Dieses Glossar ist eine Liste gängiger Begriffe und Abkürzungen, die innerhalb oder im Zusammenhang mit der ProfitBoost Software Suite verwendet werden. Es soll in Verbindung mit anderen verfügbaren Ressourcen genutzt werden, um das Verständnis der Software weiter zu vertiefen.
INHALTSVERZEICHNIS
A
A2P 10 DLC
A Record
Affiliate
Agency View
API
API Key
Automations (Aut)
B
B2B
B2C
Bulk Actions
BYOC
C
Calendar (Cal)
Calendar > Appointments Per Day
Calendar > Appointments Per Slot
Calendar > Buffer Duration
Calendar > Date Range
Calendar > Minimum Scheduling Notice
Calendar > Slot Duration
Calendar > Slot Interval
Campaign
Chat Widget
CNAME Record
Company
Contact (aka Lead)
Conversations (Convo)
Conversion Leads
CRM
CSS
CSV
Custom CSS (aka Custom Coding)
D
Dashboard, Agency
Dashboard, Sub-Account
DB
DKIM
DMARC
DNS
Domains
Drip Mode
E
Eliza
F
F&S
F&W
Facebook Pixel (auch Meta Pixel)
FB
Forms
Forms > Custom Fields > Checkbox
Forms > Custom Fields > Date
Forms > Custom Fields > File
Forms > Custom Fields > Large Text
Forms > Custom Fields > Monetary
Forms > Custom Fields > Multiple Options
Forms > Custom Fields > Numerical
Forms > Custom Fields > Phone
Forms > Custom Fields > Radio
Forms > Custom Fields > Signature
Forms > Custom Fields > Single Options
Forms > Custom Fields > Text
Forms > Textbox List
Forms > Open URL
Forms > Sticky Contact
FTP
Funnel
Funnel Events
G
GMB (Google My Business) jetzt bekannt als GBP (Google Business Profile)
H
HTML
HTTPS
I
IFrame
IG
IVR
L
Launchpad
Lead
Lead Events
L-e-a-d-C-o-n-n-e-c-t-o-r (LC) Email
L-e-a-d-C-o-n-n-e-c-t-o-r (LC) Phone
LSA
M
Mailgun (MG)
MVP
O
Opportunities
P
Pipeline
PO
PSU
Q
QA
QB
R
Recipe
Reports > Agent Reporting
Reports > Appointment Reporting
Reports > Attribution Report
Reports > Call Reporting
Reports > Facebook Ads
Reports > Google Ads
Reputation
RSS
S
SaaS
SEO Meta Data
Settings > Custom Fields
Settings > Custom Values
Settings > My Staff
Settings > Reputation Management
Smart Lists
SMTP
Snapshot
Snapshot > Imported
Snapshot > Own
Snapshot > Vertical
SPF
Split Testing
SSL
Stage Distribution
Stages
Sub-Account
Survey > Multiple Choice Questions > Conditional Logic
T
Tags
Tasks
Team
Templates
Trigger Links
TS
Twilio
U
UI
Unified Mailbox
URL
User
UTM
V
VM
W
WA
Web Domain
Webhook
Website
White Label (WL)
Workflow
WP
Z
Zapier
A
A2P 10 DLC
(Technischer Fachbegriff / Abkürzung) Application-to-Person (A2P) Nachrichten über standardisierte 10-stellige Langnummern (10 DLC)
A Record
Ein A-Record ordnet eine Domain der physischen IP-Adresse des Servers zu, auf dem diese Domain gehostet wird. Internetverkehr nutzt den A-Record, um den Server einer Domain zu finden. Der Wert eines A-Records ist immer eine IP-Adresse; mehrere A-Records können für eine Domain konfiguriert werden.
Affiliate
Ein Affiliate ist eine Person oder Organisation, die offiziell mit einer größeren Organisation verbunden ist. Als Agency-Nutzer bist du ein Affiliate von HighLevel und kannst andere über deinen Affiliate-Link weiterempfehlen, um ebenfalls Provisionen zu verdienen. Wenn eine Empfehlung das Produkt kauft, erhältst du eine Provision.
Agency View
Die erste Ansicht, die Agency-Nutzer nach dem Login sehen. Hier verwalten Agenturen systemweite Einstellungen und greifen auf Marketplace, Ideenbereich, Kurse und Support zu. Alle weiteren Funktionen befinden sich auf Sub-Account Ebene.
API
(Technischer Fachbegriff / Abkürzung) Application Programming Interface
API Key
API-Keys werden genutzt, um sichere Verbindungen zwischen zwei Plattformen herzustellen, ohne sich jedes Mal neu anmelden zu müssen. Sie werden häufig für Integrationen wie Mailgun oder SMTP verwendet.
Automations (Aut)
Automatisierung ist eine Abfolge von Ereignissen, die durch eine bestimmte Aktion ausgelöst werden. Man kann sie sich wie eine Reihe von Dominosteinen vorstellen, die durch den ersten Impuls in Bewegung gesetzt werden. Includes: Workflows, Campaigns, Triggers.
B
B2B
(Übliche Abkürzung) Business-to-Business
B2C
(Übliche Abkürzung) Business-to-Consumer
Bulk Actions
Bulk Actions sind eine Möglichkeit, Aktionen gleichzeitig für eine Gruppe von Kontakten auszuführen.
BYOC
(Übliche Abkürzung) Bring Your Own Channel
C
Calendar (Cal)
Der Kalender ersetzt externe Buchungs-Widgets. Kunden buchen Termine für Beratungen, Demonstrationen oder Services. Teams können mehrere Terminarten oder Round-Robin-Zuweisungen nutzen.
Calendar > Appointments Per Day
Die Anzahl der Termine pro Tag beschreibt die maximale Anzahl buchbarer Termine an einem Tag.
Calendar > Appointments Per Slot
Die Anzahl der Termine pro Slot beschreibt, wie viele Personen einen einzelnen Zeitslot buchen können (meist 1).
Calendar > Buffer Duration
Die Pufferdauer bestimmt den Abstand zwischen Terminen, indem nach jedem Termin eine Sperrzeit hinzugefügt wird.
Calendar > Date Range
Der Zeitraum bestimmt, wie weit im Voraus Termine gebucht werden können.
Calendar > Minimum Scheduling Notice
Die Mindestvorlaufzeit ist die minimale Zeitspanne, die zwischen Buchung und Termin liegen muss.
Calendar > Slot Duration
Die Slot-Dauer bestimmt die Länge eines Termins.
Calendar > Slot Interval
Das Slot-Intervall bestimmt, in welchen Zeitabständen Termine angeboten werden.
Campaign
Eine Campaign ist ein Bereich, in dem verschiedene Marketing-Kanäle zur Bewerbung von Produkten und Services eingerichtet werden.
Chat Widget
Ein Pop-up auf einer Website zur Erfassung von Kontaktdaten und Start einer Konversation. Es ist kein vollständiger Chat, sondern eher ein Kontaktformular mit Kommunikationsanbindung.
CNAME Record
Ein CNAME-Record (Canonical Name) ist ein DNS-Eintrag, der einen Alias auf einen kanonischen Domainnamen verweist. Er hilft Suchmaschinen dabei, die richtige Version einer Seite zu identifizieren.
Company
Hier werden Unternehmensinformationen eines Kunden verwaltet.
Contact (aka Lead)
Ein Kontakt (Lead) ist ein Profil einer Person mit Kontaktdaten, Historie, Aktivitäten und Terminen.
Conversations (Convo)
Der Bereich, in dem alle Nachrichten aus verschiedenen Kanälen (SMS, E-Mail, Messenger usw.) zusammengeführt werden.
Conversion Leads
Integration zur Optimierung von Facebook Lead Ads hinsichtlich Lead-Qualität statt nur Volumen.
CRM
(Technischer Fachbegriff) Customer Relationship Management – System zur Verwaltung von Kontakten und Kundeninteraktionen.
CSS
(Technischer Fachbegriff) Cascading Style Sheets
CSV
(Technischer Fachbegriff) Comma-separated values
Custom CSS (aka Custom Coding)
CSS kann zur Anpassung des Designs genutzt werden, HTML zur Funktionalität. Custom Code wird in der Regel nicht offiziell unterstützt.
D
Dashboard, Agency
Zeigt u. a. Stripe-Umsätze und eine Übersicht der Agenturleistung.
Dashboard, Sub-Account
Zeigt Pipeline-Statistiken, Aktivitäten und Lead-Übersichten im Sub-Account.
DB
(Abkürzung) Datenbank
DKIM
(Technischer Fachbegriff) DomainKeys Identified Mail
DMARC
(Technischer Fachbegriff) Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance
DNS
(Technischer Fachbegriff) Domain Name System – „Telefonbuch“ des Internets, das Domains in IP-Adressen übersetzt.
Domains
Eine Domain ist die lesbare Webadresse einer Website, z. B. gohighlevel.com.
Drip Mode
Versandmodus, bei dem E-Mails in zeitlich versetzten Chargen gesendet werden, statt alle gleichzeitig.
E
Eliza
Eliza ist eine KI-Chatbot-Plattform, die auf Websites eingesetzt wird. Sie beantwortet Anfragen automatisch und kann bei Bedarf an menschliche Agenten übergeben werden.
F
F&S
Abkürzung für Forms und Surveys
F&W
Abkürzung für Funnels und Websites
Facebook Pixel (Meta Pixel)
Code zur Nachverfolgung von Conversions und zur Optimierung von Werbeanzeigen.
FB
(Abkürzung) Facebook
Forms
Funktion zur Datenerfassung über Formulare.
Forms > Custom Fields > Checkbox
Mehrfachauswahl über Checkboxen.
Forms > Custom Fields > Date
Datumsfeld.
Forms > Custom Fields > File Upload
Datei-Upload-Feld.
Forms > Custom Fields > Large Text
Mehrzeiliges Textfeld.
Forms > Custom Fields > Monetary
Zahlenfeld mit Währungsformat.
Forms > Custom Fields > Multiple Options
Dropdown mit Mehrfachauswahl.
Forms > Custom Fields > Numerical
Numerisches Feld.
Forms > Custom Fields > Phone
Telefonnummernfeld.
Forms > Custom Fields > Radio
Einzelauswahl per Radiobutton.
Forms > Custom Fields > Signature
Unterschriftsfeld.
Forms > Custom Fields > Single Options
Dropdown mit Einzelauswahl.
Forms > Custom Fields > Text
Einzeiliges Textfeld.
Forms > Textbox List
Liste mit Textfeldern pro Option.
Forms > Open URL
Leitet nach Formularabsendung auf eine URL weiter.
Forms > Sticky Contact
Erkennt wiederkehrende Nutzer und speichert Eingaben.
FTP
(Technischer Fachbegriff) File Transfer Protocol
Funnel
Eine Abfolge von Webseiten, die Nutzer zu einer gewünschten Aktion führen.
Funnel Events
Tracking-Ereignisse wie Seitenaufrufe, Käufe oder Anmeldungen.
G
GMB / GBP
Google Business Profile – Unternehmensprofil in der Google-Suche
H
HTML
(Technischer Fachbegriff) HyperText Markup Language
HTTPS
(Technischer Fachbegriff) sichere HTTP-Verbindung
I
IFrame
Eine eingebettete Webseite innerhalb einer anderen Webseite.
IG
(Abkürzung) Instagram
IVR
(Technischer Fachbegriff) Interactive Voice Response
L
Launchpad
Bereich zum schnellen Einrichten von Integrationen und Teammitgliedern.
Lead
Eine Person mit Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung.
Lead Events
Tracking von Lead-Bewegungen innerhalb der Pipeline.
LC Email
E-Mail-System von LeadConnector zur direkten Nutzung ohne externe Anbieter.
LC Phone
Telefon- und SMS-System von LeadConnector.
LSA
(Abkürzung) Local Services Ads
M
Mailgun
Dienst zum Versand von E-Mails in großen Mengen.
MVP
(Abkürzung) Minimum Viable Product
O
Opportunities
Chancen im Verkaufsprozess innerhalb einer Pipeline.
P
Pipeline
Visuelle Darstellung von Verkaufsphasen in Spalten.
PO
(Abkürzung) Product Owner
PSU
(Abkürzung) Priority Support Upgrade
Q
QA
(Abkürzung) Quality Assurance
QB
(Abkürzung) QuickBooks
R
Recipe
Vorlagen für Workflows zur schnellen Automatisierung.
Reports > Agent Reporting
Team-Performance-Übersicht mit Ranking-Funktion.
Reports > Appointment Reporting
Auswertung gebuchter Termine.
Reports > Attribution Report
Zeigt, woher Kontakte stammen.
Reports > Call Reporting
Auswertung von Anrufen inkl. Aufzeichnungen.
Reports > Facebook Ads
Analyse von Facebook-Werbeanzeigen.
Reports > Google Ads
Analyse von Google-Werbeanzeigen.
Reputation
Bereich zur Verwaltung von Bewertungen (z. B. Google/Facebook).
RSS
Standard zur Verteilung von Web-Inhalten.
S
SaaS
Software as a Service – Software wird als Dienst über das Internet bereitgestellt.
SEO Meta Data
Optimierungsdaten zur besseren Auffindbarkeit in Suchmaschinen.
Settings > Custom Fields
Verwaltung zusätzlicher Datenfelder für Kontakte.
Settings > Custom Values
Platzhalterwerte, die zentral gepflegt werden und überall aktualisiert werden.
Settings > My Staff
Verwaltung von Teammitgliedern.
Settings > Reputation Management
Einstellungen für Bewertungsmanagement.
Smart Lists
Dynamische Kontaktlisten mit Filterfunktionen.
SMTP
(Technischer Fachbegriff) Simple Mail Transfer Protocol
Snapshot
Kopie eines Sub-Accounts inklusive Einstellungen und Automationen.
Snapshot > Imported
Importierte Snapshots von anderen Nutzern.
Snapshot > Own
Eigene erstellte Snapshots.
Snapshot > Vertical
Branchenspezifische Snapshots.
SPF
(Technischer Fachbegriff) Sender Policy Framework
Split Testing
A/B-Tests mit mehreren Varianten zur Optimierung.
SSL
(Technischer Fachbegriff) Secure Socket Layer
Stage Distribution
Diagramm zur Verteilung von Pipeline-Stufen.
Stages
Einzelne Phasen im Verkaufsprozess.
Sub-Account
Ein einzelnes Kundenkonto innerhalb der Plattform.
Survey > Conditional Logic
Umfragen mit logischen Verzweigungen basierend auf Antworten.
T
Tags
Kategorisierung von Kontakten zur Organisation und Automatisierung.
Tasks
Aufgaben, die Benutzern zugewiesen werden.
Team
Benutzergruppen innerhalb von Agenturen oder Sub-Accounts.
Templates
Wiederverwendbare Vorlagen für Kommunikation.
Trigger Links
Links, die Automationen auslösen.
TS
(Abkürzung) Troubleshooting
Twilio
Dienst für SMS- und Telefonie-Integration.
U
UI
(Abkürzung) User Interface
Unified Mailbox
Zentrale Inbox für alle Kommunikationskanäle.
URL
Webadresse einer Seite im Internet.
User
Person mit Zugriff auf die Plattform.
UTM
Tracking-Parameter zur Analyse von Traffic-Quellen.
V
VM
(Abkürzung) Voicemail
W
WA
(Abkürzung) WhatsApp
Web Domain
Domainname einer Website.
Webhook
Schnittstelle zum Auslösen externer Systeme über API.
Website
Sammlung von Webseiten unter einer Navigation.
White Label (WL)
Umbranding einer Software für eigene Marke.
Workflow
Automatisierte Abfolge von Aktionen.
WP
(Abkürzung) WordPress
Z
Zapier
Tool zur Automatisierung zwischen verschiedenen Apps.