Die Multi-Location-Incoming-Calls-Funktion in der ProfitBoost Mobile-App stellt sicher, dass Teams, die über mehrere Sub-Accounts arbeiten, keine wichtigen Leads mehr verpassen. Bisher konnten Nutzer nur Anrufe aus dem Sub-Account empfangen, in dem sie gerade eingeloggt waren – was zu verpassten Chancen, verzögerten Reaktionen und unnötigem Account-Wechsel führte.
Mit dieser neuen Erweiterung können Sie jetzt Anrufe aus bis zu 10 Locations direkt in Ihrer Mobile-App empfangen, unabhängig davon, in welchem Sub-Account Sie sich gerade befinden. Jeder eingehende Anruf zeigt klar die jeweilige Herkunfts-Location an, und Sie können sogar während des Gesprächs in diese Location wechseln, um Notizen zu machen, Kontakte aufzurufen und CRM-Daten sofort zu aktualisieren.
INHALTSVERZEICHNIS
Was sind Multi-Location-Incoming-Calls?
Wichtige Vorteile von Multi-Location-Incoming-Calls
So aktivieren Sie Multi-Location-Ringing (Mobile)
Häufig gestellte Fragen
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Was sind Multi-Location-Incoming-Calls?
Aktuell nur in der Mobile-App verfügbar.
Sie müssen Mitglied aller Locations sein, um Anrufe von diesen zu erhalten.
Maximal 10 Locations gleichzeitig.
Multi-Location-Incoming-Calls ist ein Mobile-Feature, das es Nutzern ermöglicht, Anrufe aus mehreren Sub-Accounts (Locations) gleichzeitig zu empfangen. Sobald es aktiviert ist, klingelt Ihr Telefon bei Anrufen aus allen ausgewählten Locations – unabhängig davon, in welchem Sub-Account Sie sich gerade befinden.
Jeder eingehende Anruf zeigt einen Location-Badge, der angibt, aus welchem Sub-Account der Anruf stammt. Während des Gesprächs können Sie direkt in diese Location wechseln, um CRM-Aktionen wie Notizen, Pipeline-Updates oder Call-Logging durchzuführen.
Wichtige Vorteile von Multi-Location-Incoming-Calls
Multi-Location-Incoming-Calls optimiert die Lead-Bearbeitung in komplexen Organisationen.
Keine verpassten Leads – Sie erhalten Anrufe aus bis zu 10 Locations, auch wenn Sie gerade in einem anderen Sub-Account aktiv sind.
Sofortiger Kontext – ein Location-Badge zeigt direkt, wo sich der Lead im CRM befindet.
Ein-Tap-Workspace-Wechsel – während des laufenden Gesprächs direkt in den passenden Sub-Account wechseln, um Kontakte, Notizen oder Deals zu sehen.
User-Level-Kontrolle – jedes Teammitglied entscheidet selbst, welche Locations sein Gerät klingeln lassen, um Benachrichtigungsflut zu vermeiden.
Höhere Produktivität – reduziert App-Wechsel und Fehler durch falschen Kontext bei Follow-ups.
So aktivieren Sie Multi-Location-Ringing (Mobile)
So aktivieren Sie Multi-Location-Incoming-Calls:
Öffnen Sie die Mobile-App und gehen Sie zu Einstellungen → Calls/Voice.
Aktivieren Sie „Multi-Location-Incoming-Calls“.
Wählen Sie bis zu 10 Locations aus, von denen Sie Anrufe empfangen möchten. Sie müssen bereits Mitglied dieser Locations sein.
Nach der Aktivierung klingelt Ihr Telefon bei eingehenden Anrufen aus allen ausgewählten Locations, auch wenn Sie sich in einem anderen Sub-Account befinden.
Während des Anrufs:
Überprüfen Sie den Location-Badge, um die Herkunft des Anrufs zu sehen.
Tippen Sie während des Gesprächs auf „Switch Location“, um direkt in den passenden Sub-Account zu wechseln.
Nach dem Anruf können Follow-ups und Notizen im richtigen CRM-Workspace abgeschlossen werden.
Häufig gestellte Fragen
F: Kann ich Anrufe aus mehr als 10 Locations empfangen?
A: Nein. Aktuell sind maximal 10 Locations möglich, um Performance und Übersichtlichkeit zu gewährleisten.
F: Benötige ich Admin-Rechte, um das zu aktivieren?
A: Nein. Jeder Nutzer kann Multi-Location-Incoming-Calls aktivieren, solange er Mitglied der ausgewählten Locations ist.
F: Sehe ich, aus welcher Location der Anruf kommt?
A: Ja. Der Anrufbildschirm zeigt einen Location-Badge mit dem Namen der Herkunfts-Location.
F: Kann ich während des Anrufs Notizen machen?
A: Ja. Über „Switch Location“ wechseln Sie direkt in den passenden Sub-Account und greifen auf CRM-Tools zu.
F: Gibt es das Feature auf Desktop?
A: Aktuell nur in der Mobile-App verfügbar. Desktop empfängt Anrufe nur für die aktive Location.
F: Was passiert, wenn ich bereits in einem anderen Gespräch bin?
A: Der eingehende Anruf folgt den bestehenden Anrufregeln (z. B. Call Waiting oder Voicemail).
F: Werden Workflows in der richtigen Location ausgelöst?
A: Ja. Durch den Location-Wechsel während des Calls werden Automationen und Call-Logs korrekt zugeordnet.
F: Verbraucht das zusätzliche LC-Phone-Minuten?
A: Nein. Die Abrechnung erfolgt wie bei normalen eingehenden Anrufen an die Zielnummer.
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