RCS in ProfitBoost

Was abgedeckt wird
Was es ist, wie es funktioniert und was Sie wissen müssen, bevor Sie Ihre erste Nachricht senden.

Was ist RCS?

SMS ist seit langem das Rückgrat der Business-Kommunikation. Es funktioniert zuverlässig und erreicht fast jedes Gerät. Aber es hat Grenzen: kein Branding, keine Bilder, keine Buttons und keine Möglichkeit zu sehen, ob eine Nachricht tatsächlich gelesen wurde.

Rich Communication Services (RCS) ist die nächste Generation. Es ist ein moderner Messaging-Standard, der in Android- und iOS-Geräte integriert ist und Ihrem Unternehmen erlaubt, im Posteingang wie eine echte Marke aufzutreten – mit Namen, Logo, Bildern, klickbaren Buttons und interaktiven Cards. Alles direkt in der nativen Messaging-App, ohne dass Empfänger etwas installieren müssen.

In ProfitBoost läuft RCS parallel zu Ihrem bestehenden SMS-Setup. Sie benötigen lediglich eine R Sender ID. Wenn das Gerät des Kontakts RCS unterstützt, erhält er die Rich Experience. Wenn nicht, wird automatisch auf SMS zurückgegriffen, damit die Nachricht trotzdem zugestellt wird.

Kernidee
RCS ist SMS mit Markenidentität. Gleiche Zuverlässigkeit, deutlich bessere Darstellung für kompatible Geräte.

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Was Sie mit RCS senden können

RCS bietet Funktionen, die SMS nicht hat:

• Gebrandete Nachrichten (Name statt Telefonnummer)

• Bilder und Rich Media Layouts

• Klickbare Buttons (Call, URL öffnen, Quick Replies)

• Standalone Cards mit Titel, Beschreibung, Bild und Buttons

• Carousels mit mehreren Cards

• Delivery- und Read-Signale (geräteabhängig)

Sie können RCS entweder als 1:1 Nachricht in Conversations oder als Kampagne über Bulk Actions mit RCS Snippets senden.

RCS vs SMS vs MMS

⭐ Wichtig
Jede RCS-Nachricht muss auch als reine SMS verständlich sein.

Wer kann RCS empfangen?

RCS hängt vom Gerät, Carrier, Messaging-App und Einstellungen des Empfängers ab:

• Viele Android-Geräte mit Google Messages unterstützen RCS

• iPhone-Support ist abhängig von iOS-Version und Carrier → oft SMS-Fallback

• Carrier- oder App-Einstellungen können Features einschränken

• Nutzer können RCS selbst deaktivieren

ProfitBoost übernimmt die automatische Entscheidung zwischen RCS und SMS.

Fallback bedeutet:
Wenn RCS nicht möglich ist, wird die SMS-Version gesendet. Billing erfolgt dann entsprechend SMS.

Compliance & Zustimmung

RCS ist ein hochsichtbarer Kommunikationskanal und unterliegt denselben Regeln wie SMS.

Opt-In erforderlich
Nur an Kontakte senden, die aktiv zugestimmt haben (inkl. Zweck, Frequenz, Opt-out-Hinweis, Support).

Opt-Out
Diese Keywords müssen immer respektiert werden:

STOP • UNSUBSCRIBE • CANCEL • END • QUIT

Opt-out gilt kanalübergreifend für RCS und SMS.

Der Opt-out-Hinweis wird nur in der ersten 1:1 RCS Nachricht hinzugefügt.

Content-Regeln

• Kein irreführender oder spamartiger Inhalt

• Frequenz muss dem Opt-in entsprechen

• Klare, vertrauenswürdige Senderidentität verwenden

Einrichtung von RCS

RCS muss über Support aktiviert werden.

Benötigt werden:

• Markenname + Website

• Support-Kontakt

• Adresse

• Logo

• Opt-in Prozess

• Twilio-Verbindung

US Gebühren (Beispiele):

• Brand Verification: 200 $/Jahr

• T-Mobile Submission: 500 $ einmalig

Setup Schritte

01
Support kontaktieren
RCS Aktivierung anfragen.

02
Sender Profil erstellen
Markenidentität wird eingerichtet (Name, Logo, Details).

03
Carrier Approval
Freigabe durch Carrier/Google erforderlich.

04
SMS Fallback aktivieren
Settings → Messaging → RCS → Fallback aktivieren.

05
Test senden
Erst Text testen, dann Rich Content prüfen.

Message Status

Read Receipts sind nicht immer verfügbar und abhängig vom Gerät.

Pricing & Billing

US Beispiel:

Fallback Szenarien

• RCS → SMS erfolgreich: nur SMS Kosten

• RCS + SMS fehlschlagen: kleine Processing Fee (mit Ausnahmen je nach Fehlercode)

FAQ

Wird jede Nachricht als RCS gesendet?
Nein. SMS-Fallback ist normal und gewollt.

Kann ich meine bestehende Nummer nutzen?
RCS zeigt meist Branding statt Telefonnummer.

Wie lange dauert die Freigabe?
Abhängig von Qualität der Daten und Carrier-Review.

Können alle Bilder/Buttons sehen?
Nein, nur RCS-fähige Geräte.

Gelten Opt-outs kanalübergreifend?
Ja, immer kontaktbasiert.

Starten

Wenn RCS noch nicht aktiviert ist, muss der Support kontaktiert werden. Danach können RCS Snippets erstellt und Kampagnen gestartet werden.