Gute Nachrichten!
Wir haben die A2P-Anforderungen (Application-to-Person) vereinfacht, um Messaging zwischen den USA und Kanada konsistenter, zuverlässiger und konformer zu machen – bei gleichzeitig einfacher Umsetzung für Sie.
ÜBERBLICK
Dieser Leitfaden erklärt die Messaging-Anforderungen und Fehlercodes im Zusammenhang mit A2P-Registrierung und Persona-Verifizierung für sowohl nationale als auch internationale Routen. Das Verständnis dieser Regeln hilft sicherzustellen, dass Nachrichten erfolgreich zugestellt werden und keine Compliance-Probleme entstehen.
1. Inlandsmessaging (innerhalb der USA und Kanada)
Beim Versand von Nachrichten innerhalb der Vereinigten Staaten, Kanada oder Puerto Rico ist eine A2P-Registrierung verpflichtend.
Was das bedeutet
Alle Nachrichten zwischen inländischen Nummern – z. B. US → US, US → CA oder CA → US/PR – müssen von einer registrierten A2P-Nummer gesendet werden. Diese Anforderung stellt die Einhaltung der Carrier-Vorschriften sicher und verhindert Spam sowie unautorisierte Nachrichten.
Wenn die A2P-Registrierung fehlt
Nachrichten ohne A2P-Registrierung werden abgelehnt und erzeugen folgenden Fehler:
Error 30034 – Nummer nicht A2P-konform. Bitte registrieren Sie A2P.
Beispielszenarien
Nachricht von einer US-Business-Nummer an einen US-Kunden → A2P erforderlich
Nachricht von einer US-Nummer an eine kanadische Nummer (oder umgekehrt) → A2P erforderlich
Regel für CA → CA Messaging
Für Nummern, die vor dem 26. März 2025 gekauft wurden
A2P-Registrierung nicht erforderlich
Messaging funktioniert wie gewohnt
Für Nummern, die am oder nach dem 26. März 2025 gekauft wurden
Nachrichten können mit oder ohne A2P-Registrierung gesendet werden
Wenn keine A2P-Registrierung erfolgt, ist nur eine Persona-Verifizierung erforderlich
Zusammenfassung:
Alle inländischen Messaging-Routen erfordern eine genehmigte A2P-Registrierung für die Zustellung – außer CA → CA. Dort sind ältere Nummern ausgenommen, während neue Nummern entweder A2P oder Persona-Verifizierung benötigen.
2. Internationales Messaging (US oder CA → andere Länder)
Für Nachrichten, die von den USA oder Kanada in andere Länder gesendet werden, ist keine A2P-Registrierung erforderlich. Es ist lediglich eine Persona-Verifizierung notwendig, damit die Nachrichten zugestellt werden können.
Was das bedeutet:
Internationales Messaging basiert auf der verifizierten Identität des Absenders statt auf A2P-Registrierung. Die Persona-Verifizierung bestätigt, dass die Absenderdaten authentifiziert und freigegeben wurden.
Nachrichtenverhalten:
Wenn die Persona verifiziert ist → Nachricht wird normal zugestellt (A2P nicht erforderlich)
Wenn weder A2P noch Persona vorhanden ist → Nachricht wird blockiert
Error 1002 – Nachricht blockiert. A2P- oder Persona-Verifizierung erforderlich.
So beheben Sie Error 1002:
Falls die Persona-Verifizierung beim Kauf der Nummer nicht ausgelöst wurde:
Gehen Sie zu AI Agents
Wählen Sie Voice AI
Klicken Sie auf Enable Outbound Calls
Aktivieren Sie die Checkbox für Persona, um die Verifizierung zu starten
Nach erfolgreicher Persona-Verifizierung wird das Messaging wieder aktiviert.
Beispiele
Versand von US-Nummer an Frankreich → erlaubt (nur Persona erforderlich)
Versand von kanadischer Nummer nach Australien → erlaubt (nur Persona erforderlich)
Versand ohne Persona-Verifizierung → blockiert mit Error 1002
3. Ausnahme: Messaging ins Vereinigte Königreich (UK)
Das Vereinigte Königreich ist ein Sonderfall in den internationalen Routing-Regeln.
Nachrichten von den USA ins UK sind nicht erlaubt und schlagen automatisch fehl
Fehler:
Error 21612 – Nachricht kann mit der aktuellen Kombination aus „To“- und/oder „From“-Parametern nicht gesendet werden
UK → UK Messaging ist erlaubt
4. Wichtige Erkenntnisse
Inland (US/CA/PR): immer A2P-Registrierung erforderlich
International (US/CA → andere Länder): nur Persona-Verifizierung erforderlich
Kein A2P und keine Persona: Blockierung mit Error 1002
US → UK: nicht unterstützt, Error 21612