Dieser Artikel bietet einen detaillierten Überblick über Messaging Analytics innerhalb des ProfitBoost Phone Systems und hilft Nutzern dabei, SMS/MMS-Performance über Sub-Accounts hinweg zu verfolgen, zu analysieren und zu verbessern.
INHALTSVERZEICHNIS
Was ist Messaging Analytics?
Vorteile von Messaging Analytics
Wo findet man die Messaging Analytics Option?
Erklärte Metriken in Messaging Analytics
Erweiterte Filteroptionen
Detaillierte Nachrichtenberichte
Häufig gestellte Fragen
Verwandte Artikel
Was ist Messaging Analytics?
Messaging Analytics ist ein integriertes Reporting-Tool in ProfitBoost Phone, das Transparenz über SMS/MMS-Aktivitäten bietet. Es zeigt wichtige Leistungskennzahlen, detaillierte Nachrichtenstatus und Filtermöglichkeiten, um die Zustellqualität besser zu verstehen und zu optimieren.
Vorteile von Messaging Analytics
Performance-Überwachung: Tracking von gesendet, zugestellt, fehlgeschlagen und Fehlerquoten in Echtzeit
Gezielte Filterung: Analyse nach Kampagne, Workflow, Datum und Bulk-Sendungen
Aktionsfähige Reports: Zugriff auf Nachrichten-Details inklusive Conversation-Verknüpfung
Bessere Deliverability-Einblicke: Erkennung von Zustellproblemen und Optimierungsmöglichkeiten
Wo findet man die Messaging Analytics Option?
Gehe zu den Sub-Account Einstellungen
Wähle Phone Numbers unter Business Services
Klicke auf den Tab Messaging Analytics
Erklärte Metriken in Messaging Analytics
Diese Metriken helfen dabei, Engagement, Zustellbarkeit und Compliance zu bewerten:
Sent: Gesamtzahl der an den Provider gesendeten Nachrichten (ohne interne CRM-Fehler)
Delivered: Erfolgreich zugestellte Nachrichten
Failed: Nachrichten, die aufgrund falscher Nummern, Carrier- oder Providerproblemen nicht zugestellt wurden
Error [30007]: Vom Carrier als Spam, Phishing oder verdächtiger Inhalt markiert
Received: Eingehende Nachrichten
Opted-Out: Nutzer, die sich vom SMS-Empfang abgemeldet haben
Erweiterte Filteroptionen
Datum-Filter
Ermöglicht die Analyse über verschiedene Zeiträume:
Aktuelles Datum
Letzte 7 Tage
Aktueller Monat
Aktuelles Jahr
Benutzerdefinierter Zeitraum
Messaging-Filter
Segmentierung nach Quelle der Nachrichten:
Campaign: Filter nach Kampagnenname
Workflow: Analyse von Automationen
Bulk Request: Ergebnisse von Massen-Sendungen
Detaillierte Nachrichtenberichte
Detailansicht aller gesendeten, zugestellten und fehlgeschlagenen Nachrichten
Klick auf einzelne Einträge öffnet die vollständige Conversation
Nachverfolgung kompletter Nachrichtenverläufe
Zugriff:
Klick auf eine Metrik-Kachel öffnet Detailansicht
Action Button öffnet die jeweilige Conversation
Häufig gestellte Fragen
F: Kann ich Daten exportieren?
A: Aktuell nicht, nur Ansicht im UI oder manuelle Dokumentation.
F: Warum sehe ich keine Daten für eine Kampagne?
A: Prüfe Tagging und Datumsfilter.
F: Wie aktuell sind die Daten?
A: Nahezu Echtzeit, abhängig von Carrier-Updates.
F: Warum sinkt meine Delivery Rate?
A: Prüfe Inhalte, Fehlercodes und Compliance-Regeln.
F: Kann ich nach Telefonnummer filtern?
A: Nein, nur Kampagne, Workflow, Bulk und Datum.
F: Unterschied Failed vs Error?
A: Failed = Zustellung fehlgeschlagen, Error = Carrier/System-Rejection.
F: Warum ist Opt-Out wichtig?
A: Für Compliance und saubere Messaging-Listen.
Verwandte Artikel
ProfitBoost Messaging Policy
SMS Campaign Launch
Fehler 30007 vermeiden
SMS Zustellprobleme lösen
Sender ID & Compliance Einstellungen