Wenn Sie das Fingerabdruck-Problem im Bestellformular auf WordPress haben, sollten Sie im Bestellformular die untenstehende Fehlermeldung sehen.
Derzeit kann es zwei Szenarien für den Fingerabdruck-Fehler geben:
Szenario 1
Wenn der Kunde dieses Problem nur bei einigen Browsern bestimmter Nutzer hat, liegt es daran, dass wir aufgrund von Browser-Einstellungen des Nutzers nicht auf Cookies (Speicher) zugreifen können.
Lösung:
Dieses Problem tritt sehr selten auf. Für eine schnelle Lösung sollte der Kunde die Browsereinstellungen aktualisieren und den Zugriff auf Cookies aktivieren. Für eine langfristige Lösung werden wir von unserer Seite eine Warnung hinzufügen, falls wir nicht auf Cookies zugreifen können.
Szenario 2
Wenn der Kunde dieses Problem jedes Mal auf jedem Gerät und Browser hat, bedeutet das, dass die Funnel-Domain nicht richtig konfiguriert ist.
Lösung:
Wenn die Website auf WordPress gehostet wird und unser Order-Form-Funnel innerhalb dieser als separater Pfad verwendet wird, müssen die WordPress-Website-Domain und die Funnel-Domain gleich sein, aber die Subdomain muss unterschiedlich sein.
Beispiel: Ihre WordPress-Website ist mit www.example.com konfiguriert, example.com ist Ihre Domain und www die Subdomain. Sie sollten www.example.com oder example.com nicht als Funnel-Domain verwenden. Verwenden Sie stattdessen eine andere Subdomain, z. B. funnels.example.com.
Warum dieselbe Domain notwendig ist:
Wir verwenden aktuell iFrame, um die Funnel-Seite innerhalb von WordPress einzubinden. Für Zahlungen benötigen wir Zugriff auf Webbrowser-Cookies (Speicher), und Browser erlauben keinen Zugriff über Cross-Domains.
Schritte, um eine Domain im Funnel hinzuzufügen:
Gehen Sie zu Settings → Domains und fügen Sie dieselbe Domain wie die WordPress-Website mit einer anderen Subdomain hinzu. (Stellen Sie sicher, dass auf dieser Subdomain keine andere Website gehostet ist.)
Gehen Sie zu den Funnel Settings (für den Funnel, den Sie in WordPress verwenden möchten). Konfigurieren Sie die Domain und speichern Sie die Einstellungen.
Überprüfen Sie, ob der Funnel erfolgreich verbunden ist und mit dieser Subdomain funktioniert.
Schritte zur Behebung eines bestehenden Funnels in WordPress:
Gehen Sie zu Ihren LeadConnector WP Settings und führen Sie ein Hard-Refresh der Seite durch, falls sie bereits geöffnet ist. Klicken Sie auf den API Key speichern-Button.
Klicken Sie auf den Edit-Button des Funnels, den Sie beheben möchten.
Warten Sie, bis der Ladevorgang abgeschlossen ist und die Schritte automatisch ausgefüllt werden.
Nun sollten Sie dieselbe WordPress-Website-Domain (mit anderer Subdomain) in der Vorschau-URL sehen. Klicken Sie einfach auf den Speichern-Button.
