Wenn du versehentlich eine Twilio-Nummer gelöscht hast, besteht innerhalb eines bestimmten Zeitraums noch die Möglichkeit, sie wiederherzustellen. Der Ablauf unterscheidet sich je nachdem, ob du LC Phone (LeadConnector-gehostet) oder dein eigenes Twilio-Konto verwendest. Dieser Leitfaden beschreibt die Schritte und wichtigen Hinweise zur Wiederherstellung einer gelöschten Telefonnummer.
INHALTSVERZEICHNIS
Vorteile der Wiederherstellung einer gelöschten Telefonnummer
Regeln und Hinweise zur Telefonnummer-Wiederherstellung
Wenn du LC Phone (LeadConnector) verwendest
Wenn du dein eigenes Twilio-Konto verwendest
Schritt 1: In die Twilio-Konsole einloggen
Schritt 2: Twilio SID finden
Schritt 3: Account SID kopieren
Schritt 4: „Released Numbers“ in der Twilio-Konsole öffnen
Häufig gestellte Fragen
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Vorteile der Wiederherstellung einer gelöschten Telefonnummer
Kundenzufriedenheit bewahren – Vermeidet Verwirrung bei Kunden, die die Nummer bereits gespeichert haben.
Marketing-Konsistenz sicherstellen – Wiederverwendung der Nummer in Anzeigen, Landingpages und Printmaterialien.
Verpasste Leads vermeiden – Laufende Anrufe und SMS werden ohne Unterbrechung fortgesetzt.
Kostenintensive Umstellungen vermeiden – Spart Zeit und Aufwand gegenüber einer neuen Nummer inkl. Workflow-Neukonfiguration.
Caller-ID-Historie behalten – Bewahrt Reputation und bestehende Kontakt- sowie SMS-Historie.
Regeln und Hinweise zur Telefonnummer-Wiederherstellung
10-Tage-Fenster: Du hast 10 Tage ab dem Löschdatum, um eine Nummer wiederherzustellen. Danach ist sie nicht mehr verfügbar.
Sofortige Abrechnung: Twilio kann die Nummer sofort nach Wiederherstellung berechnen.
Wenn die Nummer nicht mehr verfügbar ist, ist eine Wiederherstellung möglicherweise nicht möglich.
Die Wiederherstellung stellt keine Webhooks oder Call-Routing-Konfigurationen automatisch wieder her.
Twilio hält gelöschte Nummern 10 Tage zurück. Danach muss direkt der Twilio Support kontaktiert werden.
Zusätzliche Gebühren können bei der Wiederherstellung anfallen.
Wenn du LC Phone (LeadConnector) verwendest
Wenn deine Nummer aus einem ProfitBoost-Subaccount gelöscht wurde, der LC Phone nutzt, kann unser Support-Team die Nummer möglicherweise wiederherstellen – jedoch nur innerhalb von 10 Tagen nach der Löschung. LC Phone-Nummern werden von ProfitBoost verwaltet, daher musst du den Support mit der korrekten Location ID kontaktieren, in der die Nummer verwendet wurde. Das Team prüft dann, ob die Nummer noch verfügbar ist und versucht die Wiederherstellung.
Kontaktiere den ProfitBoost Support direkt über den Support-Chat und gib die Location ID des Subaccounts an, in dem die Nummer wiederhergestellt werden soll.
Unser Support-Team unterstützt dich bei der internen Wiederherstellung.
Wenn du dein eigenes Twilio-Konto verwendest
Wenn du dein eigenes Twilio-Konto verwendest (nicht LC Phone), kannst du versuchen, die Nummer direkt über die Twilio-Konsole innerhalb von 10 Tagen nach Löschung wiederherzustellen. Twilio speichert freigegebene Nummern temporär im Bereich „Released Numbers“. Du musst den richtigen Subaccount finden, dem die Nummer ursprünglich zugeordnet war, und sie dann manuell erneut kaufen. Falls die Nummer nicht mehr erscheint, musst du den Twilio Support kontaktieren.
Schritt 1: In die Twilio-Konsole einloggen
Gehe zu deinem Subaccount und klicke auf deinen Account-Namen.
Schritt 2: Twilio SID finden
Wenn es zu viele Subaccounts gibt, kannst du in ProfitBoost die Account SID kopieren. Gehe dazu in die Agency View → Settings → Phone Integration → Subaccount Settings, um den passenden Subaccount zu finden.
Schritt 3: Account SID kopieren
Klicke auf die drei Punkte und wähle „Update Credentials“, um die Account SID des Subaccounts zu kopieren. Nutze diese SID, um den richtigen Subaccount in Twilio zu filtern.
Schritt 4: „Released Numbers“ in der Twilio-Konsole öffnen
Im linken Menü den Bereich „Phone Numbers“ öffnen und unter „Manage“ den Tab „Released Numbers“ auswählen, um die zuvor gelöschte Telefonnummer zu finden.
Bitte beachten: Um die Nummer wiederherzustellen, klicke auf „Repurchase“ (falls sie noch verfügbar ist). Twilio beginnt anschließend wieder mit der monatlichen Abrechnung.
Wenn du die Nummer nicht findest, kontaktiere den Twilio Support mit deiner Account SID und den Nummerndetails.
Häufig gestellte Fragen
Q: Wie lange habe ich Zeit, eine gelöschte Twilio-Nummer wiederherzustellen?
Du hast bis zu 10 Tage ab dem Löschdatum Zeit. Danach kann Twilio die Nummer dauerhaft freigeben.
Q: Was passiert, wenn jemand anderes meine alte Nummer bekommt?
Wenn die Nummer neu vergeben wurde, kann sie nicht mehr wiederhergestellt werden.
Q: Wird mir die Nummer nach der Wiederherstellung erneut berechnet?
Ja, Twilio berechnet die monatlichen Gebühren ab dem Zeitpunkt der Wiederherstellung erneut.
Q: Kann ich eine Nummer wiederherstellen, wenn ich LC Phone verwende?
Ja, aber du musst den ProfitBoost Support mit der Location ID kontaktieren.
Q: Werden Workflows oder Call-Einstellungen automatisch wiederhergestellt?
Nein. Call-Routing, Webhooks und Automationen müssen nach der Wiederherstellung neu konfiguriert werden.