Bringe Messenger- und DM-Unterhaltungen in Echtzeit direkt auf deine Website. Mit den neuen Facebook Chat- und Instagram Chat-Widget-Typen kannst du Besucher über den Meta-Kanal begrüßen, den sie bereits nutzen – für höhere Antwortraten und einfachere Nachverfolgung.
INHALTSVERZEICHNIS
Was sind Facebook- & Instagram-Chat-Widgets?
Wichtige Vorteile von Facebook- & Instagram-Chat
So richtest du Facebook- & Instagram-Chat-Widgets ein
Häufig gestellte Fragen
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Was sind Facebook- & Instagram-Chat-Widgets?
Facebook Chat und Instagram Chat sind kanalspezifische Optionen innerhalb des ProfitBoost Chat Widgets.
Anstatt einen Website-Messenger zu öffnen, leiten diese Widget-Typen Besucher zum ausgewählten Meta-Kanal weiter – also Messenger oder Instagram DM – damit die Unterhaltung direkt auf Facebook oder Instagram fortgesetzt wird.
Jeder Typ verfügt über einen eigenen Setup-Bereich im Builder, um die passende Facebook-Seite oder das passende Instagram-Business-Konto auszuwählen oder zu verbinden.
Wichtige Vorteile von Facebook- & Instagram-Chat
Reibungslose Interaktion: Besucher setzen die Unterhaltung direkt in Messenger oder Instagram DM fort, ohne einen separaten Website-Chat zu nutzen
Bevorzugter Kanal: Erreiche Kunden auf der Plattform, die sie ohnehin täglich verwenden
Höhere Nutzung: Besucher verwenden ihre bestehenden Facebook- oder Instagram-Logins und Apps
Einheitlicher Posteingang: Alle Meta-Unterhaltungen erscheinen zusammen mit SMS, E-Mail und WhatsApp in ProfitBoost Conversations
Geräteübergreifende Kontinuität: Unterhaltungen bleiben in der Messenger- oder Instagram-App des Nutzers erhalten und gehen beim Gerätewechsel nicht verloren
So richtest du Facebook- & Instagram-Chat-Widgets ein
Folge diesen Schritten, um schnell und einfach ein Facebook- oder Instagram-Chat-Widget zu erstellen, das du auf deiner Website installieren kannst.
Schritt 1: Neues Widget erstellen
Gehe zu Sites → Chat Widgets
Klicke auf den blauen Button + New
Schritt 2: Chat-Typ auswählen
Wähle im Pop-up „Select the type of chat“ entweder Facebook Chat oder Instagram Chat
Wenn bereits ein Facebook- oder Instagram-Konto verbunden ist, aber noch keine Seiten ausgewählt wurden, öffnet sich ein Fenster zur Seitenauswahl.
Wichtig:
Du kannst Facebook Chat oder Instagram Chat nur auswählen, wenn bereits ein entsprechendes Konto mit dem Sub-Account verbunden ist.
Wenn noch kein Konto verbunden ist, wirst du aufgefordert, zuerst ein Facebook- oder Instagram-Konto unter den Integrationen zu verbinden.
Schritt 3: Das Widget anpassen
Passe die Tabs Style, Chat Window und Messaging an
Ändere Farben, Begrüßungstext und Launcher-Icon passend zu deinem Branding
Im Tab Chat Window kannst du festlegen, welches Facebook- oder Instagram-Konto mit dem Widget verbunden ist
Falls nötig, klicke auf Connect a linked Facebook/Instagram account, um weitere Konten oder Seiten zu verbinden
Speichere dein Widget nach den Anpassungen
Schritt 4: Dein Widget teilen
Klicke auf Get Code, um das Widget auf einer externen Website einzubinden
Füge den Code-Snippet auf deiner Website oder in deinem Funnel ein
Für WordPress kannst du auf Get it for Wordpress klicken
Das Widget kann auch direkt in Funnels und Websites innerhalb von ProfitBoost eingebunden werden
Weitere Informationen findest du unter „How to Install ProfitBoost’s Chat Widget“.
Häufig gestellte Fragen
Q: Kann ich Facebook und Instagram in einem einzigen Widget aktivieren?
Nein. Jedes Widget ist an einen einzelnen Kanal gebunden. Für mehrere Kanäle verwende das All-in-One Chat Widget.
Q: Werden Unterhaltungen im ProfitBoost Conversations-Tab angezeigt?
Ja, sofern die Facebook-/Instagram-Integrationen korrekt verbunden sind und Messaging-Zugriff aktiviert wurde.
Q: Kann ich Automationen auf eingehende Nachrichten anwenden?
Ja. Verwende die Workflow-Trigger „Facebook Message“ oder „Instagram Message“, um Chats zu taggen, zuzuweisen oder weiterzuleiten.
Q: Muss der Besucher bei Facebook oder Instagram eingeloggt sein?
Ja. Falls nicht, wird zuerst der Login-Bildschirm von Meta angezeigt.
Q: Funktionieren Style- und Messaging-Einstellungen bei Facebook-/Instagram-Widgets anders?
Nein. Design und Platzierung funktionieren genauso wie bei anderen Chat-Typen. Der Unterschied liegt nur darin, wo die Unterhaltung stattfindet – auf Meta statt direkt auf der Website.
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