mit Billing-/Provisioning-System mappen und Idempotenz sicherstellen.
End-to-End-Automation testen.
Logs und Metriken überwachen, Alerts für Fehler einrichten.
Häufig gestellte Fragen
Q: Wer kann „Book a Call“ nutzen?
A: Nur Agenturen haben Zugriff im ClientPortal Builder für berechtigte Accounts.
Q: Ändert Guided Onboarding die Preise?
A: Nein. Es beschleunigt nur die Time-to-Live, ohne Preisänderungen.
Q: Wann erscheint der „Cancelled from Live“-Screen?
A: Wenn die Branded-App-Subscription pausiert oder gekündigt wurde.
Q: Wie entferne ich den „Cancelled from Live“-Screen?
A: Durch Verlängerung oder Reaktivierung der Subscription.
Q: Kann ich den Text oder das Branding des Screens anpassen?
A: Das Branding folgt dem App-Design. Für tiefere Anpassungen Support kontaktieren.
Q: Was ist neu beim Re-Subscription-Handling?
A: Der Rückkehrprozess aus dem gekündigten Zustand ist deutlich einfacher und schneller.
Q: Welche Webhooks unterstützen Reselling und Auto-Create?
A: Die ClientPortal Webhook-Events für create, pause/cancel und resume.
Q: Wo sehe ich Cancellation-Gründe später?
A: In Reporting- und Billing-Bereichen zur Analyse und Optimierung.
Q: Muss ich Webhooks verwenden?
A: Nein, sie sind optional, aber empfohlen für Automatisierung.
Q: Was sollte ich vor einem „Book a Call“ vorbereiten?
A: Brand-Assets, Store-Zugänge und Compliance-Informationen.