Kontextbezogene In-App-Nudges (für LaunchPad) sind eine dynamische Funktion, die erkennt, wenn Nutzer während Onboarding- oder Aktivierungsflows ins Stocken geraten. Durch das automatische Anzeigen gezielter Nudges mit nützlichen Links zu Support-Artikeln, Tutorial-Videos, Kickoff-Call-Terminplanung und Chat mit Support-AI bietet die Funktion bedarfsgerechte Unterstützung, die Nutzer dabei unterstützt, mühelos wichtige Aktionen voranzutreiben.
Wichtige Vorteile kontextbezogener In-App-Nudges
Diese Funktion wurde entwickelt, um die User Experience zu verbessern, indem Reibungen reduziert und Unterstützung genau zum richtigen Zeitpunkt bereitgestellt wird. Die Vorteile umfassen:
Reduzierung von Onboarding-Reibungen durch sofortige, kontextbezogene Unterstützung.
Steigerung der Abschlussraten von Aktionen im LaunchPad, was zu verbesserten Trial-to-Paid-Conversions beiträgt.
Personalisierte Hilfe durch dynamische Links, die genau dort ansetzen, wo Nutzer festhängen.
Steigerung der allgemeinen Nutzerzufriedenheit durch einen optimierten Onboarding-Prozess mit minimalen Unterbrechungen.
Dynamische kontextbezogene Link-Optionen
Dynamische kontextbezogene Link-Optionen integrieren mehrere Support-Ressourcen in einen nahtlosen Nudge, sodass Nutzer genau die Hilfe finden, die sie benötigen, ohne ihren Workflow zu verlassen. Dieser Ansatz optimiert Self-Service, indem Nutzer direkt mit relevanter Unterstützung verbunden werden.
Support-Artikel – Öffnet direkt ausführliche Dokumentation für tiefgehende Anleitung.
Tutorial-Video – Bietet visuelle, Schritt-für-Schritt-Anleitungen für einen intuitiveren Lernprozess.
Kickoff-/Implementation-Call-Link – Vereinfacht die Terminplanung für persönliche Implementierungs- oder Strategie-Sessions.
Chat mit Support-AI – Bietet interaktive Echtzeit-Unterstützung zur schnellen Problemlösung.
Automatische Nudge-Unterdrückung
Die automatische Nudge-Unterdrückung verfeinert die User Experience, indem sie redundante Hinweise eliminiert. Sobald ein Nutzer innerhalb eines Sub-Accounts eine bestimmte Aktion erfolgreich abgeschlossen hat, werden alle kontextbezogenen Nudges für diese Aktion automatisch für alle im Sub-Account unterdrückt. Diese intelligente Funktion minimiert Ablenkungen und stellt sicher, dass Nudges nur erscheinen, wenn sie wirklich benötigt werden.
Beispiel für kontextbezogene In-App-Nudges
Der Einstieg in kontextbezogene In-App-Nudges ist unkompliziert, da die Funktion automatisch fortlaufend für alle Pläne ausgerollt wird. Folge diesen Schritten, um die Funktion in deinem ProfitBoost-Account zu beobachten und davon zu profitieren:
Logge dich in deinen ProfitBoost-Account ein und navigiere zum LaunchPad-Bereich.
Starte eine Onboarding-Aktion – egal ob du eine Guided Tour beginnst, ein Tutorial ansiehst oder dich mit einem Flow beschäftigst.
Wenn du während einer Aktion pausierst, abbrichst oder länger verweilst, erscheint ein kontextbezogener Nudge mit einem oder mehreren dynamischen Links.
Klicke auf einen verfügbaren Link (Support-Artikel, Tutorial-Video, Kickoff-/Implementation-Call oder Chat mit Support-AI), um sofort die benötigte Unterstützung zu erhalten.
Häufig gestellte Fragen
F: Was löst einen kontextbezogenen Nudge im LaunchPad aus?
A: Ein Nudge erscheint, wenn das System erkennt, dass ein Nutzer ins Stocken gerät – etwa wenn eine Tour unvollständig bleibt, ein Flow-Prozess abgebrochen wird oder extra Zeit in einem Tutorial verbracht wird.
F: Welche dynamischen Links sind in einem kontextbezogenen Nudge enthalten?
A: Der Nudge enthält dynamische Links zu einem Support-Artikel, einem Tutorial-Video, einem Kickoff-/Implementation-Call-Link und einem Chat mit Support-AI.
F: Wie funktioniert die automatische Nudge-Unterdrückung?
A: Sobald ein Nutzer in einem Sub-Account eine Aktion erfolgreich abschließt, werden alle zugehörigen Nudges für diese Aktion automatisch für alle Nutzer in diesem Sub-Account unterdrückt.
F: Muss ich diese Nudges manuell aktivieren?
A: Es ist keine manuelle Konfiguration erforderlich; die Funktion wird automatisch in allen Plänen aktiviert.
F: Sind kontextbezogene Nudges sowohl für Agency- als auch für Sub-Account-LaunchPad-Aktionen verfügbar?
A: Ja, die Funktion steht sowohl Agency- als auch Sub-Account-Nutzern zur Verfügung und sorgt für ein konsistentes Onboarding-Erlebnis über verschiedene Account-Typen hinweg.