Was ist Know Your Customer (KYC)?
Wenn Sie eine A2P-Kommunikationslösung aufgebaut haben, sind Sie mit Know Your Customer (KYC)-Daten vertraut. Ursprünglich aus dem Bankensektor stammend, handelt es sich bei KYC im Wesentlichen um Kundendaten, die erforderlich sind, um eine Person oder ein Unternehmen eindeutig zu identifizieren und zu verifizieren. Dazu gehören typischerweise Name, Adresse und Geburtsdatum bei Privatpersonen sowie Firmenname, eingetragene Geschäftsadresse, Unternehmensnachweisdokumente usw. für Unternehmen.
In den letzten Jahren haben Carrier und Regulierungsbehörden weltweit daran gearbeitet, ein vertrauenswürdigeres und verifiziertes Messaging- und Voice-Ökosystem zu schaffen, um Verbraucher vor Spam, Betrug und böswilligen Akteuren zu schützen.
Der erste Schritt in dieser Entwicklung besteht darin, dass Unternehmen ihre KYC-Daten einreichen und sich von den lokalen Behörden verifizieren lassen müssen, bevor sie SMS oder Anrufe an Kunden senden können. Nicht alle Länder verlangen derzeit KYC, aber es wird zunehmend zum Standard.
KYC-Anforderungen im Vereinigten Königreich
Aufgrund der stark gestiegenen Zahl von Betrug und Scam-Fällen hat die britische Regulierungsbehörde aktualisierte KYC-Richtlinien veröffentlicht.
Diese Anforderungen dienen dem Schutz der Verbraucher vor Betrug, Spam und Missbrauch, indem Unternehmen verpflichtet werden, ihre Identität zu verifizieren.
Wichtige Zeitpunkte:
Ab 27. Mai 2024 ist für alle neuen Long-Code-Käufe ein genehmigtes Regulatory Compliance (RC) Bundle erforderlich.
Ab 30. Juli 2024 werden SMS von internationalen Long Codes in das Vereinigte Königreich blockiert.
Ab 30. September 2024 müssen alle neuen und bestehenden UK Long Codes mit einem genehmigten UK RC Bundle verknüpft sein, um SMS oder Voice-Dienste nutzen zu können.
Diese Regelung gilt ausschließlich für UK Long Codes (Local, National, Mobile und Toll-Free Nummern).
Welche KYC-Informationen werden benötigt?
Privatperson: Local oder National
Erforderliche Informationen | Erforderliche Dokumente | Akzeptierte Nachweise
Name | Identitätsnachweis | Personalausweis, Reisepass
UK-Adresse | Adressnachweis | Ausweis mit Adresse, Stromrechnung, Steuerbescheid, Mietvertrag, Eigentumsnachweis
UK-Notfalladresse (falls abweichend) | Keine Dokumente erforderlich
Geburtsdatum | Keine Dokumente erforderlich
Telefonnummer | Muss gültige mobile Nummer sein (keine CPaaS-Nummer)
E-Mail | Keine Dokumente erforderlich
Kommentare | Keine Dokumente erforderlich
Privatperson: Mobile oder Toll-Free
Name | Identitätsnachweis (Ausweis, Reisepass)
Adresse | Beliebige gültige Adresse weltweit
Notfalladresse | Optional
Geburtsdatum | Keine Dokumente erforderlich
Telefonnummer | Gültige Mobilnummer erforderlich (keine CPaaS-Nummer)
E-Mail | Keine Dokumente erforderlich
Unternehmen: Local oder National
Firmenname → Nachweis (z. B. Handelsregisterauszug, falls nicht UK Companies House)
Business Registration Number → Nachweis erforderlich
Website → keine Dokumente erforderlich
UK Geschäftsadresse → erforderlich
UK Notfalladresse → optional
Autorisierter Vertreter → Name, E-Mail, Telefonnummer
Klassifizierung: Direct Customer oder ISV Partner
ISV Frage: ob Nummern an Endkunden vergeben werden
Unternehmen: Mobile oder Toll-Free
Firmenname → Handelsregisternachweis (falls nicht UK registriert)
Registrierungsstelle → Nachweis erforderlich
Business Registration Number → Nachweis erforderlich
Website → keine Dokumente erforderlich
Adresse weltweit möglich
Autorisierter Vertreter (Kontaktinformationen)
Klassifizierung: Direct Customer oder ISV
ISV Nummernvergabe: Ja/Nein
Was müssen Sie tun?
Erforderliche Informationen und Dokumente vorbereiten
KYC / RC Bundles im System einreichen
Prüfung durch ProfitBoost (Freigabe oder Ablehnung)
Bei Ablehnung: Fehler korrigieren und erneut einreichen
Vor neuen UK-Nummern RC Bundle vorbereiten
Nach dem 27. Mai 2024 ist ein Bundle Pflicht vor dem Kauf
Bestehende Nummern müssen bis 30. September 2024 verknüpft sein
Häufig gestellte Fragen
F: Fallen Gebühren für UK Long Codes an?
A: Nein.
F: Ich habe keine Dokumente – was tun?
A: Ohne gültige Dokumente ist keine Nutzung möglich.
F: Mein Unternehmen ist nicht in UK registriert – was dann?
A: Mobile oder Toll-Free Nummern verwenden.
F: Was ist eine Notfalladresse?
A: Adresse, an die Rettungsdienste im Notfall entsendet werden können.
F: Was passiert ohne KYC?
A: Keine neuen Nummernkäufe und mögliche Blockierung von Traffic.
F: Sind die Ofcom-Regeln öffentlich?
A: Ja.