Lerne, wie du SMS Compliance Einstellungen in ProfitBoost konfigurierst, damit jede initiale SMS klare Absenderkennung und Opt-out Hinweise enthält und diese Compliance-Elemente automatisch in regelmäßigen Abständen erneut eingefügt werden. Diese Anleitung übersetzt den UI-Workflow in präzise, nummerierte Schritte – ideal für neue und erfahrene Nutzer.
INHALTSVERZEICHNIS
Was sind SMS Compliance Einstellungen?
Wichtige Vorteile der SMS Compliance Einstellungen
So konfigurierst du SMS Compliance Einstellungen
Tipps, Richtlinien & Regeln
Häufig gestellte Fragen
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Was sind SMS Compliance Einstellungen?
SMS Compliance Einstellungen stellen sicher, dass ausgehende SMS Nachrichten den Carrier- und Policy-Anforderungen entsprechen, indem automatisch Opt-out Hinweise (z. B. „Reply STOP to unsubscribe“) und Absenderinformationen (z. B. „Danke, Alex von Main Street Dental“) hinzugefügt werden, wenn diese fehlen. Diese Einstellungen verbessern die Zustellbarkeit, reduzieren das Risiko von Filterung und sorgen für eine konsistente, regelkonforme Kommunikation.
Wichtige Vorteile der SMS Compliance Einstellungen
Compliance-by-default: Fügt automatisch Absender-ID und Opt-out Hinweise zur ersten Nachricht hinzu, falls diese fehlen.
Reduzierte Carrier-Filterung: Erfüllt die Anforderungen der Carrier und senkt das Risiko, dass Nachrichten blockiert werden.
Marken-Klarheit: Absenderinformationen helfen Empfängern zu erkennen, wer schreibt, und erhöhen Vertrauen sowie Antwortquoten.
Automatische Wiederholung: Mit dem Intervall (Every-X-Days) werden Absender-ID und Opt-out Hinweise regelmäßig erneut eingefügt (z. B. alle 30 Tage).
Duplikat-Vermeidung: Verhindert doppelte Opt-out Texte, wenn diese bereits im Template enthalten sind.
So konfigurierst du SMS Compliance Einstellungen
Melde dich in deinem Sub-Account an.
Klicke im linken Menü auf Settings.
Klicke auf den Tab Phone Numbers.
Klicke oben im Menü auf Messaging.
Aktiviere „Make SMS compliant by adding an opt-out message“.
Klicke auf Customize, um den Opt-out Text zu bearbeiten.
Aktiviere „Make SMS compliant by adding sender information“.
Aktiviere „Enable periodic opt-out & sender info“. Dadurch wird gesteuert, ob das System Absender- und Opt-out-Informationen regelmäßig erneut einfügt.
Gib unter „Include sender ID and opt-out message every [1–60] days“ einen Wert zwischen 1 und 60 ein. Nach Ablauf dieses Intervalls wird die nächste ausgehende Nachricht automatisch erneut mit den Compliance-Elementen versehen, falls diese fehlen.
Klicke auf Customize, um die Absenderinformationen zu bearbeiten.
Klicke auf Save.
Tipps, Richtlinien & Regeln
Die erste SMS in jeder Konversation (inkl. Missed Call Text Back und Review Requests) enthält immer sowohl Absenderkennung als auch Opt-out Hinweis. Beispiel: „Reply STOP to unsubscribe.“
Der Opt-out Text wird nur hinzugefügt, wenn er nicht bereits enthalten ist.
Agenturen im Trial-Modus können diese Einstellungen nicht deaktivieren.
Sub-Accounts, die jünger als 15 Tage sind, können diese Einstellungen nicht deaktivieren.
User und Admins können diese Einstellungen nicht deaktivieren.
Klare, einfache Formulierungen verbessern die Zustellbarkeit und reduzieren das Risiko von Carrier-Filterung.
Sender-ID Beispiele: „Danke, Jamie von Oak & Co.“ oder „—Team Acme Fitness.“
Vermeide spamähnliche Formatierungen, zu viele Emojis, URL-Shortener und unklare Markenangaben.
Standards & Verhalten
Neue Sub-Accounts: Standardmäßig aktiviert.
Bestehende Sub-Accounts: Standardmäßig deaktiviert.
Erste ausgehende Nachricht: Sender- und Opt-out Informationen werden immer hinzugefügt, auch wenn die periodische Einfügung deaktiviert ist.
Smart Detection (Opt-out Suppression)
Das System fügt keine doppelten Compliance-Texte hinzu, wenn bereits eine vollständige Opt-out Formulierung erkannt wird.
Einzelne Wörter wie „stop“ in normalen Sätzen verhindern die Einfügung nicht.
Beispiele für erkannte Opt-out Sätze:
„Reply STOP to unsubscribe.“
„Text STOP to opt out.“
„Reply STOP to end.“
Nicht erkannt: „If this time doesn’t work, stop by tomorrow.“
Häufig gestellte Fragen
Q: Kann ich Sender-ID oder Opt-out deaktivieren?
A: In Trial-Modus, bei sehr neuen Accounts oder mit eingeschränkten Rechten ist das nicht möglich. Generell wird empfohlen, diese Funktionen aktiviert zu lassen.
Q: Was passiert, wenn mein Text bereits Opt-out enthält?
A: Es wird kein doppelter Text hinzugefügt.
Q: Wie passe ich Opt-out oder Sender-Text an?
A: Über „Customize“ im SMS Compliance Bereich.
Q: Welche Wörter sind für Opt-out erlaubt?
A: STOP, STOPALL, CANCEL, UNSUBSCRIBE, END oder QUIT.
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