Services unterstützen jetzt vollständig anpassbare E-Mail- und In-App-Benachrichtigungen, sodass Sie steuern können, wie Kunden und Teammitglieder während der gesamten Service-Buchungsreise informiert werden. Sie können Benachrichtigungen für wichtige Service-Ereignisse konfigurieren, Empfänger auswählen, Templates anpassen und service-spezifische Custom Values einfügen – alles über eine zentrale Services-Benachrichtigungseinstellung.
Hinweis: Diese Funktion ist derzeit in der Private Beta verfügbar.
INHALTSVERZEICHNIS
Überblick
Was ist neu bei Services-Benachrichtigungen?
Benachrichtigungs-Trigger
Empfängeroptionen
Template-Anpassung
Service-spezifische Custom Values
Intelligente Konsolidierung von Benachrichtigungen
So konfigurieren Sie Service-Benachrichtigungen
Wie Service-Benachrichtigungen verwendet werden
Was sich nicht geändert hat
Häufig gestellte Fragen
Verwandte Artikel
Überblick
Service-Benachrichtigungen bieten eine integrierte Alternative zu workflow-basierten Nachrichten für Service-Buchungen. Anstatt sich auf generische Kalenderbenachrichtigungen zu verlassen, ermöglichen Services-Benachrichtigungen ereignisspezifische Nachrichten, die automatisch auf alle Service-Buchungen angewendet werden.
Dieses Update führt neue Benachrichtigungs-Trigger, Empfängeroptionen, Template-Anpassungen und service-spezifische Custom Values ein – inklusive intelligenter Konsolidierung, um doppelte Nachrichten zu vermeiden.
Was ist neu bei Services-Benachrichtigungen?
Benachrichtigungs-Trigger
Sie können Benachrichtigungen für folgende Service-Buchungsereignisse konfigurieren:
Appointment Booked (Unconfirmed)
Wird gesendet, wenn ein Kunde einen Service mit unbestätigtem Status bucht.
Appointment Booked (Confirmed)
Wird gesendet, wenn eine Buchung automatisch bestätigt oder manuell genehmigt wird.
Cancellation
Wird gesendet, wenn eine Service-Buchung storniert wird.
Reschedule
Wird gesendet, wenn eine Buchung auf ein neues Datum oder eine neue Uhrzeit verschoben wird.
Reminder
Erinnerungen vor dem Termin zur Reduzierung von No-Shows.
Follow-Up
Nach dem Termin gesendete Nachrichten zur Kundenbindung oder Feedback-Erfassung.
Empfängeroptionen
Jede Benachrichtigung kann an einen oder mehrere der folgenden Empfänger gesendet werden:
Der Kontakt
Der Kunde, der den Service gebucht hat.
Der zugewiesene Benutzer
Das dem Service zugewiesene Teammitglied.
Zusätzliche E-Mail-Adressen
Interne Empfänger wie Empfangspersonal, Manager oder weitere Teammitglieder.
Template-Anpassung
Services-Benachrichtigungen enthalten einen integrierten Editor, mit dem Sie:
Betreffzeilen anpassen
Nachrichteninhalte bearbeiten
Formatierung und Layout anpassen
Sie können auch aus vorgefertigten Templates wählen, um die Einrichtung zu beschleunigen und eine konsistente Kommunikation sicherzustellen.
Service-spezifische Custom Values
Services-Benachrichtigungen unterstützen service-spezifische Custom Values, darunter:
Service Name
Duration
Price
Add-ons
Details zum zugewiesenen Mitarbeiter
Weitere Service-Attribute
Diese Werte stellen sicher, dass Benachrichtigungen den gebuchten Service korrekt widerspiegeln.
Intelligente Konsolidierung von Benachrichtigungen
Wenn eine Buchung mehrere Services enthält, wird nur eine Benachrichtigung für die gesamte Service-Buchung gesendet.
Dadurch wird verhindert, dass Kunden oder Teammitglieder mehrere redundante E-Mails für denselben Termin erhalten.
So konfigurieren Sie Service-Benachrichtigungen
Um Benachrichtigungen für Services zu konfigurieren:
Navigieren Sie zu
Calendar Settings → Services → Global Settings → Notifications
Wählen Sie den gewünschten Benachrichtigungs-Trigger aus.
Passen Sie das Benachrichtigungs-Template an.
Wählen Sie die Empfänger aus.
Fügen Sie service-spezifische Custom Values ein.
Speichern Sie Ihre Änderungen.
Wie Service-Benachrichtigungen verwendet werden
Nach der Konfiguration:
Werden Benachrichtigungen automatisch basierend auf Service-Ereignissen ausgelöst.
Werden Templates konsistent über Buchungen hinweg wiederverwendet.
Wird die Konsolidierungslogik automatisch bei Multi-Service-Buchungen angewendet.
Sind keine Workflows für Standard-Servicekommunikation erforderlich.
Was sich nicht geändert hat
Dieses Update:
Ersetzt keine workflow-basierten Benachrichtigungen.
Beeinflusst keine kalenderbasierten Termine außerhalb von Services.
Ändert keine Terminverfügbarkeiten oder Buchungsregeln.
Gilt nicht außerhalb von Services (Private Beta).
Häufig gestellte Fragen
F: Ist dies für alle Kalendertermine verfügbar?
Nein. Diese Benachrichtigungen gelten nur für Buchungen, die über Services erstellt wurden.
F: Kann ich sowohl E-Mail- als auch In-App-Benachrichtigungen senden?
Ja. Services unterstützen sowohl E-Mail- als auch In-App-Benachrichtigungskanäle.
F: Werden Benachrichtigungen pro Service oder pro Buchung gesendet?
Benachrichtigungen werden pro Buchung konsolidiert. Bei Multi-Service-Buchungen wird eine Benachrichtigung gesendet.
F: Benötige ich weiterhin Workflows für Service-Benachrichtigungen?
Nein. Services-Benachrichtigungen bieten eine integrierte Lösung für gängige Buchungskommunikation, Workflows bleiben jedoch optional verfügbar.
F: Ist diese Funktion für alle Accounts verfügbar?
Nein. Services-Benachrichtigungen befinden sich derzeit in der Private Beta.
Verwandte Artikel
So erstellen Sie Services-Kalender