Das Chat Widget erweitert die User Experience mit leistungsstarker Unterstützung für Custom Fields im Kontaktformular, das in SMS-, Email- und WhatsApp-Chat verwendet wird. Dadurch sind umfangreiche Anpassungen im Kontaktformular möglich.
Was ist enthalten
Custom Field hinzufügen:
Nutzer können jetzt zusätzlich zu den Standardfeldern eigene Custom Fields im Chat Widget Builder hinzufügen. Diese ermöglichen es Unternehmen, während der Kommunikation über SMS, Email und WhatsApp zusätzliche Informationen zu sammeln.
Standardfelder:
Das Chat Widget unterstützt weiterhin folgende Standardfelder:
Name (Pflichtfeld)
Telefon oder Email (eines ist erforderlich zur Erstellung eines Kontakts – Standard ist Telefon, wenn entfernt wird)
Nachricht
Unterstützte Custom Field Typen:
Das Widget unterstützt folgende Datentypen:
SINGLE LINE
MULTI LINE
MONETARY
NUMERIC
PHONE
DATE PICKER
DROPDOWN (SINGLE)
Feld-Limitierungen:
Insgesamt können maximal 5 Felder hinzugefügt werden (inklusive Standard- und Custom Fields)
Telefon oder Email ist verpflichtend
Validierung & Pflichtfelder:
Standardfelder (Name, Telefon, Email, Nachricht) sind Pflichtfelder, sobald sie hinzugefügt werden
Custom Fields können ebenfalls als Pflichtfelder markiert werden
Pflichtfelder werden im Widget mit einem Stern (*) angezeigt
Besucher können das Formular erst absenden, wenn alle Pflichtfelder ausgefüllt sind
Pflichtfeld-Regeln gelten, wenn:
ein Besucher eine Unterhaltung über das Kontaktformular startet
ein Agent während einer aktiven Konversation Kontaktdaten anfordert
Eingabevalidierung für Custom Fields:
Telefonfelder werden basierend auf der Landesvorwahl validiert
Email-Felder prüfen das korrekte Format
Bestehende Widgets:
Bestehende Widgets bleiben unverändert, außer du markierst Felder als Pflichtfelder
Internationalisierung von Telefonfeldern:
Wenn zwei oder mehr Telefonnummern-Felder hinzugefügt werden:
kann der Nutzer eine Landesvorwahl auswählen
es kann jedoch nur eine Länderflagge für alle Felder gleichzeitig verwendet werden
wird die Flagge in einem Feld geändert, wird sie automatisch in allen anderen Telefonnummern-Feldern aktualisiert
