Das Chat Widget erweitert das Nutzererlebnis mit leistungsstarkem Support durch die Integration von Geschäftszeiten im Live Chat.
Wie funktioniert es?
Gehe zu Sites > Chat Widget
Wähle Live Chat als Chat-Widget-Typ aus
Im Widget-Tab Chat Window findest du die Option Business Office Hour Setup
Funktionen der Geschäftszeiten im Live Chat
Anpassbare Willkommensnachricht außerhalb der Geschäftszeiten:
Über die Option Outside Office Hours Welcome Message kann eine Nachricht für Besucher außerhalb der Geschäftszeiten eingerichtet werden. Standardnachricht: „We are currently offline.“
Mehrere Zeitbereiche festlegen:
Nutzer können verschiedene Zeiträume pro Tag von Sonntag bis Samstag definieren, Überlappungen sind nicht erlaubt.Zeiteinstellungen kopieren:
Zeitbereiche können auf andere Tage kopiert werden, einschließlich Mehrfachauswahl – ähnlich wie bei der Kalender-Verfügbarkeitsfunktion.Zeitzone:
Die Zeitzone richtet sich nach dem Standort des Unternehmens.Automatisches Schließen des Chats:
Nach Absenden des Kontaktformulars durch den Endnutzer schließt sich der Chat automatisch.Live Chat Willkommensnachricht innerhalb der Geschäftszeiten:
Wenn die Geschäftszeiten aktiviert sind und die Zeitzone des Endnutzers mit den Geschäftszeiten übereinstimmt, wird die Nachricht aus Live Chat Welcome Message angezeigt.
Außerhalb der Geschäftszeiten wird das Kontaktformular an den Endnutzer gesendet.Hinweis:
Ist der Notification Sound für das Widget aktiviert, hören Besucher einen Ton, wenn die Outside Office Hours Welcome Message erscheint.
