Bringen Sie TikTok-Direktnachrichten und Kommentare in HighLevel – und lassen Sie Workflows automatisch antworten. Die TikTok-DM- & Kommentar-Automatisierungsintegration leitet jede private oder öffentliche Nachricht direkt in den Conversations-Posteingang weiter, wo Automatisierungen Leads automatisch pflegen, qualifizieren und konvertieren können.
INHALTSVERZEICHNIS
Was sind TikTok-DM- & Kommentar-Automatisierungen?
Hauptvorteile von TikTok-DM- & Kommentar-Automatisierungen
Integration Ihres TikTok-Kontos
Conversations-Posteingang für TikTok
Bestandteile der TikTok-Automatisierung
TikTok-DM-Automatisierung
TikTok-Kommentar-Automatisierung
So richten Sie den Trigger ein: TikTok-Kommentar(e) auf Reel
So richten Sie die Aktion ein: In Kommentaren antworten
So richten Sie den Trigger ein: Kunde hat geantwortet
So richten Sie die Aktion ein: TikTok Interactive Messenger
Häufig gestellte Fragen
Verwandte Artikel
Was sind TikTok-DM- & Kommentar-Automatisierungen?
TikTok-DM- & Kommentar-Automatisierungen verbinden Ihr TikTok-Konto mit HighLevel, sodass:
Direktnachrichten (DMs) und Kommentare zu Beiträgen in Echtzeit im Conversations-Posteingang erscheinen
Workflows durch eingehende Nachrichten ausgelöst werden können, um interaktive Antworten zu senden, Leads zuzuweisen, Aufgaben zu erstellen oder Nurturing-Sequenzen zu starten
Jeder Kontaktpunkt im Kontaktprofil gespeichert wird, sodass Sie eine vollständige Gesprächshistorie über alle Kanäle hinweg haben
Hauptvorteile von TikTok-DM- & Kommentar-Automatisierungen
Zentraler Posteingang:
Verwalten Sie TikTok-Konversationen zusammen mit SMS, E-Mail, WhatsApp und mehr in HighLevel Conversations – kein Wechseln zwischen Tabs erforderlich.
Schnellere Antwortzeiten:
Nutzen Sie Workflows, um sofortige 24/7-Antworten zu senden und Interessenten aktiv zu halten.
Automatisierungsbasierte Effizienz:
Nutzen Sie Trigger und Aktionen, um automatisch zu antworten, Leads weiterzuleiten und Übergaben an Mitarbeiter ohne manuellen Aufwand durchzuführen.
Fokus auf Conversions:
Verwandeln Sie TikTok-Interaktionen in CRM-Kontakte und Nurturing-Sequenzen, die Sie verfolgen und auswerten können.
Skalierbarkeit für Teams:
Ideal für Agenturen und Marken mit mehreren Standorten, die hohe Nachrichtenvolumen mit gemeinsamen Posteingängen und Regeln verwalten.
Integration Ihres TikTok-Kontos
Bevor Sie fortfahren, stellen Sie sicher, dass Ihre TikTok-Konten mit Ihrem Sub-Account integriert sind.
Gehen Sie im Sub-Account-Dashboard zu:
Einstellungen > Integrationen > TikTok-Kachel
Conversations-Posteingang für TikTok
Eingehende DMs und Kommentare werden wie jeder andere Kanal mit dem Posteingang synchronisiert, sodass Sie:
Profilbilder, Benutzernamen und Nachrichtenverläufe in einem Thread sehen
Manuell mit Text, Emojis, Medien oder gespeicherten Snippets antworten
Schnellaktionen nutzen können, um Notizen, Tags oder Aufgaben hinzuzufügen
Bestandteile der TikTok-Automatisierung
Trigger
TikTok-Kommentar auf einem Reel:
Der Workflow startet, wenn ein neuer Kommentar zu Ihrem TikTok-Beitrag eingeht. Klicken Sie hier für weitere Informationen zu diesem Trigger.
Kunde hat geantwortet:
Wählen Sie einen Antwortkanal wie TikTok Messenger. Klicken Sie hier für weitere Informationen zu diesem Trigger.
Aktionen
In Kommentaren antworten:
Antworten Sie mit einem Kommentar direkt unter einem Kommentar. Klicken Sie hier für weitere Informationen zu dieser Aktion.
TikTok Interactive Messenger:
Automatisieren Sie Antworten oder Nurturing-Sequenzen.
TikTok-DM-Automatisierung
Automatisieren Sie konversationelle Follow-ups, wenn Ihnen jemand eine private Nachricht sendet.
Der Trigger „Kunde hat geantwortet“ in Kombination mit dem Filter „Antwortkanal = TikTok“ stellt sicher, dass der Workflow nur bei TikTok-DMs ausgelöst wird
Verwenden Sie die Aktion TikTok Interactive Messages, um Rich-Button-Antworten zu senden, ähnlich wie bei WhatsApp Interactive Messages
TikTok-Kommentar-Automatisierung
Verwandeln Sie Kommentarbereiche in Lead-Magneten, indem Sie:
Den Trigger „TikTok-Kommentar(e) auf einem Reel“ für alle oder bestimmte Beiträge verwenden
Die Aktion „In Kommentaren antworten“ nutzen, um öffentlich zu antworten, den Kommentar zu liken oder den Benutzer zu taggen
Mit einer DM nachfassen oder den Kontakt einem Mitarbeiter zuweisen
So richten Sie den Trigger ein: TikTok-Kommentar(e) auf Reel
Schritt 1: Trigger hinzufügen
Klicken Sie im Workflow-Builder auf + Neuen Trigger hinzufügen.
Wählen Sie den Trigger TikTok – Kommentar(e) auf einem Beitrag.
Schritt 2: Konto auswählen
Nach dem Anklicken des Triggers öffnet sich die Seitenleiste.
Der erste Schritt ist die Auswahl des Kontos.
Wenn kein bestimmtes Konto ausgewählt wird, berücksichtigt das System automatisch alle Konten, die auf Standortebene integriert sind. Die Automatisierung wird dann für alle verbundenen Konten ausgeführt.
Schritt 3: Beitragstyp auswählen
Nach der Auswahl der Seite müssen Sie den Beitragstyp auswählen.
Der Beitragstyp kann „Veröffentlicht“ oder „Benutzerdefiniert“ sein.
Veröffentlichter Beitrag:
Der Tab „Veröffentlichte Beiträge“ ruft alle Beiträge Ihrer Unternehmensseite ab. Basierend auf dieser Auswahl erscheinen alle Beiträge Ihres Kontos in einer Dropdown-Liste.
Benutzerdefinierter Beitrag:
Im Tab „Benutzerdefinierter Beitrag“ können Sie den Beitrag über eine URL definieren.
Verhalten bei der Beitragsauswahl:
Wenn kein bestimmter Beitrag ausgewählt wird, berücksichtigt das System automatisch alle Beiträge des verbundenen TikTok-Kontos.
Schritt 4: Beitrag oder URL auswählen
Wählen Sie den Beitrag aus oder geben Sie die URL des Beitrags an, für den die Automatisierung ausgeführt werden soll.
Schritt 5: Übereinstimmende Phrase festlegen
Nach der Auswahl des Beitrags müssen Sie festlegen, wonach im Kommentar gesucht werden soll.
Es gibt zwei Optionen: „Phrase enthält“ und „Exakte Übereinstimmung“.
Exakte Übereinstimmung – Preis
Eingehende Nachricht – Preis
Ergebnis – Erfolgreich
Exakte Übereinstimmung – Preis teilen
Eingehende Nachricht – Preis teilen
Ergebnis – Erfolgreich
Exakte Übereinstimmung – Preis teilen
Eingehende Nachricht – Bitte den Preis teilen
Ergebnis – Fehlgeschlagen
Phrase enthält – Ich habe bei euch gekauft
Eingehende Nachricht – Ich habe bei euch gekauft
Ergebnis – Erfolgreich
Phrase enthält – Ich habe bei euch gekauft
Eingehende Nachricht – Ich habe gestern bei euch gekauft
Ergebnis – Erfolgreich
Phrase enthält – Ich habe bei euch gekauft
Eingehende Nachricht – Ich habe etwas bei euch gekauft
Ergebnis – Fehlgeschlagen
Wenn ein Kontakt über diesen Trigger eingeht, wird er als Kontakt gespeichert und Vor- und Nachname werden hinterlegt.
So richten Sie die Aktion ein: In Kommentaren antworten
Schritt 1: Zu den Aktionen gehen
Fügen Sie die Aktion „In Kommentaren antworten“ zum Workflow hinzu.
Schritt 2: Antwort-Kommentare konfigurieren
Benutzer können bis zu 10 Antwort-Kommentare konfigurieren, die während der Ausführung zufällig ausgewählt werden.
So richten Sie den Trigger ein: Kunde hat geantwortet
Beim Erstellen eines Workflows klicken Sie auf „Trigger hinzufügen“.
Der für DM-Automatisierungen relevante Trigger „Kunde hat geantwortet“ befindet sich in der Kategorie Ereignisse.
Schritt 1: Trigger hinzufügen
Wählen Sie den Trigger Kunde hat geantwortet.
Schritt 2: Antwortkanal hinzufügen
Wählen Sie im Filter „Antwortkanal“ den Wert TikTok aus.
Schritt 3: Automatisierungsregeln konfigurieren
Sie können Regeln für Direktnachrichten konfigurieren, z. B. „Phrase enthält“ oder „Exakte Übereinstimmung“, um festzulegen, wann die Automatisierung ausgelöst wird.
So richten Sie die Aktion ein: TikTok Interactive Messenger
Schritt 1: Aktion hinzufügen
Klicken Sie im Workflow-Builder auf + Neue Aktion hinzufügen und wählen Sie TikTok Interactive Messenger.
Schritt 2: Nachricht eingeben
Geben Sie die Nachricht ein, die an den definierten eingehenden Trigger gesendet werden soll, und speichern Sie die Aktion.
Wichtige Hinweise:
Die Aktion TikTok Interactive Messenger unterstützt – im Gegensatz zu Facebook & Instagram – kein Feld „Antworttyp“
Templates werden derzeit nicht unterstützt
Anhänge, Buttons und Schnellantworten werden nicht unterstützt
Diese Funktionen werden aktiviert, sobald TikTok-APIs dies unterstützen
Häufig gestellte Fragen
F: Wie viele Antwortvarianten kann ich bei „In Kommentaren antworten“ hinzufügen?
Bis zu zehn Antworten, die zufällig verwendet werden.
F: Kann ich Automatisierungen auf einen bestimmten Beitrag beschränken?
Ja. Verwenden Sie den Trigger TikTok – Kommentar(e) auf einem Reel und wählen Sie das gewünschte Video aus.
F: Können mehrere TikTok-Konten verbunden werden?
Ja. Autorisieren Sie die gewünschten Konten auf Sub-Account-Ebene und verwenden Sie Filter, um sie korrekt zuzuordnen.
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