Leitfaden zum Klick-Tracking in E-Mail-Kampagnen

Dieser Leitfaden erklärt die Grundlagen des Klick-Trackings und wie Sie es nutzen können.

Was ist Klick-Tracking?

Klick-Tracking ist eine Funktion, die Einblicke darin gibt, wie Empfänger mit den Links in Ihren E-Mails interagieren. Durch das Aktivieren des Klick-Trackings können Sie:

Sehen, welche konkreten Links in Ihren E-Mails angeklickt werden
Identifizieren, welche Empfänger mit Ihren Inhalten interagieren
Ermitteln, wie oft jeder einzelne Link angeklickt wird

Standardverhalten

Standardmäßig ist das Klick-Tracking in unserem System deaktiviert. Wenn Sie Klick-Tracking für Ihre E-Mail-Kampagnen nutzen möchten, müssen Sie es für jede Kampagne manuell aktivieren.

Warum benötigen wir Klick-Tracking?

Verständnis des Abonnenten-Engagements:
Klick-Tracking hilft Ihnen zu verstehen, wie Ihre Abonnenten mit Ihren Inhalten interagieren. Indem Sie wissen, welche Links angeklickt werden, können Sie das Interesse besser einschätzen und Ihre Inhalte entsprechend anpassen.

Analyse der Link-Performance:
Mit Klick-Tracking können Sie analysieren, welche Links bei Ihren Abonnenten am beliebtesten sind. Dies hilft Ihnen, das E-Mail-Layout und Ihre Content-Strategie auf die wirkungsvollsten Elemente auszurichten.

Wo funktioniert Klick-Tracking nicht?

Die Klick-Tracking-Funktion kann unter bestimmten Bedingungen nicht wie erwartet arbeiten. Hier sind Szenarien, in denen Klick-Tracking nicht funktioniert:

Deaktivierte Klick-Performance:
Wenn das Klick-Tracking beim Senden oder Planen der E-Mail nicht aktiviert ist, werden keine Klick-Daten erfasst.
Test-E-Mails:
Klick-Tracking gilt nicht für Test-E-Mails. Für eine korrekte Prüfung der Klick-Tracking-Funktion wird empfohlen, eine Testkampagne an ausgewählte Kontakte zu senden.
Trigger-Links:
Klick-Tracking wird in der aktuellen Version für Trigger-Links nicht unterstützt. Trigger-Links verwenden bereits eine Weiterleitung und ein zentrales Tracking-System.
Nicht-HTTP/HTTPS-URLs:
Klick-Tracking funktioniert nur für URLs, die mit http:// oder https:// beginnen. Links ohne diese Präfixe, wie direkte Links oder solche, die in benutzerdefinierten Werten gespeichert sind, können nicht getrackt werden.
Nicht unterstützte Links:
Klick-Tracking erfasst keine Klicks auf E-Mail-Adressen (mailto:) oder Anker-Links. Stellen Sie sicher, dass alle Links in Ihrer Kampagne absolute Pfade verwenden, um Tracking zu ermöglichen.
Systemgenerierte Links:
Links wie Vorschau-Links, Abmelde-Links oder vom System generierte Affiliate-Links werden nicht getrackt.
Syntaxfehler oder Tippfehler:
Links mit Syntaxfehlern oder Tippfehlern können zu defekten Links führen und ein korrektes Klick-Tracking verhindern. Es wird empfohlen, alle URLs auf Richtigkeit zu überprüfen.
Magic Links:
In einigen Anwendungsfällen, bei denen Links benutzerdefinierte Werte oder Felder enthalten, funktionieren die Links möglicherweise nicht. Es ist ratsam, dies durch das Versenden von Testkampagnen zu prüfen.

Wie wird es genutzt?

Navigieren Sie zum Bereich E-Mail-Marketing.

Erstellen Sie eine neue Kampagne und klicken Sie auf Senden oder Planen.

Aktivieren Sie das Klick-Tracking vor dem Versand.

Nach dem Versand rufen Sie die Kampagnenstatistiken auf, indem Sie auf die drei Punkte neben Ihrer Kampagne klicken.

Klicken Sie auf Klick-Performance, um die Link-Performance zu analysieren.
Der Bericht zur Klick-Performance enthält alle einzelnen Links sowie eine Übersicht.

Klicken Sie auf einzelne Links, um kontaktbezogene Klick-Details anzuzeigen.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Funktioniert es für alle Kampagnen?
Nein, Klick-Tracking funktioniert derzeit nicht für RSS- und A/B-Test-Kampagnen. Wir arbeiten daran.

Funktionieren benutzerdefinierte Werte oder Trigger-Links?
Benutzerdefinierte Werte werden vom Klick-Tracking unterstützt. Trigger-Links werden derzeit noch nicht unterstützt.

Werden diese Kennzahlen bei Kampagnen angezeigt, die über Workflows ausgeführt werden?
Nein, Klick-Tracking wird für automatisierte Kampagnen, die über Workflows ausgeführt werden, derzeit nicht unterstützt. Diese Funktion ist aktuell nur für reguläre E-Mail-Marketing-Kampagnen verfügbar.

Funktioniert es für alle bestehenden Kampagnen?
Nein, die aktuelle Implementierung zeigt keine Ergebnisse im Tab Klick-Performance für E-Mails an, die vor dem 13. Juni 2024 gesendet wurden oder für Kampagnen, bei denen das Tracking nicht aktiviert war.