Dieser Artikel erklärt das Sticky Contact-Feature in HighLevel-Formularen, das den Formularausfüllprozess für wiederkehrende Nutzer vereinfacht, indem zuvor eingegebene Informationen automatisch vorausgefüllt werden. Erfahre, wie du dieses Feature aktivierst, Probleme behebst und es effektiv nutzt.
INHALTSVERZEICHNIS
Was ist Sticky Contact?
Wichtige Vorteile von Sticky Contact
Wo man Sticky Contact findet und aktiviert
Sticky Contact in Formularen
Sticky Contact in Surveys
Sticky Contact in Calendars
Häufig gestellte Fragen
Was ist Sticky Contact?
Sticky Contact ist ein Feature in HighLevel-Formularen, das Cookies verwendet, um zuvor von einem Nutzer eingegebene Daten zu speichern und abzurufen. Dadurch können Felder wie Name, E-Mail oder Telefonnummer bei späteren Besuchen automatisch vorausgefüllt werden, was eine reibungslosere Nutzererfahrung ermöglicht.
Dies ähnelt der Autofill-Funktion, funktioniert jedoch direkt innerhalb des HighLevel-Systems, um Konsistenz und Benutzererfahrung zu verbessern.
Sticky Contact ist besonders wertvoll in Szenarien wie wiederkehrenden Event-Anmeldungen, bei denen zurückkehrende Teilnehmer ihre Daten schnell erneut eingeben können, und in Kundenportalen, in denen häufige Nutzer von schnellerer Navigation und Auftragsverwaltung durch automatisch vorausgefüllte Formulare profitieren. Durch die Minimierung von Reibung unterstützt Sticky Contact bessere Interaktionen und höhere Formularabschlussraten.
⛔ Sticky Contact sollte nicht verwendet werden, wenn:
Deine internen Teammitglieder ein Formular/Survey/Calendar-Widget im Namen von Kunden ausfüllen.
Mehrere Kunden dasselbe Formular an einem Kiosk oder Ähnlichem ausfüllen.
In diesen Szenarien überschreibt Sticky Contact kontinuierlich den Kontaktdatensatz der ersten Einsendung mit den Daten der nächsten Einsendung, da die gespeicherten Daten auf einem einzigen Gerät liegen – entweder dem Computer des Teammitglieds oder am Kiosk.
Für Szenarien, in denen Teammitglieder Formulare ausfüllen oder Termine im Namen von Kunden buchen, ist es am besten, Sticky Contact zu deaktivieren oder die Aktualisierungen direkt im Kontakt-Datensatz vorzunehmen.
Wichtige Vorteile von Sticky Contact
Sticky Contact reduziert den Aufwand für Nutzer und erhöht die Formularabschlussraten durch Nutzung browsergespeicherter Daten. Gründe für die Nutzung:
Beschleunigt Formularabsendungen für wiederkehrende Besucher.
Verbessert die Nutzererfahrung, indem Wiederholungen reduziert werden.
Ideal für Multi-Step-Funnel-Workflows.
Funktioniert in Formularen, Surveys, Calendars und Bestellformularen.
Hilft, Datenkonsistenz über alle Touchpoints zu wahren.
Kann die Conversion-Rate durch geringere Abbruchraten erhöhen.
Wo man Sticky Contact findet und aktiviert
Sticky Contact kann in mehreren Bereichen von HighLevel aktiviert werden, um eine konsistente und optimierte Nutzererfahrung zu gewährleisten. Hier erfährst du, wie man es in jedem relevanten Bereich aktiviert.
Sticky Contact in Formularen
Schritte zum Aktivieren von Sticky Contact in Formularen:
Gehe zu Sites → Forms und öffne den Form Builder.
Wähle ein bestehendes Formular oder erstelle ein neues.
Klicke auf den Reiter Form Settings.
Schalte den Sticky Contact-Schalter auf „On“. Klicke auf Save, um die Änderungen zu übernehmen.
Sticky Contact in Surveys
Sticky Contact kann auch in Surveys aktiviert werden, sodass Nutzerinformationen aus Formularen automatisch in Survey-Felder übernommen werden – besonders nützlich in Funnel-Follow-ups.
Schritte zum Aktivieren von Sticky Contact in Surveys:
Gehe zu Sites → Surveys und öffne den Survey Builder.
Öffne oder erstelle einen Survey.
Navigiere zum Bereich Survey Settings.
Schalte Sticky Contact auf „On“ und speichere die Einstellungen.
Sticky Contact in Calendars
Calendars profitieren von Sticky Contact, indem Nutzerdaten bei wiederkehrenden Terminbuchungen automatisch vorausgefüllt werden.
Schritte zum Aktivieren von Sticky Contact in Calendars:
Gehe zu Calendars → Calendar Settings.
Wähle den Calendar, den du bearbeiten möchtest.
Scrolle zu Forms & Payments.
Schalte Sticky Contact über den Schalter ein. Speichere die Änderungen.
Häufig gestellte Fragen
Q: Funktioniert Sticky Contact über Subdomains hinweg?
A: Nein, Sticky Contact-Daten sind domainspezifisch. Formulare auf verschiedenen Subdomains können nicht vorausgefüllt werden.
Q: Was passiert, wenn ein Nutzer seine Cookies löscht?
A: Wenn Cookies gelöscht werden, speichert Sticky Contact keine zuvor eingegebenen Daten mehr, und Felder werden nicht vorausgefüllt.
Q: Ist Sticky Contact DSGVO-konform?
A: Ja, aber es ist wichtig, Nutzer über die Cookie-Nutzung zu informieren und Opt-out-Optionen bereitzustellen, um den Datenschutzbestimmungen zu entsprechen.
Q: Beeinträchtigt Sticky Contact die Browser-Autofill-Funktion?
A: Nein, Sticky Contact arbeitet unabhängig vom Browser-Autofill. Die beiden Funktionen können jedoch zusammen genutzt werden, um eine nahtlose Nutzererfahrung zu gewährleisten.
Q: Sticky Contact wird in meinen Calendar-Einstellungen nicht angezeigt – warum?
A: Wenn du ein benutzerdefiniertes Formular für Calendar-Buchungen nutzt, erscheint die Sticky Contact-Einstellung nicht in den Calendar-Einstellungen. Du musst Sticky Contact stattdessen direkt im benutzerdefinierten Formular aktivieren. Der Calendar übernimmt dann die gespeicherten Sticky Contact-Daten dieses Formulars.