Überblick
Messaging-Limits existieren, um Systemstabilität sicherzustellen, die Einhaltung von Carrier-Vorschriften zu gewährleisten und die Zustellbarkeit zu schützen. Unkontrolliertes Messaging mit hohen Volumen kann Carrier-Filter auslösen, Accounts markieren oder sogar zu Sperrungen führen, da Spam-Verdacht entsteht. Durch angemessene Limits wird sowohl die Reputation Ihres Unternehmens als auch die Zuverlässigkeit der Messaging-Plattform geschützt.
Hinweis: Für Agenturen im Ramp-Modell werden alle neu erstellten Sub-Accounts automatisch unter Ramp bereitgestellt. Wenn eine Agentur auf das Messaging-Limit-Modell umstellt, bleiben zuvor erstellte Sub-Accounts im Ramp-System, während neue Sub-Accounts dem Messaging-Limit-Modell folgen. Wenn der Ramp-Status eines bestehenden Sub-Accounts geändert werden muss, wenden Sie sich bitte an den Support.
Was ist neu?
Segment-basierte Limits
Agenturen können jetzt benutzerdefinierte tägliche oder monatliche Messaging-Limits entweder auf SMS-Basis oder auf Segment-Basis festlegen.
Zuvor war diese Konfiguration nur auf Nachrichtenanzahl-Basis möglich, nicht auf Segment-Basis.
Wie können Sie Messaging-Limits erhöhen?
Messaging-Limits steuern die maximale Anzahl an SMS-Nachrichten, die pro Tag aus Ihrem Account gesendet werden können. Die Anpassung dieser Limits hilft Agenturen, die Zustellbarkeit zu steuern, Carrier-Filter zu vermeiden und die Kommunikation skalierbar auszubauen. Limits können entweder für die gesamte Agentur (alle Sub-Accounts) oder für einzelne Sub-Accounts erhöht werden.
1. Über das Agency Dashboard
Wenn Sie Änderungen für alle Sub-Accounts anwenden möchten:
Gehen Sie zum Agency Dashboard
Navigieren Sie zur Seite „Phone Integration“
Wählen Sie „Account Creation“
Passen Sie das tägliche Limit an basierend auf:
Anzahl der Nachrichten
Anzahl der Segmente
Dies setzt die Obergrenze für die insgesamt sendbaren Nachrichten.
2. Limits in einem bestimmten Sub-Account erhöhen
Verwenden Sie diese Option, wenn Sie nur das Limit eines einzelnen Sub-Accounts ändern möchten.
Schritte:
Öffnen Sie den gewünschten Sub-Account
Gehen Sie zur Seite „Phone Numbers“
Klicken Sie auf „Advanced Settings“
Suchen Sie das Feld „Message Limit“
Geben Sie das neue Limit ein und speichern Sie
Dies überschreibt den Standardwert und gilt nur für diesen Sub-Account.
Hinweis – Wer darf Messaging-Limits erhöhen?
Agency Owner und Admins können die Limits jetzt direkt erhöhen
Wenn die Agentur mindestens 3 Monate aktiv ist und sich nicht im Trial befindet, können Sub-Account-Limits eigenständig angepasst werden
In allen anderen Fällen muss der Support kontaktiert werden
Wenn ein Sub-Account im Ramp-Modell ist, ist ebenfalls ein Support-Ticket erforderlich, um ihn auf Messaging-Limits umzustellen
Wer hat die Berechtigung, Messaging-Limits zu erhöhen?
Agency Owner und Admins
Bei ausreichender Aktivitätsdauer (mindestens 3 Monate, kein Trial) direkte Anpassung möglich
Sonst Support-Anfrage erforderlich
Messaging-Limit Banner und E-Mail-Benachrichtigung
Wenn ein Sub-Account sein Sendelimit erreicht:
Wird ein Banner auf der Phone-Numbers-Seite angezeigt (für Agency- und Sub-Account-Nutzer)
Eine E-Mail wird an die konfigurierten Adressen gesendet
Einschränkungen beim Erhöhen von Messaging-Limits
Auch wenn Limits angepasst werden können, gibt es wichtige Einschränkungen und Risiken:
Rollenbasierter Zugriff
Nur Agency Owner und Admins dürfen Limits erhöhen
Für höhere als die erlaubten Maximalwerte ist ein Support-Ticket erforderlich
Provider- und Carrier-Einschränkungen
Auch wenn die Plattform höhere Limits erlaubt, können Anbieter wie Twilio eigene Grenzen setzen
Überschreitungen können zu Verzögerungen, Filterung oder Blockierung führen
Risiko von Account-Sperren
Zu schnelle oder zu hohe Limit-Erhöhungen können Compliance-Probleme auslösen
Sub-Accounts können wegen verdächtigem Verhalten markiert oder gesperrt werden
Zustellbarkeitsrisiken
Zu hohe Limits ohne saubere Skalierung können die Deliverability negativ beeinflussen
Carrier können plötzliche Volumensprünge als Spam interpretieren