Dieser Artikel beschreibt den Prozess zum Deaktivieren des LeadConnector (LC) Phone Systems für einen bestimmten Sub-Account oder mehrere Sub-Accounts in ProfitBoost und den Wechsel zu Twilio. Es ist wichtig, diese Schritte korrekt zu befolgen, um den Verlust von Telefonnummern während der Umstellung zu vermeiden.
INHALTSVERZEICHNIS
Wichtige Überlegungen vor der Deaktivierung von LC Phone
Was ist das LC Phone System?
Erste Schritte zur Deaktivierung von LC Phone
Schritt 1: Telefonnummern freigeben (falls erforderlich)
Schritt 2: Sub-Account finden (Location ID)
Schritt 3: Twilio-Zugangsdaten abrufen
Schritt 4: Disable LC Phone Formular absenden
Was kommt als Nächstes?
Häufig gestellte Fragen
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Wichtige Überlegungen vor der Deaktivierung von LC Phone
1. Freigabe bestehender Telefonnummern (falls behalten werden sollen)
Bevor LC Phone für einen Sub-Account deaktiviert wird, müssen Kunden den Twilio Support kontaktieren, um ihre Telefonnummern aus LC Phone freizugeben.
Wenn Kunden ihre bestehenden Telefonnummern behalten möchten, müssen sie den in dieser Anleitung beschriebenen Prozess vor dem Wechsel von LC Phone zu Twilio durchführen.
Wenn keine Telefonnummern behalten werden müssen, kann direkt mit Schritt 2 fortgefahren und das Deaktivierungsformular eingereicht werden.
WICHTIG: Wenn Telefonnummern nicht vor der Deaktivierung freigegeben werden, gehen diese dauerhaft verloren.
2. Sicherstellen, dass der Twilio-Account bereit ist
Vor dem Wechsel muss ein aktiver Twilio-Account mit den erforderlichen Zugangsdaten (Account SID und Auth Token) vorhanden sein, um ihn mit HighLevel zu verbinden.
Was ist das LC Phone System?
Das LC Phone System ist der integrierte Telefondienst von ProfitBoost, der Anruf- und Messaging-Funktionen direkt innerhalb der Plattform bereitstellt. Obwohl es sehr bequem ist, bevorzugen manche Agenturen Twilio für mehr direkte Kontrolle über ihre Telefonie.
Für eine detaillierte Übersicht siehe: Was ist das LC Phone System?
Erste Schritte zur Deaktivierung von LC Phone
Das Deaktivieren des LC Phone Systems für einen Sub-Account ermöglicht den Wechsel zu Twilio für die Verwaltung der Telefoniedienste. Dieser Prozess erfordert sorgfältige Vorbereitung, um den Verlust von Telefonnummern zu vermeiden. Wenn bestehende Nummern behalten werden sollen, müssen diese zuerst über Twilio Support freigegeben werden. Andernfalls kann direkt das Formular ausgefüllt werden.
Schritt 1: Telefonnummern freigeben (falls erforderlich)
Vor der Deaktivierung von LC Phone müssen alle Telefonnummern, die behalten werden sollen, aus LC Phone freigegeben werden. Dies ist zwingend erforderlich, wenn die Nummern weiter genutzt werden sollen, da sie sonst dauerhaft verloren gehen.
Dazu:
Twilio Support kontaktieren und die Freigabe der Telefonnummern aus LC Phone anfordern
Die Schritte aus der entsprechenden Anleitung befolgen
Prüfen, ob die Nummern erfolgreich freigegeben wurden, bevor fortgefahren wird
WICHTIG: Wenn keine alten Nummern benötigt werden, kann dieser Schritt übersprungen werden.
Schritt 2: Sub-Account finden (Location ID)
Vor dem Fortfahren muss die Location ID des Sub-Accounts ermittelt werden, für den LC Phone deaktiviert werden soll.
Gehe zu Einstellungen → Unternehmensprofil und kopiere die Location ID.
Schritt 3: Twilio-Zugangsdaten abrufen
Da Twilio nach der Deaktivierung der Standardanbieter ist, werden folgende Daten benötigt:
Twilio Account SID
Twilio Auth Token
Diese findest du im Twilio Dashboard unter „Account Info“.
Schritt 4: Disable LC Phone Formular absenden
Sobald Location ID, Twilio Account SID und Auth Token vorliegen, kann das Formular eingereicht werden.
Erforderliche Angaben im Formular:
Sub-Account ID (Location ID)
Twilio Account SID
Twilio Auth Token
Danach Formular absenden.
Was kommt als Nächstes?
Nach dem Absenden prüft das Support-Team den Antrag und führt die Deaktivierung von LC Phone durch. Falls zusätzliche Informationen benötigt werden, erfolgt die Kontaktaufnahme per E-Mail.
Häufig gestellte Fragen
F: Was passiert, wenn ich meine Telefonnummern nicht vor der Deaktivierung freigebe?
A: Die Nummern gehen dauerhaft verloren.
F: Kann ich LC Phone für mehrere Sub-Accounts gleichzeitig deaktivieren?
A: Nein, jeder Sub-Account muss einzeln bearbeitet werden.
F: Wie lange dauert die Deaktivierung?
A: Die Bearbeitungszeit variiert, eine Bestätigung erfolgt nach Abschluss.
F: Kann ich nach dem Wechsel zurück zu LC Phone wechseln?
A: Ja, aber nur über eine erneute Anfrage beim Support.
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