Warum dieser Fehler auftritt?
Beim Hinzufügen einer Zahlungsmethode validiert ProfitBoost den ZIP-Code über unseren Zahlungsdienstleister. Diese Validierung erfolgt nach Ermessen des Anbieters und dient als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme, um Angriffe mit gestohlenen Karten zu verhindern. Wenn der eingegebene ZIP-Code nicht mit dem der Karte zugeordneten übereinstimmt, erscheint dieser Fehler.
Schritte zum Aktualisieren des ZIP-Codes und zur Behebung des Problems
Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie bitte sicher, dass der in Ihrer Standard-Zahlungsmethode eingegebene ZIP-Code mit dem ZIP-Code Ihres Kontoauszugs übereinstimmt. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren:
Gehen Sie zur Abrechnungsseite: Navigieren Sie zum Abrechnungsbereich Ihres Kontos.
Klicken Sie auf den Zahlungs-Tab: Wählen Sie den Zahlungs-Tab aus und klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol für die Zahlungsmethode.
Karte hinzufügen: Klicken Sie auf „Neue Karte hinzufügen“.
Kartendaten eingeben: Geben Sie Ihre bestehende Kartennummer und den korrekten ZIP-Code ein, der mit dem auf Ihrem Kontoauszug übereinstimmt.
Hinweis: Wenn sich nur der ZIP-Code ändert, die Kartennummer jedoch gleich bleibt, wird Ihre bestehende Karte ersetzt.
Bitte beachten Sie: Der zu aktualisierende ZIP-Code ist der, der mit den Kartendaten verknüpft ist, nicht der ZIP-Code der Rechnungsadresse.
Was tun, wenn das Problem weiterhin besteht?
Wenn Sie den korrekten ZIP-Code eingegeben haben und der Fehler weiterhin auftritt, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Support-Ticket erstellen: Kontaktieren Sie unser Support-Team für weitere Unterstützung.
Ausschnitt aus dem Kontoauszug bereitstellen: Möglicherweise benötigen wir ein Dokument, das die letzten vier Ziffern Ihrer Karte sowie den zugehörigen ZIP-Code zeigt.
Hinweis: Sie müssen nicht Ihren gesamten Kontoauszug teilen – ein Ausschnitt mit den erforderlichen Details reicht aus.
Wir werden das Problem an unseren Zahlungsdienstleister zur weiteren Prüfung weiterleiten und eine Lösung veranlassen.