Diese Anleitung erklärt, wie du eine Telefonnummer von einem externen Anbieter in eine ProfitBoost Location (Sub-Account) portierst. Sie beschreibt die benötigten Dokumente, wie du eine Porting-Anfrage einreichst und was während des Transfers zu erwarten ist.
Bitte bereite die in diesem Artikel genannten Informationen vor und fülle das Porting-Formular aus.
INHALTSVERZEICHNIS
Was ist Porting?
Voraussetzungen
Anforderung der Rechnungsübersicht
Ziel-Carrier festlegen (wichtig)
Wie funktioniert Porting?
Option A: In-App Port-In (nur USA — neu)
Schritt 1: Agreement-Checkliste
Schritt 2: Nummerneingabe
Schritt 3: Zusätzliche Details
Schritt 4: Dokument-Upload
Option B: Manuelle Porting-Anfrage über Formular
Schritt 1: Dokumente sammeln
Schritt 2: ProfitBoost Porting-Formular ausfüllen (US-Nummern)
Schritt 3: Genehmigung & FOC (Firm Order Commitment)
Nach dem Port – Compliance & Zustellbarkeit
Häufig gestellte Fragen
Was ist Porting?
Porting ist die Übertragung einer Telefonnummer zwischen zwei Telekommunikationsanbietern. Der Prozess erfordert geeignete Dokumente als Eigentumsnachweis sowie die Durchführung der Übertragung zwischen dem aktuellen und dem neuen Anbieter.
Wenn du bereit bist, deine Nummer zu portieren, musst du uns nur ein unterschriebenes Letter of Authorization (LOA) senden, das mit den beim aktuellen Anbieter hinterlegten Daten übereinstimmt. Nach dem Einreichen koordinieren wir den gesamten Prozess mit deinem bisherigen Carrier.
Der Porting-Prozess dauert in der Regel 2 bis 4 Wochen für weniger als 50 Nummern und 6 bis 8 Wochen für größere oder komplexe Fälle. Währenddessen bleibt die Nummer aktiv, es gibt keine Downtime.
Das Porting-Formular findest du hier.
Voraussetzungen
Location ID für den Ziel-Sub-Account (wo die Nummer später liegt)
Account-Daten beim aktuellen Carrier (Accountnummer, PIN / letzte 4 SSN bei Mobilfunk, Service-Adresse)
Aktuelle Telefonrechnung (PDF, gut lesbar)
Letter of Authorization (LOA), unterschrieben von der autorisierten Person (meist 15–30 Tage aktuell)
Customer Service Record (oder vergleichbares Dokument vom Carrier)
WICHTIG BITTE LESEN
Alle Mobilfunknummern benötigen zwingend eine PIN für Port-Anfragen. Eine falsche PIN führt zur Ablehnung.
Prüfe mit deinem Anbieter, dass die PIN korrekt ist.
Bei mehreren Nummern können unterschiedliche PINs gelten.
Landline- und Toll-Free-Ports benötigen oft keine PIN.
Hinweis: Name und Adresse müssen exakt mit den Carrier-Daten übereinstimmen. PO Boxes werden nicht akzeptiert.
Anforderung der Rechnungsübersicht
Die Rechnung darf nicht älter als 90 Tage sein.
Sie muss Telefonnummer(n), Accountinhaber und Provider klar anzeigen.
Bei Google Voice: Screenshot mit Nummern und E-Mail-Adresse.
Bei Landline/VoIP: aktuelle Monatsrechnung bevorzugt.
Wenn keine Rechnung verfügbar ist, kann ein Account-Screenshot akzeptiert werden.
Ziel-Carrier festlegen (wichtig)
Nicht sicher? Gehe in deiner Location zu Settings → Phone System.
LC Phone (LeadConnector): wenn LC Phone genutzt wird oder die Nummer vollständig im System gehostet werden soll.
Twilio: wenn ein eigener Twilio-Account verwendet wird.
Wie funktioniert Porting?
Es gibt zwei Wege, eine US-Port-In-Anfrage zu stellen.
Option A: In-App Port-In (nur USA — neu)
Verfügbar für Agency Owner und Admins (Labs erforderlich). Nur US-Nummern.
Agency Owner können Port-Anfragen direkt in der Plattform einreichen und verfolgen. Die LOA wird automatisch generiert.
Zugriff:
Neue Anfrage: Phone System → Phone Numbers → Add Number → Port-in Numbers
Tracking: Phone System → Phone Numbers → Port-In Numbers Tab
Schritt 1: Agreement-Checkliste
Porting-Kosten akzeptieren
Nummer bleibt beim alten Carrier aktiv bis Abschluss
mögliche SMS-Downtime bis zu 3 Tage
mögliche Kündigungsgebühren beim alten Anbieter
alle Bestätigungen akzeptieren
Schritt 2: Nummerneingabe
Accountnummer beim Carrier
Landline: mehrere Nummern als Liste
Wireless: PIN oder letzte 4 SSN eingeben
Add New Number für weitere Einträge
Schritt 3: Zusätzliche Details
Porting-Name (optional)
Accounttyp (Privat/Business)
Kontaktname
E-Mail für LOA
Vollständige Adresse
Schritt 4: Dokument-Upload
Nur Rechnung hochladen (PDF oder Bild, max. 10 MB).
Die LOA wird automatisch erstellt und zur digitalen Unterschrift gesendet.
Nach Einreichung erhältst du eine Request SID und Status-Updates:
In Review
In Progress
Completed
Rejected
Option B: Manuelle Porting-Anfrage über Formular
Nur US-Nummern. Für andere Länder siehe separate Anleitung.
Schritt 1: Dokumente sammeln
LOA unterschrieben
aktuelle Rechnung
Liste der Nummern im E.164-Format
Location ID (Settings → Business Profile)
Carrier-Daten (Accountnummer + PIN)
Schritt 2: ProfitBoost Porting-Formular ausfüllen
Agency Relationship Number
Kontaktname + E-Mail
Location ID
Legal Business Name + Adresse (muss exakt übereinstimmen)
Landline/Toll-Free Nummern
Wireless Nummern + PIN/SSN
Upload LOA + Rechnungen
Nach Einreichung: Zustimmung bestätigen und absenden.
Hinweis: LOA und Rechnungen müssen PDF sein (max. 4MB).
Schritt 3: Genehmigung & FOC
Nach Prüfung erfolgt Status-Update per E-Mail.
Der Carrier vergibt eine FOC (Fixtermin-Fenster). Exakte Zeiten sind nicht garantiert.
Nach dem Port – Compliance & Zustellbarkeit
A2P 10DLC muss korrekt registriert sein (US SMS Pflicht)
Toll-Free Verification für US/CA erforderlich
internationale Bundles/Adressen müssen validiert sein
Häufig gestellte Fragen
F: Unterschied In-App vs. manuell?
In-App ist schneller, generiert LOA automatisch und ist nur für US. Manuell unterstützt mehr Fälle, erfordert eigenes LOA.
F: Wo ist das Porting-Formular?
Im Porting-Artikel verlinkt.
F: Kann ich einen genauen Zeitpunkt wählen?
Nein, nur Zeitfenster (FOC) vom Carrier.
F: Wird SMS-Verlauf übernommen?
Nein, nur die Nummer wird portiert.
F: Kann ich Ziel (LC Phone / Twilio) nachträglich ändern?
Nein, nach Einreichung nicht mehr änderbar.
F: Muss ich den alten Anbieter kündigen?
Erst nach erfolgreichem Port.
F: Port abgelehnt – was tun?
Grund im Status prüfen (meist PIN, Accountnummer oder alte Rechnung) und korrigiert neu einreichen.