A2P 10DLC-Registrierung ist ein Prozess, der von US-Mobilfunkanbietern (z. B. Verizon, AT&T, T-Mobile usw.) verwendet wird, um zu verifizieren, wer SMS-Nachrichten sendet und welche Inhalte an deren Kunden übermittelt werden. Dadurch wird sichergestellt, dass Kontakte Nachrichten erhalten, die sie tatsächlich empfangen möchten. Befolge diese Richtlinien, um A2P-Ablehnungen zu vermeiden, Zeit zu sparen und dauerhaft konform zu bleiben.
TABLE OF CONTENTS
Überblick über die A2P-Registrierung
Opt-in-Formular
Campaign Use: Case Descriptions vs. Opt-in Forms
Universal Footer Requirements
Privacy Policy Essentials
Terms of Service Clauses
Sample Privacy Policy and Terms & Conditions Pages
Doing Business As (DBA) Requirements
Verwendung einer Subdomain für die A2P-Registrierung
Support erhalten
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Überblick über die A2P-Registrierung
Die A2P 10DLC-Registrierung ist eine verpflichtende Carrier-Anforderung für Unternehmen, die Application-to-Person (A2P) SMS-Traffic in den USA versenden. Sie dient der Verifizierung von Absenderidentität, Consent-Integrität und Nachrichten-Transparenz. Befolge die Richtlinien in diesem Artikel, um Genehmigungen zu erhalten und dauerhaft konform zu bleiben.
Opt-in-Formular
Ob ein Telefonnummernfeld verpflichtend (required) oder optional ist – in Formularen, Surveys, Quizzes, Web-Chats oder Kalenderbuchungen darf die Zustimmung zu SMS niemals Voraussetzung für das Absenden sein. Telefonnummer und Consent sind getrennte Entscheidungen.
Strikte Trennung zwischen Marketing- und Nicht-Marketing-Nachrichten
Consent-Checkboxen müssen klar getrennt sein für Marketing- und Nicht-Marketing-Nachrichten, sodass Nutzer einzeln wählen können.
Es müssen zwei Checkboxen mit exakt folgendem Wortlaut verwendet werden:
„Ich stimme zu, Marketing-Textnachrichten über Sonderangebote, Rabatte und Service-Updates von [BUSINESS NAME] an die angegebene Telefonnummer zu erhalten. Nachrichtenfrequenz kann variieren. Es können Gebühren für Nachrichten und Daten anfallen. Antworte HELP für Unterstützung, STOP zum Abmelden.“
„Ich stimme zu, Nicht-Marketing-Textnachrichten von [BUSINESS NAME] über [USE_CASE_FROM_CAMPAIGN_DESCRIPTION] zu erhalten. Nachrichtenfrequenz kann variieren, Gebühren für Nachrichten und Daten können anfallen. Antworte HELP für Unterstützung, STOP zum Abmelden.“
[BUSINESS NAME] muss mit dem Namen auf dem CP 575/147C-Dokument übereinstimmen.
Hinweis für DBAs
Wenn du eine EIN-basierte Firma hast, aber einen anderen Brand-Namen für Messaging nutzt, beachte die DBA-Richtlinien.
Keine vorausgewählten Checkboxen
Checkboxen dürfen niemals vorausgewählt sein. Nutzer müssen aktiv zustimmen.
Consent-Checkboxen sind immer optional
Auch wenn die Telefonnummer erforderlich ist, darf die Zustimmung nicht verpflichtend für das Absenden sein. Kommunikation darf nur auf Basis der ausgewählten Consent-Optionen erfolgen.
Footer-Links
Privacy Policy und Terms & Conditions sind Pflicht und müssen im Footer aller Formulare enthalten sein.
Beispiel eines guten Formulars
Campaign Use: Case Descriptions vs. Opt-in Forms
Campaign-Beschreibungen müssen exakt mit den Consent-Checkboxen übereinstimmen.
Wenn z. B. Appointment Reminders oder Service Notifications beschrieben werden, muss die Checkbox diese Begriffe ebenfalls enthalten.
Wenn Marketing beschrieben wird (z. B. Angebote/Rabatte), muss die Checkbox ebenfalls diese Inhalte widerspiegeln.
Universal Footer Requirements
Alle Formulare müssen enthalten:
Privacy Policy Link
Terms & Conditions Link
klare Sichtbarkeit ohne Überlagerung
transparente Datenverarbeitung
Privacy Policy Essentials
Die Policy darf niemals Affiliate-, Lead-Kauf- oder Lead-Verkaufsmodelle erwähnen.
Strikte Verbote
Keine Erwähnung von:
Affiliate-Datenhandel
Lead-Kauf oder -Verkauf
Non-Sharing Clause (Pflichttext)
„Keine mobilen Informationen werden an Dritte/Partner zu Marketing- oder Werbezwecken weitergegeben. Weitergabe an Subunternehmer zur Unterstützung von Services (z. B. Kundenservice) ist erlaubt. Alle anderen Use Cases schließen SMS-Opt-in-Daten aus; diese werden nicht an Dritte weitergegeben.“
Terms of Service Clauses
Die Terms of Service müssen folgende Inhalte enthalten:
Business Identity Clause
Unternehmensname und Beschreibung der Nachrichten.
Opt-Out & Support
„Du kannst den SMS-Service jederzeit kündigen … STOP an die Nummer … HELP für Support …“
Carrier Liability Clause
„Carriers sind nicht verantwortlich für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten.“
Message Frequency Clause
Enthält Angabe zur Nachrichtenfrequenz.
Privacy Policy Link
Verweis auf die Privacy Policy.
Sample Privacy Policy & Terms Pages
Beispielseiten stehen zur Verfügung, sollten aber rechtlich geprüft werden.
Doing Business As (DBA)
Wenn ein DBA verwendet wird:
im Campaign Use Case erwähnen
Website muss DBA klar anzeigen
Footer/Header muss DBA enthalten
Konsistenz zwischen Brand Registration und Website erforderlich
Verwendung einer Subdomain
Subdomains (z. B. form.website.com) sind erlaubt, müssen aber:
klar mit Hauptbrand verbunden sein
einen nachvollziehbaren User-Flow haben
CTIA-konform sein
Subdomain-Checkliste
Brand Match
klarer Discovery Path
vollständige CTIA-Compliance
Support erhalten
Bei Fragen über den Help-Button Support kontaktieren.
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