In diesem Artikel besprechen wir die Schritte, die ein Sub-Account durchführen muss, wenn er sein Ad-Manager-Abonnement nicht weiterführen möchte.
INHALTSVERZEICHNIS
Wo finde ich die Ad-Manager-Abonnementdetails in einem Sub-Account?
Wie kündige ich mein Ad-Manager-Abonnement?
Was ist zu tun, wenn das Standort-Abonnement nicht gekündigt wird?
Wo finde ich die Ad-Manager-Abonnementdetails in einem Sub-Account?
Die Abonnementdetails des Ad Managers finden Sie in den Ad-Manager-Einstellungen, indem Sie auf das Zahnradsymbol oben rechts auf dem Ad-Manager-Startbildschirm klicken.
Ein eigener Tab „Subscription“ ist zusammen mit anderen Tabs in den Ad-Manager-Einstellungen vorhanden:
Die relevanten Details zu Ihrem Ad-Manager-Abonnement, wie monatliche Gebühren und Abonnement-ID, werden angezeigt, zusammen mit einer Option zur Kündigung des Abonnements.
Wie kündige ich mein Ad-Manager-Abonnement?
Unter Ad Manager Einstellungen > Subscription-Tab werden die Abonnementdetails angezeigt, mit einem Ellipsen-Symbol (drei Punkte) am Ende der Zeile. Beim Klick auf die Ellipse erhalten Sie die Option, das Abonnement zu kündigen:
Beim Klick auf die Schaltfläche „Cancel Subscription“ öffnet sich ein Dialogfenster, das dem Nutzer wichtige Informationen darüber anzeigt, was passiert, wenn er fortfährt. Diese lauten wie folgt:
Alle aktiven Werbekampagnen, die über Ihren Ad Manager veröffentlicht wurden, werden pausiert.
Das Lead-Syncing für Lead-Generierungs-Kampagnen, die im Ad Manager erstellt wurden, wird gestoppt.
Alle verbundenen Werbekonten werden getrennt, und Sie haben keinen Zugriff mehr auf den Ad Manager, bis das Abonnement erneuert wird.
Im oben genannten Dialog wählen Sie einen Kündigungsgrund aus den angegebenen Optionen oder wählen „Other“ und geben Ihren spezifischen Grund an.
Nach Auswahl des Grundes wird die Schaltfläche „Cancel Subscription“ aktiviert. Beim Klick darauf wird Ihr aktives Ad-Manager-Abonnement gekündigt und ein Bestätigungsdialog angezeigt.
Was ist zu tun, wenn das Standort-Abonnement nicht gekündigt wird?
Falls Ihr Standort-Abonnement nicht gekündigt wird und Sie eine Fehlermeldung wie unten angezeigt sehen:
Obwohl selten, sollten Sie in solchen Fällen den Support kontaktieren, indem Sie ein Ticket erstellen und den Support-Mitarbeiter bitten, die Kündigung für Sie vorzunehmen.
Wenn ein Nutzer eine Kampagne veröffentlicht hat und diese sich noch in der Überprüfung durch die Veröffentlichungsplattform befindet, ist es nicht möglich, das Abonnement zu kündigen oder sich abzumelden. Es wird ein entsprechender Fehlerdialog mit dieser Information angezeigt.
