Dieser Artikel hilft dir dabei, eine bestehende Telefonnummer an den richtigen Ort zu verschieben, damit Anrufe und SMS weiterhin mit ProfitBoost funktionieren. Nutze die Entscheidungslogik unten, um deinen Weg auszuwählen, und folge anschließend den Schritten. Mit diesem Leitfaden kannst du:
verstehen, welche Voraussetzungen du für US- und internationale Nummern brauchst
sehen, wie der Zwei-Schritte-Prozess auf einen Blick funktioniert
direkt zum passenden Case-Artikel springen
WICHTIG: Du musst kein Twilio-Support-Ticket mehr eröffnen. Der ProfitBoost Support koordiniert Migrationen vollständig end-to-end.
INHALTSVERZEICHNIS
Telefonnummern verschieben
Case 1: LC → Twilio
Case 2: Twilio → LC (LeadConnector)
Case 3: LC → LC (Sub-Accounts in verschiedenen Agencies)
Case 4: LC → LC (Sub-Accounts in derselben Agency)
Case 5: Portierung einer Nicht-Twilio-Nummer in ProfitBoost (LC)
Häufig gestellte Fragen
Telefonnummern verschieben
Dieser Leitfaden deckt alle Varianten des Verschiebens von Nummern in ProfitBoost ab—LC→Twilio, Twilio→LC, LC→LC (gleiche Agency), LC→LC (verschiedene Agencies) sowie die Portierung einer Nicht-Twilio-Carrier-Nummer in LC—und erklärt die Grundlagen an einem Ort: Du sammelst die richtigen Identifikatoren (US: Twilio Account SID, „gaining“ für LC→Twilio, „losing“ für Twilio→LC sowie die Ziel-Sub-Account-ID; international: Regulatory Bundle SID und Address SID) und erstellst ein ProfitBoost Support-Ticket. Die Koordination erfolgt komplett durch uns, es kann zu einer kurzen Umschaltunterbrechung kommen.
Sammle die erforderlichen IDs und Telefonnummern und eröffne anschließend ein ProfitBoost Support-Ticket mit diesen Daten sowie deinem gewünschten Zeitfenster für die Umstellung. Wir koordinieren die Migration und bestätigen, sobald der Traffic aktiv ist. Danach solltest du kurze Testanrufe sowie SMS-Tests durchführen. Es gibt fünf Fälle:
LC (LeadConnector) → Twilio
Twilio → LC (LeadConnector)
LC → LC (Sub-Accounts in verschiedenen Agencies)
LC → LC (Sub-Accounts in derselben Agency)
Portierung einer Nicht-Twilio-Nummer in ProfitBoost
Bevor du startest:
US-Nummern: Du benötigst die jeweilige Twilio Account SID (gaining bei LC→Twilio, losing bei Twilio→LC), die Ziel-Sub-Account-ID und die Telefonnummer(n).
Internationale Nummern: Du benötigst die Regulatory Bundle SID, Address SID und die Telefonnummer(n) (inkl. Land).
Case 1: LC → Twilio
Nutze diesen Fall, wenn du eine Nummer von LeadConnector (LC) zu deinem eigenen Twilio verschiebst. Für US-Nummern gib die „gaining“ Twilio Account SID, den Ziel-Subaccount (falls genutzt) und die Telefonnummer(n) an.
Für internationale Nummern gib statt der Account SID die Regulatory Bundle SID und die Address SID sowie die Telefonnummer(n) an. Erstelle ein ProfitBoost Support-Ticket mit diesen Angaben und deinem gewünschten Zeitfenster; wir koordinieren die Migration und bestätigen, sobald der Traffic in Twilio aktiv ist.
Weitere Informationen: Moving Phone Numbers
Case 2: Twilio → LC (LeadConnector)
Nutze diesen Fall, wenn du eine Nummer von deinem Twilio zu LeadConnector (LC) verschiebst. Für US-Nummern gib die „losing“ Twilio Account SID, die Ziel-Sub-Account-ID in ProfitBoost und die Telefonnummer(n) an.
Für internationale Nummern gib statt der Account SID die Regulatory Bundle SID und Address SID sowie die Telefonnummer(n) an. Erstelle ein ProfitBoost Support-Ticket mit diesen Angaben und deinem gewünschten Zeitfenster; wir übernehmen die Migration und informieren dich, sobald alles testbereit ist.
Weitere Informationen: Moving Phone Numbers
Case 3: LC → LC (Sub-Accounts in verschiedenen Agencies)
Nutze diesen Fall, wenn du eine Nummer zwischen zwei verschiedenen ProfitBoost Agencies verschiebst. Gib die relevante Twilio Account SID für US-Migrationen (oder Regulatory Bundle SID + Address SID für internationale Nummern), die Ziel-Agency und Sub-Account-ID sowie die Telefonnummer(n) an. Erstelle ein ProfitBoost Support-Ticket mit diesen Angaben und deinem gewünschten Zeitfenster; wir koordinieren die agency-übergreifende Migration und bestätigen, sobald die Nummer im Zielkonto aktiv ist.
Weitere Informationen: Moving Phone Numbers
WICHTIG: Aktuell folgen Case 1 (LC→Twilio), Case 2 (Twilio→LC) und Case 3 (LC→LC – unterschiedliche Agency) demselben Prozess. Kunden müssen lediglich die passende Twilio Account SID angeben—die „gaining“ SID beim Wechsel in Twilio oder die „losing“ SID beim Wechsel aus Twilio—plus die Ziel-Sub-Account-ID und die Telefonnummer(n). Der ProfitBoost Support übernimmt die komplette Koordination. Für internationale Nummern werden statt der Account SID die Regulatory Bundle SID und Address SID benötigt.
Case 4: LC → LC (Sub-Accounts in derselben Agency)
Nutze diesen Fall, wenn du eine Nummer zwischen zwei LC Sub-Accounts innerhalb derselben ProfitBoost Agency überträgst. In ProfitBoost kannst du das Tool „Move Numbers“ (Einstellungen → Phone Integration) nutzen, um die Quellnummer(n) auszuwählen, den Ziel-Subaccount zu bestimmen und die Übertragung abzuschließen. Es unterstützt LC Phone↔LC Phone sowie Transfers mit Twilio-verbundenen Sub-Accounts unter demselben Twilio Master. Hinweise zu typischen Blockern wie nicht übereinstimmenden Twilio Masters oder fehlenden Regulatory Bundles/Adressen sind enthalten. Wenn das Tool für LC Phone→LC Phone nicht funktioniert, kontaktiere den ProfitBoost Support mit Source- und Destination-Location-IDs.
Weitere Informationen: Moving Numbers across sub-accounts
Case 5: Portierung einer Nicht-Twilio-Nummer in ProfitBoost (LC)
Nutze diesen Fall, wenn deine Nummer bei einem Nicht-Twilio-Carrier liegt und du sie in LeadConnector (LC) verwalten möchtest. Sammle die Telefonnummer(n) und die vom Carrier geforderten Dokumente aus der verlinkten Anleitung und eröffne ein ProfitBoost Support-Ticket mit deinem gewünschten Umstellungszeitpunkt. Wir übernehmen den Portierungsprozess und informieren dich, sobald alles testbereit ist.
Weitere Informationen: Porting your phone number (non-Twilio number) to a location/subaccount
Häufig gestellte Fragen
Q. Werden meine Kontakte, Unterhaltungen oder Analysen mit der Nummer übertragen?
Nein. Die Migration betrifft nur die Nummernzuordnung bzw. das Routing. Exportiere oder sichere benötigte Daten vor der Umstellung.
Q. Werden vergangene Anrufaufzeichnungen und Voicemails migriert?
Nein. Zukünftige Aufzeichnungen und Voicemails folgen der Nummer nach der Umstellung. Lade benötigte historische Daten vorher herunter.
Q. Werden A2P-/Toll-Free-Freigaben automatisch übernommen?
Nicht immer. Prüfe nach der Migration, ob die Nummer korrekt mit Brand/Campaign oder Toll-Free-Verifizierung verbunden ist.
Q. Kann ich mehrere Nummern gleichzeitig verschieben?
Ja. Füge eine Liste (CSV oder im Ticket) hinzu und teste jede Nummer nach der Umstellung.
Q. Was passiert, wenn ich ein Rollback brauche?
Antworte sofort im Ticket während des Zeitfensters; ein Rollback hängt vom Carrier und Timing ab.