Diese Anleitung erklärt, wie du Nummern von LC Phone zu Twilio, von Twilio zu LC und von LC zu LC verschiebst, wenn die Agencies unterschiedlich sind. Es wird ein einfacher Zwei-Schritte-Prozess verwendet, der über den ProfitBoost Support abgewickelt wird (kein Twilio-Ticket erforderlich).
WICHTIG: Gleicher Prozess für alle drei Fälle
Aktuell folgen LC→Twilio, Twilio→LC und LC→LC (unterschiedliche Agencies) demselben Prozess. Kunden stellen die passenden Twilio Account SID bereit – den „gaining SID“ beim Wechsel zu Twilio oder den „losing SID“ beim Wechsel von Twilio weg – sowie die Ziel-Sub-Account-ID und die Telefonnummer(n). Für internationale Nummern werden statt des Account SIDs der Regulatory Bundle SID und der Address SID benötigt. ProfitBoost Support koordiniert die Migration vollständig end-to-end.
WICHTIG: Du musst kein Twilio Support Ticket mehr eröffnen. ProfitBoost Support koordiniert die Migration vollständig end-to-end.
INHALTSVERZEICHNIS
Vor dem Verschieben deiner Nummer
US-Telefonnummern verschieben
Schritt 1: Twilio-Zugangsdaten sammeln (falls erforderlich)
Schritt 2: Location ID ermitteln, die die Telefonnummer enthält (oder Ziel für die Übertragung)
Schritt 3: ProfitBoost Support Ticket erstellen
Internationale (Nicht-US) Nummern verschieben
Häufig gestellte Fragen
Vor dem Verschieben deiner Nummer
Stelle sicher, dass du folgende Informationen und Zugänge hast:
US-Nummern:
Twilio Account SID (gaining für LC→Twilio, losing für Twilio→LC)
Ziel-Sub-Account-ID (wo die Nummer liegen soll)
Telefonnummer(n) im E.164-Format (z. B. +1XXXXXXXXXX)
Internationale Nummern:
Regulatory Bundle SID (statt Account SID)
Address SID
Ziel-Sub-Account-ID (falls zutreffend)
Telefonnummer(n) mit Land
US-Telefonnummern verschieben
Die drei Varianten – LC→Twilio, Twilio→LC und LC→LC (unterschiedliche Agencies) – folgen demselben Ablauf. Zuerst sammelst du die Twilio-Zugangsdaten für deinen jeweiligen Fall; anschließend erstellst du ein ProfitBoost Support Ticket mit deinen Angaben und einem Cutover-Zeitfenster. Der ProfitBoost Support koordiniert die Migration vollständig; ein Twilio Ticket ist nicht nötig.
Vor dem Start:
US-Nummern: relevante Twilio Account SIDs (gaining/losing je nach Fall), Ziel-Sub-Account-ID und Telefonnummer(n) bereithalten.
Internationale Nummern: Regulatory Bundle SID, Address SID und Telefonnummer(n) inkl. Land bereithalten.
Schritt 1: Twilio-Zugangsdaten sammeln (falls erforderlich)
Diese findest du in der Twilio-Konsole im Bereich Account Info.
LC → Twilio: Gaining Twilio Account SID (Ziel-Twilio)
Twilio → LC: Losing Twilio Account SID (aktuelles Twilio)
LC → LC (unterschiedliche Agencies): Keine Twilio-Zugangsdaten erforderlich
Schritt 2: Location ID ermitteln, die die Telefonnummer enthält (oder Ziel für die Übertragung)
Navigiere zu Settings → Business Profile im ProfitBoost Account, um die Sub-Account-ID (auch Location ID genannt) des LC Phone Sub-Accounts zu finden, der die Telefonnummer(n) enthält.
Schritt 3: ProfitBoost Support Ticket erstellen
Dieses Ticket startet die Migration – füge die Nummern, die relevanten gaining/losing Twilio Account SIDs, die Ziel-Sub-Account-ID und dein gewünschtes Cutover-Zeitfenster hinzu. Der ProfitBoost Support plant und koordiniert alles und bestätigt, sobald die Nummer live ist (kein Twilio Ticket erforderlich).
Internationale (Nicht-US) Nummern verschieben
Internationale Migrationen folgen demselben Zwei-Schritte-Prozess wie US-Migrationen, jedoch wird statt eines Twilio Account SIDs ein Regulatory Credential verwendet. Du benötigst den Regulatory Bundle SID und den Address SID, die zum Land und Nummerntyp (lokal oder gebührenfrei) passen, und folgst anschließend dem gleichen Ablauf wie oben beschrieben.
Vorprüfungen (empfohlen): Stelle sicher, dass das Bundle genehmigt und aktuell ist, dass Dokumente gültig sind und dass landesspezifische Sender-ID-/Registrierungsanforderungen (z. B. alphanumerische Sender-ID, lokales Onboarding, Notfalladresse) für das Ziel eingerichtet sind.
Hinweis: Es gibt eine Migrationsanleitung als Referenz. Weitere Informationen findest du unter Moving Phone Numbers: Migration Guide
Häufig gestellte Fragen
F. Wie lange dauert meine Migration?
1–2 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem der ProfitBoost Support alle erforderlichen IDs (gaining/losing Twilio Account SID, Ziel-Sub-Account-ID) und die Nummernliste erhalten hat. Das Cutover-Zeitfenster wird bestätigt, und du wirst informiert, sobald die Nummer live ist.
F. Kann ich mehrere Nummern gleichzeitig verschieben?
Ja. Füge eine einzelne Liste (CSV oder inline) in dein Ticket ein und validiere jede Nummer nach dem Cutover.
F. Werden A2P-/Toll-Free-Freigaben automatisch übertragen?
Nicht immer. Nach der Migration musst du sicherstellen, dass die Nummern korrekt dem Brand/Campaign oder der Toll-Free-Verifizierung zugeordnet sind.
F. Werden alte Aufzeichnungen/Voicemails migriert?
Nein. Zukünftige Assets folgen der Nummer nach dem Cutover. Lade alle historischen Daten herunter, die du behalten möchtest.
F. Was passiert, wenn ich einen Rollback brauche?
Antworte während des Cutover-Zeitfensters direkt im Ticket; die Möglichkeit hängt vom Carrier und Timing ab.