Konfigurieren von Abmelde-Flows (Ein-Schritt, Zwei-Schritt, Dynamisch)

Mit konfigurierbaren Abmelde-Flows behalten Sie die volle Kontrolle darüber, wie Kontakte sich von E-Mails abmelden. Wählen Sie zwischen Ein-Schritt, Zwei-Schritt oder Dynamisch, um den Flow an Ihre Bedürfnisse anzupassen und gleichzeitig die Compliance zu wahren. Dieser Leitfaden erklärt jede Option und zeigt, wie Sie sie einrichten.

Inhaltsverzeichnis

Was sind Abmelde-Flows?
Hauptvorteile konfigurierbarer Abmelde-Flows
Abmelde-Flow-Optionen
So konfigurieren Sie Abmelde-Flows
Abmelde-Link anpassen
Häufig gestellte Fragen
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Was sind Abmelde-Flows?

Abmelde-Flows legen fest, was passiert, nachdem ein Empfänger auf den Abmeldelink in Ihrer E-Mail klickt. In HighLevel können Sie zwischen Ein-Schritt, Zwei-Schritt und Dynamisch wählen, um versehentliche Abmeldungen zu reduzieren, automatisierte Bot-Klicks zu vermeiden und gleichzeitig die Einhaltung der Regeln zu gewährleisten – alles bei einem reibungslosen Nutzererlebnis.

Hauptvorteile konfigurierbarer Abmelde-Flows

Compliance & Kontrolle: Gewährleistet einen zuverlässigen Abmeldeprozess, gleichzeitig individuell anpassbar an Ihr Publikum.
Bot-Schutz: Dynamische Flows prüfen bei Risiko-Signalen die Abmeldung und verhindern Bot-gesteuerte Opt-Outs.
Weniger versehentliche Abmeldungen: Bestätigungsschritte (Zwei-Schritt) oder zeitbasierte Checks (Dynamisch) reduzieren unbeabsichtigte Abmeldungen.
Einfache Konfiguration: Flow kann schnell im Email-Marketing-Einstellungsbereich geändert werden.
Skalierbarkeit: Flow-Auswahl gilt für alle Kampagnen im Account – keine manuelle Anpassung jeder Kampagne erforderlich.

Abmelde-Flow-Optionen

Ein-Schritt-Flow:

Kontakte werden sofort abgemeldet mit nur einem Klick.
Optional kann Feedback abgegeben werden.
Reibungsloses Erlebnis, reduziert Beschwerden und Spam-Meldungen.

Zwei-Schritt-Flow:

Kontakte müssen ihre Abmeldung per E-Mail bestätigen.
Reduziert versehentliche Abmeldungen, besonders bei wichtigen oder aktiven Listen.

Dynamischer Flow (empfohlen):

Kombination aus Ein-Schritt und Zwei-Schritt.
Sofortige Abmeldung (Ein-Schritt), außer:
- Kontakt meldet sich innerhalb von 5 Minuten nach E-Mail-Zustellung ab, oder
- Kontakt ist jünger als 1 Stunde.
Dann ist eine Bestätigung erforderlich (Zwei-Schritt).
Balanciert Benutzerfreundlichkeit mit Schutz vor Bots und versehentlichen Abmeldungen.

So konfigurieren Sie Abmelde-Flows

Schritt 1: Navigieren zu E-Mails

Dashboard → Marketing (linke Navigation)
Oben auf „E-Mails“ klicken

Schritt 2: E-Mail-Einstellungen öffnen

Sekundäre Navigation: „Kampagnen“ auswählen
Oben rechts auf das Zahnrad-Symbol klicken → E-Mail-Einstellungen

Schritt 3: Abmelde-Tab auswählen

Links im sekundären Navigationsmenü „Abmelden“ auswählen → Abmelde-Einstellungen öffnen

Schritt 4: Abmelde-Flow auswählen

Radio-Button auswählen:
- Ein-Schritt
- Zwei-Schritt
- Dynamisch

Schritt 5: Vorschau & Speichern

Vorschau-Buttons neben jeder Option nutzen, um den Flow zu testen
Ausgewählten Flow mit blauem „Speichern“-Button sichern

Abmelde-Link anpassen

Sie können das Aussehen des Abmelde-Links ändern, ohne den Flow zu ändern.
Im E-Mail-Einstellungsbereich unter „Wie Abmelde-Link anpassen“ auswählen.
Detaillierte Anleitung: „Erstellen und Verwalten von benutzerdefinierten Abmelde-Links“.

Häufig gestellte Fragen

Q: Werden Änderungen der Abmelde-Einstellungen für bereits abgemeldete Kontakte angewendet?
A: Nein, Änderungen gelten nur für E-Mails nach der Aktualisierung; vorherige Abmeldungen bleiben unverändert.

Q: Was passiert, wenn ein Kontakt Zwei-Schritt beginnt, aber nicht bestätigt?
A: Abmeldung wird nicht abgeschlossen; Kontakt bleibt angemeldet, bis Bestätigung erfolgt.

Q: Wie teste ich den Dynamischen Flow sicher?
A: Test-E-Mail senden → Link innerhalb von 5 Minuten anklicken oder mit neuem Kontakt (unter 1 Stunde alt). Sie sollten die Bestätigungsabfrage sehen; normale Klicks lösen sofortige Abmeldung aus.

Q: Gilt der ausgewählte Flow für alle E-Mail-Kampagnen?
A: Ja, Flow wird auf Kontoebene gesetzt und gilt für alle gesendeten E-Mails, bis eine Änderung erfolgt.

Q: Welche Abmelde-Flows gibt es?
A: Ein-Schritt (sofortige Abmeldung), Zwei-Schritt (Bestätigung per E-Mail erforderlich), Dynamisch (intelligente Bestätigung bei verdächtigen Fällen)