Übersicht
Die Filterung durch Mobilfunkanbieter (Fehler 30007) tritt auf, wenn Nachrichten blockiert werden, weil sie als unerwünscht, Spam oder nicht konform mit den Richtlinien der Mobilfunkanbieter oder gesetzlichen Vorgaben eingestuft werden. Dieser Artikel hilft Ihnen zu verstehen, was Nachrichtenfilterung ist, wie Sie sie vermeiden können und was Sie tun können, wenn Sie davon betroffen sind.
INHALTSVERZEICHNIS
Was ist Fehler 30007 – Filterung durch Mobilfunkanbieter?
Best Practices
So verhindern Sie, dass Nachrichten gefiltert werden
Einwilligung und Opt-in
Anwendungsfall & Senderauswahl
Nachrichteninhalt & Formatierung
Opt-out- & Compliance-Anforderungen
Überwachung & DND-Verwaltung
Sie glauben, Ihre Nachrichten werden irrtümlich gefiltert?
Häufig gestellte Fragen
Verwandte Artikel
Was ist Fehler 30007 – Filterung durch Mobilfunkanbieter?
30007 ist ein Fehler auf Seiten des Mobilfunkanbieters, der darauf hinweist, dass Ihre Nachricht aufgrund ihres Inhalts, der Senderidentität oder aus Compliance-Gründen gefiltert wurde.
Dies geschieht, wenn eine Nachricht:
Gegen die Nachrichtenrichtlinien eines Mobilfunkanbieters verstößt.
Spam oder unzulässigem Nachrichtenverkehr ähnelt.
Erforderliche Compliance-Elemente wie Opt-in-Einwilligung oder Senderidentifikation fehlen.
Diese Filter werden eingesetzt, um Verbraucher zu schützen, nationale Vorschriften (wie A2P 10DLC in den USA) einzuhalten und das Vertrauen in die Plattform aufrechtzuerhalten.
Wenn Sie mehr über Nachrichtenfilterung erfahren möchten, lesen Sie bitte diesen Artikel: Wie funktioniert Nachrichtenfilterung?
Hinweis
Diese Mitteilung stellt keine Änderung der Richtlinien von Mobilfunkanbietern, CTIA oder Twilio dar, sondern dient als Erinnerung daran, was innerhalb der nordamerikanischen Messaging-Branche zulässig und unzulässig ist.
Unsere Mobilfunkpartner haben uns darüber informiert, dass die Durchsetzung der Nachrichtenrichtlinien verschärft wird. Daher ist mit einer verstärkten Filterung folgender Nachrichten zu rechnen:
Nachrichtenverkehr, bei dem aufgrund zunehmender Kundenbeschwerden erkennbar ist, dass keine ordnungsgemäße Opt-in-Einwilligung eingeholt wurde.
Informations- und Werbenachrichten, die keine klare Möglichkeit zum Opt-out enthalten, d. h. der Hinweis auf STOP wird dem Endnutzer nicht eindeutig angezeigt. Konversationsnachrichten werden hingegen vom Empfänger initiiert und müssen daher nicht in jeder Antwort einen STOP-Hinweis enthalten.
So verhindern Sie, dass Nachrichten gefiltert werden
Nachfolgend finden Sie strukturierte Richtlinien auf Grundlage der Anforderungen der Mobilfunkanbieter, der Richtlinien von ProfitBoost sowie bewährter Branchenstandards.
1. Einwilligung und Opt-in
Senden Sie Nachrichten ausschließlich an Nutzer, die ausdrücklich zugestimmt haben.
Ihre Nachricht muss den Absender eindeutig benennen und eine Opt-out-Anweisung enthalten.
Wenn Sie denselben Kontakt regelmäßig anschreiben, muss mindestens alle 30 Tage ein STOP-Hinweis enthalten sein.
Vermeiden Sie kreative Varianten wie „Antworten Sie mit 2 zum Abbestellen“ – diese sind nicht konform und werden gefiltert.
Holen Sie spätestens alle 18 Monate erneut eine Opt-in-Bestätigung ein, um versehentliche Nachrichten an wiedervergebene Rufnummern zu vermeiden.
Überwachen Sie Opt-out-Raten und steigende Beschwerdequoten, da Mobilfunkanbieter bei Missbrauchsmustern Nachrichten zunehmend filtern.
2. Anwendungsfall & Senderauswahl
Vermeiden Sie verbotene Anwendungsfälle wie Kurzzeitkredite, Schuldenerlass, Cannabis usw.
Lesen Sie unseren Leitfaden zu Verbotenen Nachrichtenkategorien für SMS und MMS in den USA und Kanada.
Nutzen Sie kein „Snowshoeing“, also das Verteilen identischer Nachrichten über mehrere Rufnummern, um Filter zu umgehen. Verwenden Sie Rufnummern stattdessen entsprechend geografischer Regionen oder Geschäftseinheiten.
Verwenden Sie dort, wo erforderlich, vorab registrierte Shortcodes oder alphanumerische Sender-IDs, insbesondere in Ländern wie Frankreich.
Beachten Sie die SMS-Richtlinien nach Ländern, um lokale Vorgaben einzuhalten.
3. Nachrichteninhalt & Formatierung
Vermeiden Sie öffentliche URL-Shortener wie Bitly oder TinyURL. Verwenden Sie stattdessen gebrandete Domains wie
ihrunternehmen.de/angebot.Nutzen Sie keine verschleierten Links oder verdächtigen Weiterleitungen.
Verwenden Sie klare, gut formulierte Texte und vermeiden Sie:
Emojis
übermäßige Satzzeichen
GROSSBUCHSTABEN
Rechtschreibfehler oder schlechte Grammatik
Versenden Sie keine rechtswidrigen oder irreführenden Inhalte oder Inhalte aus den oben genannten verbotenen Kategorien.
4. Opt-out- & Compliance-Anforderungen
Ihre SMS muss:
Einen STOP-Hinweis enthalten (mindestens einmal pro Monat).
Den Absender eindeutig nennen.
Nur an Nutzer gesendet werden, die ausdrücklich zugestimmt haben.
5. Überwachung & DND-Verwaltung
Bearbeiten Sie DND-Anfragen (Do Not Disturb) täglich – deaktivierte Rufnummern sind keine gültigen Empfänger mehr.
Eine Nachricht mit Fehler 30007 kann einen Kontakt automatisch als DND markieren.
Weitere Informationen finden Sie unter: DoNotDisturb (DND Split)
Best Practices
Verwenden Sie individuelle oder gebrandete Kurz-URLs, die mit Ihrer Unternehmensdomain verknüpft sind.
Begrenzen Sie Weiterleitungen auf maximal eine und vermeiden Sie das Verschleiern des Linkziels.
Geben Sie nach Möglichkeit die vollständige URL an, um die Transparenz zu erhöhen – auch wenn dadurch mehr Zeichen verwendet werden.
Eine saubere URL-Strategie hilft dabei, Filterungen zu vermeiden und die Zustellbarkeit zu verbessern.
Wenn Sie Links per SMS versenden, verwenden Sie ausschließlich Links, die in Ihrer A2P-Registrierung hinterlegt sind.
Die verwendeten Links müssen die entsprechende Domain enthalten, da sie andernfalls gefiltert werden können.
Referenz: U.S. Messaging Policy & Guidelines Enforcement to Ensure Higher Deliverability
Sie glauben, Ihre Nachrichten werden irrtümlich gefiltert?
Wenn Ihre Nachrichten alle Compliance-Anforderungen erfüllen und dennoch blockiert werden:
Sammeln Sie mindestens drei Kontaktbeispiele aus den letzten sieben Tagen mit Fehler 30007.
Teilen Sie die entsprechenden Links mit unserem Support-Team zur Überprüfung.
So teilen Sie Kontaktlinks
Öffnen Sie Konversationen in Ihrem ProfitBoost-Unterkonto.
Suchen Sie den betroffenen Kontakt über die Suchleiste anhand des Namens oder der Rufnummer.
Klicken Sie auf das Kontaktbild, um die Kontaktdetails zu öffnen.
Kopieren Sie die Browser-URL. Sie sieht ungefähr so aus:
https://app.gohighlevel.com/location/<LOCATION_ID>/conversations/<CONTACT_ID>
Häufig gestellte Fragen
F: Warum unterscheidet sich die Nachrichtenfilterung je nach Mobilfunkanbieter?
Jeder Mobilfunkanbieter verwendet eigene Filtermechanismen und Algorithmen. Eine Nachricht, die beispielsweise von Verizon blockiert wird, kann bei AT&T zugestellt werden – abhängig von Inhalt, Versandvolumen und Senderhistorie.
F: Was gilt für internationale Rufnummern?
Jedes Land hat eigene SMS-Vorschriften. Einige Länder verlangen bestimmte Sendertypen (z. B. Shortcodes oder alphanumerische Sender-IDs), andere verbieten bestimmte Branchen.
F: Wie erkenne ich, ob ein Kontakt aufgrund von Fehler 30007 als DND markiert wurde?
Prüfen Sie den Status der Konversation, die Fehlerprotokolle und die Zustellfehlercodes. Ist der Kontakt als DND markiert und wurden Nachrichten zuvor gefiltert, besteht sehr wahrscheinlich ein Zusammenhang.
F: Können wiederholte Fehler 30007 dazu führen, dass meine Rufnummer dauerhaft gesperrt wird?
Ja. Wiederholte Verstöße können zum DND-Status, zu Einschränkungen oder sogar zur Deaktivierung der Rufnummer führen.
F: Kann ich testen, ob meine Nachrichten gefiltert werden?
Es gibt kein spezielles Testtool. Wenn Sie jedoch die Best Practices befolgen, verringern Sie das Risiko einer Filterung erheblich.
F: Benötige ich A2P 10DLC auch dann, wenn ich nur an eine kleine Empfängerliste sende?
Ja. Sämtlicher SMS-Verkehr an US-Rufnummern muss den Anforderungen der A2P-10DLC-Registrierung entsprechen.
F: Kann ich Emojis oder gekürzte Links verwenden?
Davon wird abgeraten. Verwenden Sie stattdessen ausschließlich gebrandete URLs und eine klare, standardisierte Sprache.
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