Übersicht
Wenn du versuchst, einen Subaccount aus deinem ProfitBoost Konto zu löschen und eine Meldung erhältst, dass eine Löschung nicht möglich ist, erklärt dieser Artikel, warum das so ist und was du stattdessen tun musst.
Account-Löschung wird von ProfitBoost nicht für Nicht-LC Nutzer verwaltet
ProfitBoost hat keine Möglichkeit, Twilio Accounts zu löschen, die außerhalb von LC/ISV (Independent Software Vendor) erstellt wurden.
Wenn du deinen eigenen Twilio Account verwendest (also keinen Subaccount unter der LeadConnector ISV Struktur), liegt die Verwaltung und Schließung dieses Accounts vollständig bei dir direkt in Twilio.
Was du in ProfitBoost siehst
Bei nicht-LC Twilio Accounts siehst du in den Twilio Einstellungen innerhalb von ProfitBoost lediglich einen Hinweisbanner.
Dieser Banner informiert dich nur darüber, dass du keinen LeadConnector verwalteten Twilio Account nutzt.
Eine Löschfunktion für solche Accounts wird in ProfitBoost nicht angeboten.
Warum siehst du nur eine Warnung statt einer Löschoption?
Einige Accounts sind mit externen Twilio Accounts verbunden, die direkt vom Nutzer verwaltet werden.
In diesen Fällen gilt:
ProfitBoost hat keine Berechtigung, den Subaccount zu löschen.
Der Subaccount bleibt in deinem Twilio Dashboard aktiv, bis du ihn selbst entfernst.
Twilio kann weiterhin Gebühren für diesen Subaccount berechnen, solange er aktiv ist.
Woran erkennst du, dass das auf dich zutrifft?
Dies betrifft dich, wenn:
Du deinen eigenen Twilio Account mit ProfitBoost verbunden hast.
Du nicht die integrierte LeadConnector Carrier-/Messaging-Lösung nutzt.
Du einen Hinweis siehst wie: „Subaccount deletion is not supported“.
Was du stattdessen tun kannst
Damit keine weiteren Twilio Kosten entstehen, musst du den Subaccount direkt in Twilio löschen.
Schritt-für-Schritt Anleitung
1. In Twilio einloggen
2. Zu Subaccounts navigieren
Öffne im linken Menü den Bereich Subaccounts.
3. Subaccount auswählen
Suche den Subaccount, den du löschen möchtest.
4. Menü öffnen
Klicke auf das „…“ (Weitere Optionen) Symbol neben dem Subaccount.
5. „Close Subaccount“ auswählen
Wähle die Option „Close Subaccount“.
6. Bestätigen
Bestätige die Aktion im Dialogfenster.
Ergebnis
Nach dem Schließen des Subaccounts:
Der Subaccount wird in Twilio deaktiviert.
Es sollten keine weiteren Gebühren für diesen Subaccount anfallen.
Hilfe benötigt?
Wenn du unsicher bist, ob dein Account extern verwaltet wird oder den richtigen Subaccount nicht findest, kannst du dich an den Twilio Support wenden:
https://www.twilio.com/docs/usage/tutorials/how-to-close-a-twilio-subaccount
Wichtige Hinweise
Das Schließen eines Subaccounts ist endgültig. Stelle sicher, dass du keine Daten oder Konfigurationen mehr benötigst.
Die Löschung innerhalb von ProfitBoost betrifft nur Accounts, die direkt über LeadConnector bereitgestellt wurden.
Du bist selbst verantwortlich für die Verwaltung und Kontrolle deiner Twilio-Abrechnung und Subaccounts.